Công nghệ quảng cáoThương mại điện tử và bán lẻTiếp thị qua email & Tự động hóaĐồ họa thông tin tiếp thịTiếp thị trên điện thoại di động và máy tính bảng

Phiếu giảm giá: Trong khi chúng hoạt động, gian lận phiếu giảm giá đang tăng vọt… Các biện pháp phòng ngừa và thực hành tốt nhất

Phiếu giảm giá đóng một vai trò thiết yếu và hiệu quả trong chiến lược bán lẻ, mang đến cho người tiêu dùng những khoản giảm giá và ưu đãi có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, việc lạm dụng phiếu giảm giá, được gọi là gian lận phiếu giảm giá, đặt ra những thách thức đáng kể cho các nhà bán lẻ và nhà sản xuất.

Phiếu giảm giá ảnh hưởng đến trải nghiệm mua hàng như thế nào

  • 48% người tiêu dùng cho thấy ý định mua hàng tăng lên.
  • 38% mua thứ họ không cần vì phiếu giảm giá.
  • 37% mua nhiều mặt hàng hơn bình thường khi họ có phiếu giảm giá.
  • 45% tìm mua thứ gì đó chỉ để sử dụng phiếu giảm giá.
  • Tổng chi tiêu nhiều hơn 25% khi sử dụng phiếu giảm giá.

Cách sử dụng phiếu giảm giá để thu hút khách hàng mua hàng

  • Sử dụng phân phối có mục tiêu:
    • 53% người tiêu dùng muốn tất cả các phiếu giảm giá đều là kỹ thuật số.
    • Email kèm phiếu giảm giá tăng doanh thu gấp 48 lần.
    • 71% người tiêu dùng theo dõi các thương hiệu trên mạng xã hội để nhận phiếu giảm giá.
    • 78% người tiêu dùng sẽ cung cấp thông tin để chào hàng.
    • 62% người tiêu dùng in phiếu giảm giá kỹ thuật số để sử dụng trong cửa hàng.
  • Tận dụng thông tin chi tiết về khách hàng:
    • 68% thấy điều quan trọng là lịch sử mua hàng được sử dụng để điều chỉnh các ưu đãi phù hợp.
    • 93% thích thông tin của họ được sử dụng để điều chỉnh ưu đãi.
    • 62% khách hàng cảm thấy thoải mái khi các thương hiệu sử dụng lịch sử mua hàng của họ để đưa ra các ưu đãi phù hợp.
  • Đưa ra các ưu đãi có liên quan:
    • 91% người tiêu dùng cho biết họ có nhiều khả năng mua sắm với các thương hiệu cung cấp phiếu giảm giá dựa trên lịch sử mua hàng và tìm kiếm.
    • 93% người tiêu dùng coi nội dung quảng cáo là lý do có ảnh hưởng để tham gia chương trình khách hàng thân thiết.
  • Thu hút sự chú ý
    • 75% người tiêu dùng cho biết các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo thời gian thực rất hấp dẫn.
    • 75% người tiêu dùng tìm kiếm phiếu giảm giá hàng tuần.
    • 90% giao dịch có thể chia sẻ có thể truy cập ngoại tuyến với bạn bè và gia đình.
    • 94% người Mỹ sẽ tận dụng ưu đãi độc quyền không dành cho công chúng.
    • 77% người tiêu dùng sử dụng điểm bất ngờ và tin nhắn sinh nhật đặc biệt để tác động tích cực đến lòng trung thành với thương hiệu.
  • Tập trung vào các giao dịch phù hợp
    • 68% người tiêu dùng sử dụng phiếu giảm giá để tiết kiệm cho những nhu cầu cơ bản.
    • 83% người tiêu dùng cho rằng giao hàng miễn phí là động lực hàng đầu để họ mua sắm trực tuyến nhiều hơn.
    • 83% người tiêu dùng cho rằng giảm giá là cơ hội tiết kiệm tuyệt vời.
    • 67% người Mỹ muốn nhận được thông tin từ các nhà bán lẻ khi có đợt giảm giá hoặc khuyến mãi.
    • Khoảng 60% giao dịch chỉ trong thời gian giới hạn sẽ kết thúc vào thứ Sáu, ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng.
    • 61% người mua hàng trực tuyến cho biết việc nhận được các đặc quyền và giảm giá bất ngờ là trải nghiệm cá nhân hóa ưa thích của họ.
    • 54% người mua sắm trên thương mại điện tử cho biết các chương trình giảm giá đặc biệt trong kỳ nghỉ lễ qua email vào các ngày lễ mua sắm rất hấp dẫn.
    • 82% người tiêu dùng muốn được giảm giá tự động khi thanh toán cho điểm khách hàng thân thiết hoặc phiếu giảm giá.

