Làm thế nào các công ty khởi nghiệp có thể vượt qua những thách thức chung về công nghệ tiếp thị

Kế hoạch Martech Stack và Mẹo ngân sách cho các công ty khởi nghiệp

Thuật ngữ “khởi nghiệp” rất quyến rũ trong mắt nhiều người. Nó gợi lên hình ảnh của những nhà đầu tư háo hức theo đuổi những ý tưởng hàng triệu đô la, những không gian văn phòng đầy phong cách và sự phát triển vô hạn.

Nhưng các chuyên gia công nghệ biết thực tế ít hào nhoáng hơn đằng sau tưởng tượng khởi nghiệp: chỉ cần đạt được chỗ đứng trên thị trường là một ngọn đồi to lớn để leo lên.

At GetApp, chúng tôi giúp các công ty khởi nghiệp và các doanh nghiệp khác tìm thấy phần mềm họ cần để phát triển và đạt được mục tiêu mỗi ngày, đồng thời chúng tôi đã học được một số điều về những thách thức và giải pháp tăng trưởng kinh doanh trong suốt chặng đường. 

Để giúp các công ty khởi nghiệp nói riêng, gần đây, chúng tôi đã hợp tác với Khởi nghiệp xay - cộng đồng khởi nghiệp trực tuyến lớn nhất thế giới - để khám phá những thách thức kỹ thuật cấp bách nhất của các nhà lãnh đạo khởi nghiệp. Những cuộc đấu tranh mà chúng tôi nghe thấy thường xuyên nhất từ ​​những nhà lãnh đạo này là xây dựng sự hiện diện trực tuyến hiệu quả và tìm phần mềm giải quyết các vấn đề đã xác định.

Vì vậy, là một công ty khởi nghiệp với nguồn lực hạn chế, làm thế nào để bạn được chú ý trực tuyến trong khi tìm thấy công nghệ phù hợp, tất cả mà không lãng phí nguồn lực quý giá?

Câu trả lời là xây dựng nền tảng công nghệ tiếp thị hiệu quả (martech) và tại GetApp chúng tôi muốn giúp bạn làm điều đó. Dưới đây là ba mẹo của tôi để giúp bạn dự đoán và vượt qua những thách thức chung của martech. 

Mẹo 1: Muốn Martech của bạn có hiệu quả? Bạn nhu cầu để có một kế hoạch tại chỗ

Khi nói chuyện với các nhà lãnh đạo khởi nghiệp, chúng tôi phát hiện ra rằng gần như 70%1 đang tận dụng các công cụ martech. Và những người không lợi dụng không phải là bất lực; hơn một nửa số người dùng không phải martech đang nhận được trợ giúp tiếp thị từ một đại lý tiếp thị bên ngoài.

Nhưng kế hoạch trò chơi của họ là gì?

Khi chúng tôi hỏi các công ty khởi nghiệp sử dụng công cụ martech liệu họ có kế hoạch và đang theo đuổi kế hoạch đó hay không, hơn 40% nói rằng họ chỉ đang thực hiện nó.

Đây là một trở ngại lớn để đạt được một ngăn xếp martech hiệu quả. GetAppcuộc khảo sát khởi động của phát hiện ra rằng các công ty khởi nghiệp không có kế hoạch martech có nguy cơ nói rằng công nghệ tiếp thị của họ không đáp ứng được các mục tiêu kinh doanh của họ gấp bốn lần.

Chúng tôi muốn giúp bạn đạt được mục tiêu kinh doanh của mình và kết quả khảo sát của chúng tôi vẽ ra một lộ trình khá rõ ràng để đạt được mục tiêu đó: Lập kế hoạch martech và kiên trì thực hiện.

Bước tiếp theo: Tập hợp một nhóm lập kế hoạch gồm các đại diện từ khắp tổ chức của bạn, sau đó lên lịch một cuộc họp khởi động để xác định công cụ mới bạn cần cùng với tiến trình thực hiện chúng. Bao gồm một bước trong kế hoạch của bạn để thường xuyên kiểm tra các công cụ tiếp thị hiện có để đảm bảo chúng vẫn giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh. Chia sẻ kế hoạch của bạn với tất cả các bên liên quan, đồng thời xem xét và điều chỉnh khi cần thiết.

Mẹo 2: Chắc chắn, các công cụ Martech có thể áp đảo, nhưng có một con đường dẫn đến thành công và sự tương tác được cải thiện đáng để bạn nỗ lực

Phần mềm tiếp thị có thể cực kỳ mạnh mẽ trong tay của một nhóm giàu kinh nghiệm, nhưng số lượng các tính năng và khả năng đi kèm với công nghệ tiếp thị cũng có thể gây choáng ngợp cho người dùng mới.

Các nhà lãnh đạo khởi nghiệp mà chúng tôi đã nói chuyện đã trích dẫn thừa các tính năng không được sử dụng và chồng chéo và nhận xét về sự phức tạp tổng thể của các công cụ martech là một trong những thách thức martech hàng đầu của họ.

