Phân tích & Thử nghiệmTrí tuệ nhân tạoThương mại điện tử và bán lẻTruyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

Sprinklr Insights: Chuyển đổi dữ liệu phi cấu trúc thành thông tin chi tiết hữu ích bằng AI

Các doanh nghiệp ngày nay phải đối mặt với những thách thức chưa từng có trong việc thích ứng với kỳ vọng của khách hàng về trải nghiệm kỹ thuật số theo thời gian thực, được cá nhân hóa trên các kênh ưa thích của họ. Thách thức này càng trở nên phức tạp hơn bởi lượng lớn dữ liệu phi cấu trúc và dữ liệu được lưu trữ được tạo ra bởi hàng tỷ người trên nhiều kênh.

97% nhà tiếp thị cho biết thương hiệu của họ không hiệu quả trong việc biến dữ liệu khách hàng thành thông tin chi tiết hữu ích.

Hội đồng CMO

Điều này tạo ra khoảng cách trong việc hiểu và đáp ứng hiệu quả nhu cầu cũng như sở thích của khách hàng trong bối cảnh kỹ thuật số. Thông tin chi tiết về Sprinklr sử dụng AI để xử lý các cuộc hội thoại từ hơn 30 kênh kỹ thuật số, mang đến cái nhìn toàn diện về tương tác của khách hàng. Đó là một công cụ được thiết kế để hiểu được tình trạng tràn dữ liệu, mang lại sự rõ ràng và thông tin hữu ích.

Tính năng thông tin chi tiết của Sprinklr

Với những hiểu biết sâu sắc về phản hồi của khách hàng và chiến lược của đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp có thể xác định các xu hướng thị trường quan trọng và nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng.

  • Thông tin chuyên sâu về cạnh tranh và so sánh điểm chuẩn: Phân tích hiệu suất nội dung so với đối thủ cạnh tranh và các thương hiệu hàng đầu để hiểu vị trí thị trường.
  • Thông tin chi tiết về sản phẩm: Thu thập thông tin chi tiết dựa trên AI từ các bài đánh giá và phương tiện truyền thông xã hội về nhận thức của khách hàng về sản phẩm của bạn.
  • Thông tin chi tiết về vị trí: Phân tích theo thời gian thực, dựa trên vị trí cung cấp cái nhìn sâu sắc về trải nghiệm thương hiệu trực tiếp.
  • Thông tin chi tiết về hình ảnh: Khai thác trí thông minh trực quan theo thời gian thực để tạo ra các kết nối kỹ thuật số có ý nghĩa.
  • Giám sát và phân tích phương tiện truyền thông: Kết nối các câu chuyện trên các nền tảng truyền thông xã hội và tin tức để có thước đo toàn diện về phương tiện truyền thông kiếm được.

Những tính năng này giúp các công ty luôn đi đầu trong các ngành tương ứng và tận dụng các cơ hội mới nổi. Sprinklr Insights cũng cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực về các sự kiện, xu hướng hiện tại và các cuộc khủng hoảng tiềm ẩn, cho phép các công ty đưa ra quyết định sáng suốt và chủ động điều chỉnh chiến lược của mình.

Báo cáo mẫu của Sprinklr Insights

Dưới đây là một số ví dụ về báo cáo có thể được tạo bằng Sprinklr Insights, mỗi báo cáo cung cấp thông tin chi tiết và phân tích độc đáo:

  • Trang tổng quan về Nghe: Các trang tổng quan này cung cấp chế độ xem cấp cao về các số liệu chính và chỉ báo hiệu suất, cho phép người dùng phân tích xu hướng dữ liệu và thông tin chi tiết trong thời gian thực. Chúng có thể tùy chỉnh và điều chỉnh theo nhu cầu kinh doanh cụ thể, cho phép đi sâu vào các số liệu để hiểu hiệu suất nội dung và phát triển các chiến lược cải tiến.
  • Trang tổng quan điểm chuẩn: Những trang tổng quan này được thiết kế để so sánh hiệu suất nội dung của công ty với các đối thủ cạnh tranh và các thương hiệu tốt nhất. Chúng giúp hiểu vị trí của thương hiệu trên thị trường và xác định các lĩnh vực cần cải thiện hoặc đổi mới.
  • Trang tổng quan câu chuyện: Bảng thông tin câu chuyện cung cấp chế độ xem tường thuật về dữ liệu, giúp kết nối nhiều thông tin chi tiết và điểm dữ liệu khác nhau để tạo thành một câu chuyện gắn kết. Điều này có thể đặc biệt hữu ích trong việc hiểu các tập dữ liệu phức tạp hoặc trình bày thông tin ở định dạng dễ hiểu hơn.
  • Trang tổng quan dành cho người khám phá: Trang tổng quan của Explorer cung cấp chế độ xem dữ liệu mang tính khám phá hơn, cho phép người dùng tìm hiểu sâu hơn về các khía cạnh cụ thể của dữ liệu của họ. Điều này có thể hữu ích cho việc phân tích chuyên sâu và khám phá các xu hướng hoặc thông tin chi tiết ẩn.
  • Báo cáo mạng lưới người theo dõi: Báo cáo này giúp khám phá mức độ yêu thích thương hiệu của khán giả bằng cách trực quan hóa các tài khoản mà họ theo dõi. Nó rất hữu ích để hiểu được mối quan tâm và sở thích rộng hơn của đối tượng mục tiêu.
  • Nghiên cứu đối tượng
    : Báo cáo này khám phá nhân khẩu học, sở thích, sở thích, liên kết thương hiệu và phân tích nội dung mạnh mẽ cho đối tượng mục tiêu. Nó có giá trị trong việc điều chỉnh các chiến lược tiếp thị phù hợp với đặc điểm cụ thể của khán giả.
  • Báo cáo mạo danh hồ sơ: Báo cáo này được thiết kế để chủ động xác định các tài khoản Twitter tương tự hoặc mạo danh, giúp ngăn ngừa rủi ro cho danh tiếng thương hiệu. Điều quan trọng là duy trì tính toàn vẹn của thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội.
  • Báo cáo cụm hội thoại: Với báo cáo này, người dùng có thể hiểu rõ hơn về bối cảnh cạnh tranh cho thương hiệu hoặc sản phẩm của họ, đồng thời xác định các nhu cầu và cơ hội chưa được đáp ứng. Điều này đạt được mà không cần nghiên cứu thủ công, tận dụng khả năng AI của nền tảng.
cuộc hội thoại thông tin chi tiết về sprinklr

Mỗi báo cáo này đều tận dụng khả năng phân tích dữ liệu và AI tiên tiến của Sprinklr, cung cấp cho doanh nghiệp cái nhìn toàn diện về hiệu suất thương hiệu của họ, thông tin chi tiết về đối tượng và bối cảnh cạnh tranh.

Với khả năng phục vụ hơn 60 ngành dọc và sự hỗ trợ của hơn 500 mô hình AI dành riêng cho khách hàng, Sprinklr Insights mang lại độ chính xác và mức độ phù hợp cao trên nhiều loại hình kinh doanh.

Sprinklr Insights cung cấp giải pháp toàn diện, hỗ trợ AI cho các doanh nghiệp đang tìm cách khai thác sức mạnh của dữ liệu. Các tính năng và lợi ích của nó khiến nó trở thành công cụ không thể thiếu đối với các công ty muốn nâng cao trải nghiệm của khách hàng, thúc đẩy đổi mới sản phẩm và duy trì danh tiếng thương hiệu vững mạnh.

Yêu cầu bản demo thông tin chi tiết về Sprinklr

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.