Gian lận phiếu giảm giá là gì?

Gian lận phiếu giảm giá đề cập đến việc sử dụng phiếu giảm giá trái phép hoặc gian lận để được giảm giá, giảm giá hoặc các lợi ích khác mà nhà phát hành không có ý định. Điều này có thể có nhiều hình thức khác nhau, bao gồm:

  • Làm giả: Tạo phiếu giảm giá giả giống với phiếu giảm giá hợp pháp.
  • Nhân bản: Photocopy hoặc sao chép phiếu giảm giá nhiều lần để sử dụng nhiều lần.
  • Lừa đảo kỹ thuật số: Khai thác phiếu giảm giá trực tuyến bằng nhiều cách khác nhau, chẳng hạn như sử dụng nhiều địa chỉ email hoặc tạo tài khoản giả.
  • Sự chuộc lỗi: Sử dụng phiếu giảm giá cho các sản phẩm không nhằm mục đích hoặc vi phạm các điều khoản và điều kiện.

Thống kê mới nhất về gian lận phiếu giảm giá

Gian lận phiếu giảm giá là mối lo ngại ngày càng tăng đối với các nhà bán lẻ và nhà sản xuất. Mặc dù số liệu thống kê cụ thể có thể khác nhau nhưng các báo cáo gần đây của ngành cho thấy một số xu hướng đáng báo động:

  • Vào năm 2021, số vụ gian lận phiếu giảm giá tăng 25% so với năm trước, khiến doanh nghiệp thiệt hại hàng triệu USD mỗi năm.
  • Phiếu giảm giá kỹ thuật số đặc biệt dễ bị tổn thương, với tỷ lệ đổi phiếu giảm giá kỹ thuật số gian lận tăng 30% trong cùng thời gian.
  • Phiếu giảm giá giả đang gia tăng, với các mạng lưới tội phạm chuyên tạo ra các phiếu giảm giá giả thuyết phục được phân phối qua nhiều kênh khác nhau.

Cách chống gian lận phiếu giảm giá

Các công ty đang sử dụng nhiều chiến lược và công nghệ khác nhau để chống gian lận phiếu giảm giá:

