Ngừng Shaming các công ty bảo lãnh trên mạng xã hội và tiếp thị nội dung

Xấu hổ

Tôi đã quan sát một mô hình trong năm qua mà tôi tin rằng khá đáng lo ngại… sự xấu hổ của các công ty bởi các nhà lãnh đạo đáng kính trong ngành tiếp thị khi họ quyết định giảm hoặc thay đổi chiến lược truyền thông xã hội hoặc nội dung của mình.

Tôi thực sự cảm thấy mệt mỏi với nó.

Đây là bản cập nhật Twitter gần đây của LUSH UK thực hiện một công việc đáng kinh ngạc khi mô tả thách thức của họ với tư cách là một doanh nghiệp và cách họ sẽ phản ứng với nó. Vui lòng nhấp qua và đọc toàn bộ chuỗi cập nhật.

Tuy nhiên, không dừng lại ở đó. Đọc toàn bộ chủ đề chu đáo. Sau đó, đọc cách tiếp thị các nhà lãnh đạo đang phản hồi. Tôi nghĩ những lời chỉ trích và phản ứng tiêu cực của họ không chỉ là vô trách nhiệm mà họ hoàn toàn rất cẩu thả.

Các nhà tiếp thị nội dung và truyền thông xã hội này bán mạng xã hội và nội dung. Tốt cho họ, nhưng điều đó không có nghĩa là chiến lược của họ phù hợp với mọi công ty. Nó không.

Nó như thể phương tiện truyền thông xã hội và tiếp thị nội dung là dầu CBD của ngành tiếp thị… phương thuốc cho mọi căn bệnh đang ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn. Không phải vậy.

Douglas Karr, DK New Media

Tôi là CMO cho thuê cho nhiều công ty. Tôi đã làm việc với tất cả mọi người từ GoDaddy, Dell và Chase cho đến các công ty kiểm soát dịch hại và tấm lợp trong khu vực. Đối với một số công ty, một chiến lược nội dung và xã hội mạnh mẽ có ý nghĩa kinh tế tuyệt vời. Lợi tức đầu tư cho việc nâng cao nhận thức và giao tiếp với lượng lớn khán giả hoặc cộng đồng mà họ có là tuyệt vời.

Nhưng đó không phải là mọi công ty.

Đây là một bất ngờ cho bạn. Tôi là một trong những công ty đó.

Chiến lược nội dung và xã hội cho phép tôi duy trì sự hiện diện trong ngành của mình. Sự công nhận và nhận biết giúp ích cho công việc kinh doanh của tôi, nhưng hoàn toàn không tạo ra doanh thu nhiều hơn thời gian và chi phí sản xuất nội dung sáng tạo và phương tiện truyền thông xã hội. Rất tiếc, bạn thậm chí sẽ hiếm khi xem video của tôi nữa. Và vâng… bạn có thể chỉ trích sự hiện diện trực tuyến của tôi suốt ngày… và tìm ra nhiều thứ có thể được cải thiện hoặc làm tốt hơn.

Nhưng sau 11 năm kinh doanh, tôi sẽ nói với bạn điều này ... Tôi có thể nói ở mọi sự kiện, có mặt trong mọi danh sách tiếp thị, đăng tin trên mọi phương tiện truyền thông xã hội phẫn nộ và viết hai bài đăng blog tuyệt vời mỗi ngày ... và nó thậm chí không đến gần phù hợp với doanh thu mà tôi đạt được mạng lướitruyền miệng. Tôi đã dành một số tiền không nhỏ, công sức và thời gian với những người trong ngành của tôi để thiết kế, phát triển và sản xuất nội dung tuyệt vời và - trong khi nó khiến tôi chú ý, nó không phải trả tiền. Tôi đã có những nhà thiết kế toàn thời gian, người viết nội dung, nhà tư vấn truyền thông xã hội và nhà quay phim đã làm những công việc đáng kinh ngạc cho tôi. Nó không hoạt động. Giai đoạn = Stage.