Mặt khác, những lợi ích của những công cụ này rất xứng đáng với những thách thức. Cũng chính những nhà lãnh đạo khởi nghiệp này đã liệt kê sự tương tác của khách hàng được cải thiện, nhắm mục tiêu chính xác hơn và các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn là ba lợi ích hàng đầu của một nền tảng martech hiệu quả.

Vì vậy, làm thế nào bạn có thể tận hưởng những lợi ích từ công nghệ tiếp thị của mình trong khi giảm thiểu những thất vọng và thất bại do quá tải tính năng? Với tư cách là lãnh đạo của một công ty công nghệ, tôi có thể nói với bạn rằng kiểm tra ngăn xếp martech là một nơi tuyệt vời để bắt đầu.

Một số đào tạo bổ sung cho người dùng cuối cũng có thể giúp bạn làm sáng tỏ các công cụ martech của mình. Và một kế hoạch martech phù hợp sẽ giúp bạn vượt qua một số vấn đề này ngay từ đầu bằng cách chọn các công cụ phức tạp thích hợp ngay từ đầu.

Các nhà lãnh đạo khởi nghiệp mà chúng tôi đã khảo sát cũng đưa ra một số phản hồi về cách họ phản ứng với những thách thức martech này. Thông tin chi tiết dựa trên kinh nghiệm của họ có thể giúp bạn lập kế hoạch phản ứng của riêng mình, nếu bạn gặp phải những thách thức tương tự:

cải thiện hiệu quả của martech

Bước tiếp theo: Thu thập tài liệu quy trình cho công nghệ tiếp thị mới của bạn (được tạo trong nhà hoặc do nhà cung cấp của bạn cung cấp) và chia sẻ nó với tất cả người dùng cuối. Lên lịch các buổi đào tạo thường xuyên (cả do nhân viên hướng dẫn và do nhà cung cấp cung cấp) và chỉ định người dùng cấp cao để khắc phục sự cố và dẫn dắt hội thảo. Thiết lập một kênh trên công cụ cộng tác của bạn, nơi người dùng có thể đặt câu hỏi và nhận trợ giúp về các công cụ martech của bạn.

Mẹo 3: Nếu bạn muốn thành công, hãy dành ít nhất 25% ngân sách tiếp thị của bạn để đầu tư vào Martech

Khi vạch ra chiến lược martech của bạn, điều quan trọng là phải xác định ngân sách thực tế và bám sát nó. Mặc dù giảm thiểu chi tiêu martech để tiết kiệm ngân sách có thể là một điều hấp dẫn, nhưng việc tiết kiệm chi tiêu có thể khiến doanh nghiệp non trẻ của bạn có nguy cơ tụt hậu và trì trệ. Đây là lý do tại sao điểm chuẩn so với các đồng nghiệp của bạn có thể hữu ích.

Hãy xem xét rằng 65% các công ty khởi nghiệp mà chúng tôi nghe được từ đó dành hơn một phần tư ngân sách tiếp thị của họ trên martech nói rằng ngăn xếp của họ đang đáp ứng các mục tiêu kinh doanh, trong khi chưa đến một nửa (46%) trong số những người chi tiêu dưới 25% có thể đạt được kết quả tương tự yêu cầu.

Chỉ 13% những người được hỏi của chúng tôi dành hơn 40% ngân sách của họ cho martech. Dựa trên thông tin này, dành khoảng 25% đến 40% ngân sách tiếp thị của bạn cho martech là một cách tiếp cận hợp lý, liên quan đến điểm chuẩn ngang hàng.

Ngân sách khởi nghiệp có thể rất khác nhau tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp, nhưng sau đây là một số dữ liệu khảo sát khác về số tiền mà các đồng nghiệp của bạn đang thực sự chi cho martech: 

  • 45% công ty khởi nghiệp chi từ 1,001 - 10,000 USD / tháng 
  • <20% công ty khởi nghiệp chi 10,000 đô la + / tháng 
  • 38% công ty khởi nghiệp chi dưới 1,000 đô la / tháng 
  • 56% công ty khởi nghiệp báo cáo sử dụng một số dạng phần mềm tiếp thị miễn phí / công cụ tiếp thị miễn phí

ngân sách martech khởi nghiệp

Công bằng mà nói, đại dịch COVID-19 đã tàn phá ngân sách trên tất cả các lĩnh vực. Nhưng chúng tôi thấy rằng thậm chí vẫn còn, 63% các nhà lãnh đạo khởi nghiệp đã tăng đầu tư vào công nghệ của họ trong năm qua. Ít hơn năm phần trăm đã giảm ngân sách martech của họ trong cùng thời kỳ đó.