  • Mã vạch và mã QR: Mã vạch và mã QR trên phiếu giảm giá tăng cường tính bảo mật và xác thực bằng cách cung cấp số nhận dạng duy nhất có thể được xác minh nhanh chóng dựa trên cơ sở dữ liệu về các phiếu giảm giá hợp pháp. Quy trình xác thực theo thời gian thực này, kết hợp với ngày hết hạn, giới hạn sử dụng và phân tích dữ liệu, giúp các nhà bán lẻ và nhà sản xuất phát hiện và ngăn chặn việc sử dụng các phiếu giảm giá gian lận, bảo vệ doanh thu của họ và đảm bảo rằng chỉ áp dụng giảm giá hợp lệ khi mua hàng. Đây là cách họ làm việc để ngăn chặn gian lận phiếu giảm giá:
    • Nhận dạng duy nhất: Mỗi phiếu giảm giá được gán một mã vạch hoặc mã QR duy nhất. Việc nhận dạng này đảm bảo rằng không có hai phiếu giảm giá nào giống nhau, khiến những kẻ lừa đảo gặp khó khăn trong việc sao chép chính xác các phiếu giảm giá hợp pháp.
    • Quét và xác thực: Khi khách hàng xuất trình phiếu giảm giá tại điểm bán hàng, mã vạch hoặc mã QR sẽ được quét bằng đầu đọc mã vạch hoặc camera của thiết bị di động. Hệ thống ngay lập tức giải mã mã và kiểm tra nó dựa trên cơ sở dữ liệu các phiếu giảm giá hợp lệ.
    • Xác thực thời gian thực: Quá trình quét và xác thực diễn ra trong thời gian thực, cho phép các nhà bán lẻ xác nhận ngay tính xác thực của phiếu giảm giá. Chiết khấu hoặc ưu đãi được áp dụng cho giao dịch mua nếu mã khớp với phiếu giảm giá hợp pháp trong cơ sở dữ liệu.
    • Phiếu giảm giá đã hết hạn hoặc không hợp lệ: Mã vạch và mã QR cũng có thể chứa thông tin về ngày hết hạn của phiếu giảm giá và các hạn chế sử dụng. Nếu phiếu giảm giá đã hết hạn hoặc không đáp ứng tiêu chí quy đổi, hệ thống sẽ từ chối phiếu giảm giá đó.
    • Giới hạn đổi thưởng: Một số phiếu giảm giá được thiết kế với giới hạn sử dụng, chỉ định số lần chúng có thể được sử dụng cho mỗi khách hàng hoặc giao dịch. Hệ thống có thể theo dõi và thực thi các giới hạn này, ngăn chặn người dùng lạm dụng phiếu giảm giá.
    • Phân tích dữ liệu: Các nhà bán lẻ có thể phân tích dữ liệu đổi phiếu giảm giá để phát hiện các mô hình bất thường hoặc bất thường. Ví dụ: nếu một mã vạch hoặc mã QR cụ thể được đổi quá nhiều hoặc ở nhiều địa điểm cùng một lúc, điều đó có thể cho thấy hoạt động gian lận.
    • Mã hóa an toàn: Mã vạch và mã QR có thể được mã hóa với các tính năng bảo mật bổ sung, chẳng hạn như mã hóa hoặc chữ ký số, để khiến những kẻ làm hàng giả gặp khó khăn hơn trong việc giả mạo hoặc sao chép chúng.
    • Tích hợp với Hệ thống quản lý phiếu giảm giá: Nhiều nhà bán lẻ sử dụng hệ thống quản lý phiếu giảm giá tập trung vào việc quản lý phiếu giảm giá. Các hệ thống này có thể theo dõi việc phát hành và sử dụng phiếu giảm giá, giúp xác định và điều tra hoạt động đáng ngờ dễ dàng hơn.
  • Cá nhân hóa: Phiếu giảm giá ngày càng được cá nhân hóa, với mã số duy nhất gắn liền với khách hàng cá nhân. Điều này không khuyến khích việc chia sẻ và sử dụng sai mục đích.
  • Mã PIN và xác thực: Một số phiếu giảm giá yêu cầu khách hàng nhập mã PIN duy nhất hoặc trải qua quá trình xác thực trước khi đổi quà, bổ sung thêm một lớp bảo mật.
  • Học máy và AI: Các công ty đang sử dụng thuật toán học máy và trí tuệ nhân tạo để phát hiện các mô hình hoạt động gian lận, gắn cờ việc đổi phiếu giảm giá đáng ngờ trong thời gian thực.