Những gì làm việc cho tôi

Mô hình các kết quả rằng tôi có thể đạt được khách hàng của mình, chất lượng đầu ra của công việc, giá trị công việc đó và lời truyền miệng mà họ cung cấp cho doanh nghiệp của tôi đã dẫn đến mỗi tương tác lớn mà doanh nghiệp của tôi đã có.

Không một thứ gì khác đến gần được nữa. Không có gì.

Vì vậy, đối với nhiều khách hàng của tôi, tôi thực sự khuyên không nên đầu tư nhiều vào các chiến lược nội dung và mạng xã hội. Đúng vậy… tôi đã nói rồi.

  • Tôi có một công ty khởi nghiệp trẻ đang tiếp cận các chuyên gia làm đẹp. Đoán xem nào? Những người làm đẹp thì tất bật cả ngày để kiếm sống qua ngày. Họ không đọc các bài báo hoặc các cập nhật trên mạng xã hội… họ đang làm việc chậm chạp. Tuy nhiên, những chuyên gia làm đẹp thành công sẽ hoàn toàn dành thời gian đi dự hội nghị để xem những công nghệ mới nhất. Chúng tôi đã nói chuyện với họ về việc tiêu tiền với tôi và bảo họ tổ chức nhiều hội nghị hơn nữa! Va no đa hoạt động.
  • Các công ty địa phương của tôi hoạt động cực kỳ hiệu quả bằng cách tiếp cận khách hàng và yêu cầu xếp hạng và đánh giá hơn là tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội và quảng bá nội dung. Vì vậy, chúng tôi đã xây dựng một thư viện nội dung dựa trên tính thời vụ và chúng tôi tiếp tục nâng cao các bài viết được sắp xếp và lên lịch của họ thông qua blog và phương tiện truyền thông xã hội của họ. Tôi thấy mức tăng trưởng hai con số cho cả hai công ty mà chúng tôi đã thực hiện điều này thông qua lưu lượng truy cập công cụ tìm kiếm. Không có nội dung mới, không có sự hiện diện toàn thời gian trên mạng xã hội… chỉ là một lời khuyên cơ bản hiệu quả với mọi nỗ lực khác dành cho dịch vụ khách hàng và sự tham gia của cá nhân.
  • Tôi có một công ty khác theo dõi cập nhật thời tiết, sau đó đi qua các khu vực lân cận bị ảnh hưởng bởi bão để kiểm tra miễn phí. Bạn biết điều gì hoạt động tốt hơn mạng xã hội và tiếp thị nội dung cho họ không? Cửa nhà chứa máy bay. Lợi tức đầu tư lớn.
  • Tôi có một công ty khởi nghiệp công nghệ non trẻ đang thiếu nguồn lực và hoàn toàn không có cách nào để đánh bại các đối thủ cạnh tranh khổng lồ trong thị trường tiêu tốn hàng triệu USD và có nhiều đội ngũ của họ. Thay vì lãng phí thời gian với một dây chuyền sản xuất nội dung và mạng xã hội, chúng tôi dành một tháng… đôi khi nhiều hơn… để sản xuất và quảng bá một phần nội dung duy nhất. Đoán xem nào? Nó đang hoạt động. Nội dung đó đã được chia sẻ và tìm thấy và đã thúc đẩy nhiều MQL hơn bất kỳ chiến lược nào khác.
  • Tôi có một công ty công nghệ cực kỳ thành công được công nhận trên toàn cầu là người lãnh đạo trong ngành của họ để đổi mới. Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ về những nội dung đáng kinh ngạc được chia sẻ rất nhiều trong ngành. Bạn biết những gì hoạt động tốt hơn? Tài liệu quảng cáo gửi qua bưu điện cho giám đốc điều hành. Tại sao? Bởi vì trong khi nhân viên của họ nghiên cứu trực tuyến và biết về công ty, họ chủ yếu làm việc với các đối tác và những người nhận lại quả để họ không nhận được thông điệp trước những người ra quyết định của họ. Chúng tôi đã xem qua đầu của họ và nó đã hoạt động.
  • Tôi có một công ty khác hầu như không có sự hiện diện trên mạng xã hội hoặc nội dung. Thay vào đó, họ đầu tư rất nhiều vào sự thành công của khách hàng và đội ngũ nhân viên hỗ trợ, đồng thời khiến việc làm việc với họ trở nên tuyệt vời. Không quá khác biệt với Zappos or Apple … Họ tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời đến nỗi khách hàng trở thành những người ủng hộ tiếp thị của họ. Bạn có đang xấu hổ không những các công ty?
  • Tôi đã làm việc với các ngành được quản lý cao, thậm chí KHÔNG thể đến gần việc chia sẻ nội dung trực tuyến về ngành, công nghệ hoặc khách hàng của họ. Giai đoạn = Stage. Chúng tôi buộc phải sử dụng các chiến lược khác để nâng cao nhận thức, chuyển đổi và giữ chân người dùng. Đối với một khách hàng, chúng tôi đã phát triển một ứng dụng di động có thể hỗ trợ các nhóm nghiên cứu của họ với các phép tính và chuyển đổi khó khăn. Nó hoạt động tuyệt vời.
  • Tôi đã thấy các công ty công nghệ được Forrester và Gartner đề cập đến đạt được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và đóng cửa hơn cả năm sản xuất nội dung và xã hội. Tôi nhận ra đó vẫn là nội dung… nhưng hãy đối mặt với nó… nó chủ yếu là xây dựng danh tiếng và mối quan hệ với các nhà phân tích sẽ giúp bạn được đề cập đến như vậy. Tôi ghét công bố tin tức, nhưng không phải tất cả các nhà phân tích đều chờ đợi bài đăng trên blog hoặc tweet tiếp theo của bạn.
  • Tôi có một công ty khác đã tăng gấp đôi hoạt động kinh doanh của họ với một trang web khủng khiếp, không có khả năng hiển thị tìm kiếm, không có nội dung và không có chiến lược truyền thông xã hội - và bạn sẽ phải há hốc mồm không biết làm thế nào. Họ nhận được khách hàng tiềm năng từ các công ty đối tác, gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng và chốt hàng loạt công việc kinh doanh. Một trong những nhân viên bán hàng ra nước ngoài làm việc ở đó đã đóng được 8 triệu đô la kinh doanh vào năm ngoái. Tắt các cuộc gọi lạnh.

