Xã hội là vấn đề, không phải truyền thông

yêu ghét

Hôm qua, tôi đã nghe một câu chuyện tuyệt vời về bạn và thù. Câu chuyện kể về cách kết bạn khó hơn kẻ thù. Kẻ thù có thể được tạo thành trong tích tắc, nhưng thường thì tình bạn của chúng ta phải mất hàng tháng hoặc hàng năm mới tạo dựng được. Khi bạn nhìn vào mạng xã hội, đây cũng là một vấn đề… bạn hoặc doanh nghiệp của bạn có thể làm điều gì đó đơn giản như đăng một dòng tweet xấu và Internet sẽ bùng phát thù hận. Kẻ thù rất nhiều.

Đồng thời, chiến lược của bạn để cung cấp cho người tiêu dùng phương tiện phản hồi và cung cấp giá trị cho họ có thể mất vài tháng, hoặc thậm chí vài năm, trước khi người tiêu dùng đánh giá cao giá trị và quyền hạn từ những nỗ lực truyền thông xã hội của bạn. Trên thực tế, những nỗ lực của bạn có thể không bao giờ phát triển thành một tình bạn trực tuyến như bạn hy vọng.

Kết bạn khó hơn nhiều so với kẻ thù.

Câu chuyện không phải về trực tuyến… nó thực sự là từ một đoạn Kinh thánh. Tôi không nói điều đó để thúc đẩy bất kỳ hệ tư tưởng nào, chỉ để chỉ ra rằng vấn đề này không bắt đầu từ phương tiện truyền thông xã hội. Vấn đề là ở hành vi của con người, không phải với bất kỳ phương tiện xã hội nào. Phương tiện truyền thông xã hội chỉ đơn giản là cung cấp một diễn đàn công khai nơi chúng tôi thấy những vấn đề này được đưa ra tiêu điểm.

Khi tôi xem Interwebs tấn công nhiều người nổi tiếng, chính trị gia và công ty hơn, tôi thực sự tự hỏi các chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả sẽ như thế nào trong tương lai. Các bậc thầy tự xưng rao giảng sự minh bạch và yêu cầu những người, các nhà lãnh đạo và các công ty mà chúng tôi theo dõi phải sẵn sàng trực tuyến… và sau đó chúng tôi đánh đập họ khi họ mắc lỗi. Liệu lợi ích có tiếp tục lớn hơn chi phí không?

Chà… trong cuộc sống chúng ta cũng dễ gây thù chuốc oán với nhau… nhưng điều đó không ngăn cản chúng ta đầu tư thời gian để tạo dựng và duy trì những tình bạn tuyệt vời. Tạo kẻ thù có thể dễ dàng hơn một người bạn, nhưng lợi ích của một tình bạn vượt xa mọi nguy cơ tạo ra kẻ thù.

2 Comments

  1. 1
    • 2

      Tôi không có giải pháp - nhưng tôi mong muốn được xem cách các công ty điều chỉnh chiến lược truyền thông xã hội hoặc cách người tiêu dùng phản ứng với những sai lầm trên mạng xã hội khi thời gian tiếp tục.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.