Nội dung tiếp thị

Nói ngôn ngữ của khán giả của bạn

Thật phù hợp khi tôi viết một bài về giao tiếp trong phòng họp ở Pháp. Tối qua chúng tôi đã ăn tối theo lịch vào lúc 8 giờ tối với một công ty ở Kính soi, nhà hàng lâu đời nhất ở Paris (est 1686). Chúng tôi rất vui mừng – nhà hàng này có những khách quen như Danton, Voltaire, John Paul Jones, Benjamin Franklin và Thomas Jefferson.

kính soi

Chúng tôi đang gặp khó khăn khi bắt taxi ở Paris (không phải hiếm). Xe taxi đến và đi một cách thuận tiện. Chúng tôi đợi nửa tiếng ở khách sạn và nhân viên hướng dẫn bảo chúng tôi đi đến trạm Taxi ở góc phố. Vòng quanh ở Pháp xa hơn nhiều so với vòng quanh ở Hoa Kỳ. Chúng tôi đi bộ chừng nửa cây số thì đến ngã tư có bến Taxi. Và chúng tôi đứng đó… thêm 45 phút nữa. Tại thời điểm này, chúng tôi đã trễ bữa tối và vẫn chưa rời đi!

Chiếc taxi của chúng tôi cuối cùng cũng xuất hiện, một phụ nữ Pháp xinh đẹp, nhỏ nhắn cầm lái. Cô ấy lịch sự hỏi chúng tôi sẽ đi đâu… “Le Procope”, chúng tôi trả lời. Bằng tiếng Pháp, cô hỏi địa chỉ. Trước đây tôi đã gửi địa chỉ vào điện thoại của mình nhưng không đồng bộ hóa nên tôi không chắc chắn – ngoài việc nhà hàng ở gần bảo tàng Louvre. Trong 5 phút tiếp theo, chúng tôi say sưa nhai lại những từ mà tôi chưa từng nghe kể từ khi mẹ tôi mắng họ (bà là Quebecois) khi còn nhỏ. Người tài xế taxi đã hét lên rõ ràng đến mức tôi thực sự có thể dịch được…. “rất nhiều nhà hàng ở Paris.”…. “Có phải cô ấy phải ghi nhớ tất cả chúng không?”…. Bill (đối tác kinh doanh) và tôi ngồi cúi đầu, cố gắng khóa tín hiệu không dây và lấy địa chỉ.

Căng thẳng quá, tôi hỏi Bill địa chỉ. Anh ấy nhớ tất cả mọi thứ… anh ấy phải nhớ điều này. Bill nhìn tôi, căng thẳng tột độ, và bắt đầu lặp lại những gì anh ấy nghĩ là địa chỉ… bằng tiếng Pháp. “Tại sao bạn lại nói với tôi bằng tiếng Pháp? Chỉ cần đánh vần nó!!!!” Anh ta đánh vần nó bằng giọng Pháp… Tôi sẽ giết anh ta. Đến thời điểm này, chúng tôi trông giống như Abbott và Costello bị một tài xế taxi người Pháp giận dữ có kích thước chỉ bằng một nửa chúng tôi đá vào mông.

Tài xế taxi của chúng tôi đã đi ra ngoài! Cô ấy lái xe rất nhanh… la hét và kêu bíp với bất kỳ chiếc ô tô hoặc người đi bộ nào dám cản đường cô ấy. Khi chúng tôi đến trung tâm Paris, Bill và tôi chỉ có thể cười. Tôi nghe thêm bài phát biểu của cô ấy… “đau đầu” và “Ăn đi!” khi chúng tôi lao vào và ra khỏi dòng xe cộ.

Khách sạn du Louvre

Cuối cùng, chúng tôi đã đến được trung tâm của Paris.

Người tài xế taxi của chúng tôi không biết đường (cô ấy cần một ngã tư), vì vậy cô ấy cho chúng tôi ra ngoài và bảo chúng tôi đi tìm. Tại thời điểm này, chúng tôi vô cùng biết ơn vì được ở trung tâm thành phố, an toàn và thậm chí còn cười sảng khoái trước những màn trình diễn mà chúng tôi vừa chứng kiến. Tôi nói với cô ấy bằng tiếng Pháp rằng tôi yêu cô ấy, và cô ấy hôn gió tôi… chúng tôi đang trên đường đi.

Hoặc chúng tôi đã nghĩ.

Texas Mex Indiana

Chúng tôi đi bộ vào trung tâm thành phố trong khoảng một giờ tới… bây giờ đã trễ 2 tiếng để ăn tối. Tại thời điểm này, chúng tôi hy vọng công ty sẽ bắt đầu dùng bữa mà không có chúng tôi, và chúng tôi quyết định từ bỏ và tự mình đi ăn tối. Đó là lúc chúng tôi đi ngang qua nhà hàng Tex-Mex Indiana… Bill và tôi phải chụp ảnh.

Chúng tôi đi vòng qua một góc và Le Procope đang ở trong tất cả vinh quang trước mắt chúng tôi. Chúng tôi vội vã vào trong và cô phục vụ nói với chúng tôi rằng công ty của chúng tôi vẫn còn ở đó! Chúng tôi đã chia sẻ rất nhiều tiếng cười khi kể lại những sự kiện xảy ra vào buổi tối. Bữa tối thật tuyệt vời và chúng tôi đã có thêm vài người bạn mới.

Tuy nhiên, có một số bài học kinh nghiệm:

  1. Để giao tiếp hiệu quả với khán giả, bạn phải nói ngôn ngữ của họ.
  2. Để giao tiếp hiệu quả với khán giả, bạn phải cũng hiểu văn hóa của họ.
  3. Để đến đích, bạn cần biết chính xác ở đâu nghĩa là - với càng nhiều định nghĩa càng tốt.
  4. Đừng bỏ cuộc! Bạn có thể mất nhiều hơn một cách để đến đó.

Lời khuyên này vượt qua tiếng Pháp và tiếng Anh hoặc Pháp và Indiana. Đó cũng là cách chúng ta cần xem xét tiếp thị. Để giao tiếp hiệu quả, chúng ta cần biết chính xác thị trường của mình ở đâu và chúng ta muốn họ ở đâu, sử dụng các phương pháp để thúc đẩy họ một cách hiệu quả, tự nhiên đối với họ và nói bằng ngôn ngữ của họ – không phải ngôn ngữ của chúng ta. Và nếu bạn không kết nối theo cách đầu tiên, bạn có thể phải thử những cách khác để truyền tải thông điệp của mình.

Nếu bạn đang thắc mắc ... chúng tôi bắt tàu điện ngầm trở lại khách sạn. 🙂

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.