Trước khi bạn ném tôi cho sư tử, tất nhiên tôi không nói rằng xã hội và nội dung sẽ không làm việc… nhưng chúng không phải là một kích thước phù hợp với tất cả dung dịch.

Ngân sách, dòng thời gian, cạnh tranh, thời điểm, nguồn lực, ngành… tất cả những điều này cần được xem xét để biết chiến lược nội dung và truyền thông xã hội có hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn hay không.

Tôi thấy nhiều doanh nghiệp chuyển nguồn lực từ mạng xã hội sang dịch vụ khách hàng, từ sản xuất nội dung đến hội nghị, tài trợ, tiếp thị người ảnh hưởng và các chiến lược khác. Đó là công việc của họ và họ đang làm những gì họ đã đo lường và thấy hiệu quả.

Không phải doanh nghiệp nào cũng có thể chinh phục mạng xã hội hoặc viết nội dung tuyệt vời. Ngừng làm xấu hổ các công ty khi họ chuyển sang các chiến lược phù hợp hơn với họ.

Có lẽ điều làm tôi khó chịu nhất là những người đầu tiên làm xấu hổ các doanh nghiệp này là những người bán phương tiện truyền thông xã hội và chiến lược nội dung và KHÔNG có cái nhìn sâu sắc về công ty và cách nó hoạt động. Điều đó thực sự vô trách nhiệm ... bạn chỉ tấn công bất cứ ai phản đối cách bạn làm ra tiền.

Thay vì đánh lừa các công ty, hãy tìm các công ty mà bạn có thể bán dịch vụ của mình cho những người cần bạn giúp đỡ và có thể tạo ra sự khác biệt.

Đó không phải là tất cả mọi người.

Ngừng làm xấu công ty.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.