Tôi không muốn nghe câu chuyện chết tiệt của bạn

giày kể chuyện là một dấu hiệu

Thời gian cho một rant. Từ thông dụng mới trên toàn bộ không gian tiếp thị nội dung và truyền thông xã hội là kể chuyện. Chúng tôi đã chia sẻ một số đồ họa thông tin trên kể chuyện so với nói chuyện của công tykể chuyện bằng hình ảnh… Và tôi là một người thích kể chuyện. Với đúng đối tượng, không có gì tốt hơn một câu chuyện hay để kết nối với khán giả của bạn.

Nhưng chúng tôi hiện đang sử dụng câu chuyện cho tất cả. Biểu trưng phải kể một câu chuyện. Các thương hiệu phải kể một câu chuyện. Đồ họa phải kể một câu chuyện. Infographics phải kể một câu chuyện. Trang web của bạn phải kể một câu chuyện. Bài đăng trên blog của bạn phải kể một câu chuyện. Đề xuất phải kể một câu chuyện. Bài thuyết trình phải kể một câu chuyện.

Đủ các câu chuyện chết tiệt rồi! Chỉ vì một số chuyên gia ở đâu đó nói về kể chuyện không có nghĩa đó là chiến lược thích hợp cho mọi môi trường tiếp thị và đối tượng. Nó làm tôi nhớ đến cảnh trong Life of Brian… Giày là một dấu hiệu!

Cũng như chiếc giày không phải là dấu hiệu của Brian, kể chuyện cũng không phải là câu trả lời cho tất cả các vấn đề tiếp thị của bạn. Tôi biết một số người tôn thờ những bậc thầy tiếp thị này ... nhưng hãy nghe lời khuyên của họ như muối bỏ bể. Họ không biết sản phẩm của bạn, ngành của bạn, giá cả, lợi thế và bất lợi của bạn, và trớ trêu thay - họ không biết câu chuyện của khách hàng của bạn.

  • Đôi khi, tôi không muốn một câu chuyện - tôi đã nghe câu chuyện.
  • Đôi khi, tôi không muốn một câu chuyện - tôi chỉ muốn đăng ký trực tuyến.
  • Đôi khi, tôi không muốn một câu chuyện - tôi không có thời gian để nghe.
  • Đôi khi, tôi không muốn một câu chuyện - tôi chỉ cần xem các tính năng.
  • Đôi khi, tôi không muốn một câu chuyện - tôi chỉ cần biết những lợi ích.
  • Đôi khi, tôi không muốn có một câu chuyện - tôi biết khách hàng của bạn và muốn sản phẩm tương tự.
  • Đôi khi, tôi không muốn một câu chuyện - tôi chỉ cần xem bản demo.
  • Đôi khi, tôi không muốn một câu chuyện - tôi chỉ cần kiểm tra nó.
  • Đôi khi, tôi không muốn một câu chuyện - tôi chỉ cần biết bao nhiêu.
  • Đôi khi, tôi không muốn một câu chuyện - tôi chỉ cần mua nó.

kể chuyện rất khó và đòi hỏi tài năng thực sự để tạo ra hình ảnh trong văn bản, hình ảnh hoặc video để đảm bảo tính dễ hiểu. Thời gian, giọng điệu, nhân vật… tất cả các phần cần phải có để một câu chuyện hoạt động và thực sự chạm đến lượng khán giả đa dạng mà bạn đang nói chuyện.

Một vài tháng trước, tôi đã thực hiện một số nghiên cứu về một sản phẩm có vẻ như để khắc phục các sự cố mà chúng tôi đang gặp phải với một khách hàng. Tôi biết khách hàng phải trả bao nhiêu. Tôi biết vấn đề đã khiến họ phải trả giá bao nhiêu. Tôi biết mình sẵn sàng trả bao nhiêu để giải quyết vấn đề. Trang web không có tất cả các thông tin cần thiết, nếu không tôi có thể đã đăng ký ngay lúc đó… nhưng tôi phải đăng ký bản demo.

Sau khi đăng ký bản demo, tôi nhận được một cuộc gọi sơ tuyển nơi tôi được hỏi một loạt câu hỏi. Sau rất nhiều câu hỏi, tôi đã phàn nàn và chỉ yêu cầu bản demo. Tôi đã phải trả lời xong các câu hỏi. Sau khi hoàn thành, tôi đã lên lịch trình diễn thử. Một ngày sau, tôi nhận được cuộc gọi cho bản demo và nhân viên bán hàng đã mở bộ bài tùy chỉnh của anh ấy phù hợp với người và bắt đầu nói với câu chuyện.