Bước tiếp theo: Sau khi bạn thiết lập ngân sách của mình, hãy thử nghiệm một vài công cụ miễn phí / bản dùng thử miễn phí để xem những gì hoạt động tốt cho nhóm của bạn. Bạn băn khoăn không biết bắt đầu với công cụ martech nào? Cuộc khảo sát của chúng tôi cho thấy rằng thử nghiệm A / B, phân tích trang web và phần mềm CRM là những công cụ hiệu quả nhất giúp các công ty khởi nghiệp đạt được các mục tiêu tiếp thị của họ.

Tải về GetAppHướng dẫn xây dựng một ngăn xếp Martech cần thiết cho người khởi nghiệp

4 bước để tối ưu hóa ngăn xếp Martech của bạn

Là một công ty khởi nghiệp, chỉ cần đạt được khối lượng quan trọng là một thành tựu lớn, và một kế hoạch tiếp thị hợp lý và ngăn xếp martech hiệu quả là rất quan trọng để đạt được điều đó. Dưới đây là kế hoạch bốn bước để thực hiện lời khuyên được chia sẻ ở đây với bạn:

  1. Lập kế hoạch Martech: Tập hợp nhóm của bạn, quyết định công cụ nào bạn cần, lập kế hoạch triển khai và tiến trình, đồng thời chia sẻ với tổ chức của bạn. Xem xét thường xuyên và điều chỉnh khi cần thiết.
  2. Định vị nhóm của bạn để thành công: Cung cấp cho nhóm của bạn tài liệu quy trình, công cụ cộng tác và đào tạo do nhân viên và nhà cung cấp hướng dẫn để giúp họ sử dụng ngăn xếp martech của bạn hiệu quả nhất có thể.
  3. Lập một ngân sách thực tế và bám sát nó: Nếu bạn đang chi tiêu ít hơn đáng kể 25% ngân sách tiếp thị của mình cho công nghệ, bạn có nguy cơ bị tụt lại phía sau so với các đối thủ cạnh tranh của mình. Hãy nhớ rằng bạn cũng có thể đưa các công cụ miễn phí vào ngăn xếp martech của mình miễn là chúng có hiệu quả.
  4. Kiểm tra ngăn xếp martech của bạn: Định kỳ (ít nhất hai lần mỗi năm) kiểm tra ngăn xếp martech của bạn và thăm dò ý kiến ​​người dùng để đảm bảo rằng các công cụ của bạn vẫn đang giúp hoàn thành các sáng kiến ​​tiếp thị của bạn. Loại bỏ các công cụ không sử dụng và hợp nhất những công cụ có tính năng trùng lặp. Thử nghiệm các công cụ mới (sử dụng bản dùng thử miễn phí khi có thể) để giải quyết các nhu cầu chưa được đáp ứng.

Chúc may mắn, chúng tôi đang hỗ trợ bạn. Nhưng chúng tôi hy vọng chúng tôi có thể làm nhiều hơn là chỉ cổ vũ bạn từ bên lề. Chúng tôi đã tạo ra một số công cụ và dịch vụ miễn phí để giúp bạn đạt được các mục tiêu khởi nghiệp của mình, bao gồm Công cụ AppFinder và của chúng tôi Các nhà lãnh đạo thể loại dựa trên hơn một triệu đánh giá của người dùng đã được xác minh.

Kiểm tra chúng, và cho chúng tôi biết nếu có bất cứ điều gì chúng tôi có thể làm để giúp bạn trong suốt quá trình.

Phương pháp luận

1GetAppKhảo sát Công nghệ Tiếp thị năm 2021 được thực hiện từ ngày 18 đến ngày 25 tháng 2021 năm 238 trong số XNUMX người trả lời để tìm hiểu thêm về việc sử dụng các công cụ công nghệ tiếp thị của các công ty khởi nghiệp. Những người trả lời đã được sàng lọc cho các vị trí lãnh đạo tại các công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, dịch vụ CNTT, tiếp thị / CRM, bán lẻ / thương mại điện tử, phát triển phần mềm / web hoặc AI / ML.

GetAppCâu hỏi về tính hiệu quả của ngăn xếp công nghệ tiếp thị bao gồm tất cả các lựa chọn sau (được liệt kê ở đây theo thứ tự hiệu quả theo điểm có trọng số): thử nghiệm A / B hoặc đa biến, phân tích trang web, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), phân bổ đa điểm, phương tiện truyền thông xã hội tiếp thị, nền tảng tiếp thị nội dung, nền tảng tiếp thị di động, công cụ xây dựng trang web, nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP), tiếp thị tìm kiếm (SEO / SEM), nền tảng cá nhân hóa, quản lý sự đồng ý và tùy chọn, phần mềm tự động hóa tiếp thị, nền tảng khảo sát / trải nghiệm khách hàng, hệ thống quản lý nội dung (CMS). nền tảng tiếp thị đa kênh, nền tảng tiếp thị qua email, quảng cáo video trực tuyến, các công cụ vận động nhân viên.