Truyền thông xã hội đã đạt được năng lực đổi mới chưa?
Sự phát triển của mạng xã hội trong vài năm qua không giống bất cứ thứ gì chúng ta từng thấy. Tất nhiên, cùng với việc tiếp thị trên mạng xã hội. Khi chúng ta nhìn vào năm 2014, tôi không thể không tự hỏi liệu - nhanh như sự trỗi dậy của mạng xã hội - nó hiện đã đạt đến khả năng đổi mới của nó. Tôi không nói rằng mạng xã hội là bất kỳ ít phổ biến hơn cũng không phải nói tiếp thị truyền thông xã hội là kém hiệu quả, đó không phải là quan điểm của tôi. Quan điểm của tôi là tôi không hào hứng với những gì có thể xảy ra tiếp theo.
Dữ liệu lớn và các cơ hội để nhắm mục tiêu và quảng cáo sẽ tiếp tục tinh chỉnh công nghệ (hoặc phá hỏng nó). Tuy nhiên, các yếu tố tương tác chính nằm ở đây… chúng tôi có các công nghệ trò chuyện, hình ảnh và video. Chúng tôi có tích hợp điện thoại di động và máy tính bảng. Chúng tôi có quyền tác giả và tác động của phương tiện truyền thông xã hội đối với khả năng hiển thị tổng thể của thương hiệu. Chúng tôi thậm chí đã có một số nhóm tuổi từ bỏ Facebook, những ông lớn trong khối và được cho là nền tảng phức tạp và giàu tính năng nhất.
Chúng tôi đã có tính năng giám sát mạng xã hội, quản lý mạng xã hội, xuất bản trên mạng xã hội, cung cấp mạng xã hội, hỗ trợ khách hàng trên mạng xã hội, thương mại trên mạng xã hội, báo cáo trên mạng xã hội… tôi có bỏ lỡ điều gì không? Các nền tảng đã trở nên phức tạp hơn nhiều và hiện đang tích hợp vào các công cụ quản lý nội dung, quản lý quan hệ khách hàng và hệ thống thương mại điện tử khác.
Thời gian cũng cung cấp những bài học kinh nghiệm đáng kinh ngạc. Các công ty hiện hiểu cách đối phó với những lời gièm pha trực tuyến một cách hiệu quả. Các công ty biết phải làm gì tránh trên mạng xã hội - hoặc làm thế nào để lấy các tiêu đề với nó. Chúng tôi biết rằng nó có thể là một nơi mang lại
tồi tệ nhất trong những người đáng sợ.Đối với hành vi xã hội và thực thi của riêng tôi, tôi đã cố gắng trong vài năm để tự đào tạo về các nền tảng mới và thực hiện các chiến lược để tận dụng hoàn toàn các nền tảng hiện tại. Tôi đã điều chỉnh trọng tâm của mình, sử dụng mạng xã hội để thảo luận và lặp lại nội dung của mình, nhưng luôn hướng mọi người quay lại trang web của chúng tôi để hoàn toàn tương tác và chuyển đổi. Quy trình hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng của tôi đối với mạng xã hội - tôi dám nói - giờ đã trở thành thói quen.
Trong tương lai, tôi muốn cải thiện việc xây dựng cộng đồng thay vì chỉ xây dựng khán giả. Tôi không muốn cho bạn xem các công cụ mới, tôi cũng muốn thảo luận với bạn. Nhưng cơ hội đó đã tồn tại ngày hôm nay - nó không phải là thứ mà tôi thấy sẽ thay đổi trong năm tới.
Tôi đã nghỉ việc này? Bạn có thấy động lực và sự tăng trưởng bổ sung trong công nghệ tiếp thị truyền thông xã hội trong năm tới không? Bạn vẫn đang điều chỉnh chiến lược truyền thông xã hội của mình hay nó khá thường xuyên? Có công cụ mới nào bạn cần không? Hay chúng ta có tất cả các công cụ chúng ta cần ngày nay?