Tôi yêu cầu họ dừng lại. Anh ta chống cự.

Tôi hỏi liệu chúng tôi có thực hiện bản demo không, và anh ấy đã bỏ qua câu hỏi. Vì vậy, tôi đã nói với anh ấy để quản lý của anh ấy gọi cho tôi và tôi đã cúp máy. Bây giờ tôi đã thất vọng. Người quản lý của anh ấy đã gọi và tôi yêu cầu anh ấy chỉ cần trình diễn phần mềm, giải thích rằng nếu chi phí nằm trong ngân sách của tôi và nếu phần mềm đã khắc phục được sự cố, tôi đã sẵn sàng mua.

Anh ấy cho tôi xem bản demo. Anh ấy cho tôi biết giá cả. Tôi đã mua hàng.

Vào cuối cuộc gọi, anh ấy thừa nhận rằng anh ấy sẽ quay lại và cải tổ quy trình bán hàng để phục vụ các công ty như của tôi.

Mặc dù tôi đánh giá cao tất cả những công việc đáng kinh ngạc mà nhóm của anh ấy phải làm để phân tích các tình huống thắng / thua, phát triển các nhân vật, viết câu chuyện cho những nhân vật đó, thiết lập chiến lược sơ tuyển và đưa cho tôi một câu chuyện hấp dẫn đến mức tôi sẽ mua hàng… Tôi không cần cũng không muốn bất kỳ thứ gì trong số đó. Tôi không có thời gian cho một câu chuyện. Tôi chỉ cần giải pháp.

Đừng làm điều này theo cách sai lầm, những câu chuyện có vị trí của chúng trong tiếp thị. Nhưng kể chuyện không phải là thuốc chữa bách bệnh của các chiến lược tiếp thị. Một số khách truy cập vào trang web của bạn không tìm kiếm một câu chuyện… và thậm chí họ có thể thất vọng và tắt nó đi. Cung cấp cho họ các tùy chọn khác.

Cơn thịnh nộ!

không có gì mớiBây giờ lời khen đã kết thúc, đây là một câu chuyện chết tiệt mà bạn sẽ muốn đọc… bạn của tôi (và khách hàng), Muhammad Yasin và Ryan Brock hãy nhìn vào lịch sử lâu dài của những người đã kể đúng câu chuyện vào đúng thời điểm. Đọc cùng khi họ khám phá thế giới truyền thông xã hội trong thời đại kỹ thuật số và nhìn về quá khứ để biết rằng khi nói đến nghệ thuật kể chuyện, có không có gì mới dươi mặt trơi.

Nhặt một bản sao của Không có gì mới: Lịch sử không đáng có về kể chuyện và truyền thông xã hội.

7 Comments

  1. 1
  2. 3

    Douglas, cách tốt nhất để mô tả sự đánh giá cao của tôi đối với bài viết này là một câu chuyện nhỏ. Đã có lần tôi lướt Twitter và thấy tiêu đề lạ lùng này, “Tôi không muốn nghe câu chuyện chết tiệt của bạn. Vì vậy, tôi đọc bài báo và bật cười. Và tôi đã sống hạnh phúc mãi mãi về sau.

  3. 5

    Những câu chuyện rất hay, nhưng chúng ta cũng đang ở trong một thế giới của những bản ghi âm và 140 nhân vật. Các tùy chọn đa rãnh rất hữu ích. Bài đăng trên blog gần đây của tôi lấy cảm hứng từ phim hoạt hình Rupert Bear, với hình ảnh, bài thơ và văn xuôi, rất hiệu quả với các con tôi. Ví dụ: các trang đích sao chép dài rất tốt cho SEO và một số người đọc, nhưng video và nút 'mua ngay bây giờ / bước tiếp theo' ban đầu cung cấp các đường dẫn điều hướng thay thế.

  4. 7

    Douglas,
    Thật ngạc nhiên là mọi người dường như đều có tôn giáo kể chuyện.
    Thay vì kể một câu chuyện, có điều gì đó cần được nói về việc áp dụng các kỹ thuật kể chuyện vào giao tiếp kinh doanh.
    Nếu bạn cắt giảm điều này thành cốt lõi, đó là sử dụng ngôn ngữ để thu hút sự chú ý của một người hoặc tốt hơn là thu hút. Rõ ràng, thông tin liên lạc rơi vào góc phần tư buồn tẻ tạo ra phản ứng ở đầu bên kia của quang phổ.
    Tôi sẽ tranh luận rằng tiêu đề của bạn sử dụng kỹ thuật kể chuyện ở vị trí tương phản.
    Đồ tốt.
    Lou Hoffman

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.