Nền tảng quản lý phiếu giảm giá

Một số nền tảng phiếu giảm giá đã tích hợp các biện pháp ngăn chặn gian lận để bảo vệ chống gian lận phiếu giảm giá. Các nền tảng này sử dụng nhiều kỹ thuật và công nghệ khác nhau để phát hiện và ngăn chặn việc đổi phiếu giảm giá gian lận. Dưới đây là một số nền tảng phiếu giảm giá được biết đến với các tính năng ngăn chặn gian lận tích hợp:

  1. Tiếp thị Catalina: Tiếp thị Catalina cung cấp nền tảng quảng cáo kỹ thuật số bao gồm các công cụ ngăn chặn gian lận. Họ sử dụng công nghệ độc quyền để xác thực các phiếu giảm giá tại điểm bán hàng, đảm bảo rằng chỉ những phiếu giảm giá hợp pháp mới được đổi.
  2. Inmar: Inmar cung cấp dịch vụ xử lý và đổi phiếu giảm giá và được biết đến với khả năng ngăn chặn gian lận mạnh mẽ. Nền tảng của họ bao gồm các tính năng như xác thực phiếu giảm giá, công nghệ mã vạch an toàn và phát hiện gian lận theo thời gian thực.
  3. Công nghệ thương số: Nền tảng phiếu giảm giá kỹ thuật số của Quotient Technology kết hợp các biện pháp ngăn ngừa gian lận. Họ sử dụng các thuật toán nâng cao để phát hiện và chặn hoạt động phiếu giảm giá gian lận, đảm bảo tính toàn vẹn của việc cung cấp phiếu giảm giá của họ.
  4. RevTrax: RevTrax cung cấp một nền tảng khuyến mãi kỹ thuật số ngăn ngừa gian lận phiếu giảm giá. Công nghệ của họ cho phép cung cấp các ưu đãi năng động, được cá nhân hóa với các mã duy nhất, khiến cho việc đổi phiếu giảm giá giả trở nên khó khăn.
  5. Vericast: Vericast (trước đây là Valassis) cung cấp giải pháp phiếu giảm giá và khuyến mãi, bao gồm các tính năng ngăn chặn gian lận. Nền tảng của họ bao gồm công nghệ mã vạch an toàn, dịch vụ xác thực và công cụ báo cáo để giúp các nhà bán lẻ và nhà sản xuất chống gian lận.
  6. Nền tảng dành riêng cho nhà bán lẻ: Nhiều nhà bán lẻ, đặc biệt là các chuỗi lớn, có nền tảng phiếu giảm giá được tích hợp sẵn cơ chế ngăn chặn gian lận. Các nền tảng này thường tích hợp với các chương trình khách hàng thân thiết của họ, cho phép họ theo dõi việc sử dụng phiếu giảm giá và phát hiện những bất thường.
  7. Nhà cung cấp API phiếu giảm giá: Một số công ty cung cấp dịch vụ API phiếu giảm giá có tích hợp sẵn các tính năng ngăn chặn gian lận. Các API này có thể được tích hợp vào các ứng dụng di động và thương mại điện tử khác nhau, giúp doanh nghiệp ngăn chặn việc lạm dụng phiếu giảm giá.

Điều quan trọng cần lưu ý là các tính năng cụ thể và hiệu quả của các biện pháp ngăn chặn gian lận có thể khác nhau giữa các nền tảng phiếu giảm giá. Các nhà bán lẻ và nhà sản xuất nên đánh giá cẩn thận các lựa chọn của mình và chọn nền tảng phù hợp với nhu cầu và ngân sách cụ thể của họ.

Phiếu giảm giá đồ họa thông tin

Đồ họa thông tin sau đây gợi ý rằng phiếu giảm giá là một công cụ mạnh mẽ để tác động đến hành vi của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng, đồng thời các doanh nghiệp nên lập chiến lược phân phối phiếu giảm giá và ưu đãi dựa trên những hiểu biết này.

đồ họa thống kê phiếu giảm giá
Nguồn: Wikibuy không còn là miền hoạt động nữa.

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.