Thành công tại Facebook Marketing Thực hiện phương pháp tiếp cận “Tất cả các nguồn dữ liệu trên sàn”

Facebook

Đối với các nhà tiếp thị, Facebook là con khỉ đột nặng 800 pound trong phòng. Các Trung tâm nghiên cứu Pew nói rằng gần 80% người Mỹ trực tuyến sử dụng Facebook, nhiều hơn gấp đôi con số những người sử dụng Twitter, Instagram, Pinterest hoặc LinkedIn. Người dùng Facebook cũng tương tác cao, với hơn XNUMX/XNUMX trong số họ truy cập trang web hàng ngày và hơn một nửa đăng nhập nhiều lần mỗi ngày.

Số lượng người dùng Facebook hoạt động hàng tháng trên toàn thế giới đạt khoảng 2 tỷ. Nhưng đối với các nhà tiếp thị, số liệu thống kê quan trọng nhất của Facebook có thể là: Người dùng chi tiêu trung bình 35 phút một ngày trên nền tảng truyền thông xã hội. Các nhà tiếp thị không đủ khả năng không phải để cạnh tranh trên Facebook - sẽ nhường quá nhiều đất cho các đối thủ, nhưng nhiều người cho rằng đó là một thách thức: 94% nhà tiếp thị sử dụng Facebook, nhưng chỉ 66% được thuyết phục rằng đó là một cách hiệu quả để phân phối nội dung.

Tại sao có sự khác biệt? Không phải là Facebook không cung cấp nhiều tùy chọn để giúp các nhà tiếp thị tìm thấy đối tượng mục tiêu của họ: Có 92 thuộc tính khách hàng có sẵn mà các nhà tiếp thị có thể chọn để nhắm mục tiêu, bao gồm địa lý, loại thiết bị di động, hệ điều hành, sở thích cá nhân, nhân khẩu học và hành vi của người dùng. Đó là một lý do tại sao Facebook tính phí cao cấp thông qua giá mỗi nhấp chuột, giá mỗi liên kết, giá mỗi nghìn lần hiển thị và giá mỗi hành động.

Nhưng đối với quá nhiều nhà tiếp thị, các tùy chọn tùy chỉnh này không chuyển thành cơ hội thực sự. Các nhà tiếp thị vẫn phải đối mặt với những trở ngại trong việc tạo ROI và lựa chọn đối tượng một cách hiệu quả và hiệu quả. Các nhà tiếp thị hiểu biết có thể có các chiến lược tương tác với khách hàng, bao gồm cả nội dung hấp dẫn, nhưng nó chỉ tạo ra ROI nếu họ có thể đưa nó đến với đối tượng mong muốn.

Vậy làm thế nào để các nhà tiếp thị thực hiện được điều này? Hồ sơ đối tượng là câu trả lời tiêu chuẩn, nhưng để thực sự thành công, các nhà tiếp thị cần phải nhìn xa hơn những dữ liệu mà Facebook cung cấp. Một chiến lược tiếp thị trên Facebook hiệu quả kết hợp dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm thông tin CRM như giao dịch, lịch sử mua hàng và tương tác. Nó cũng nên bao gồm dữ liệu nghiên cứu khảo sát, chẳng hạn như khách hàng thích, không thích, giá trị được khách hàng báo cáo và sở thích.

Để tạo ROI từ chiến lược tiếp thị trên Facebook, các nhà tiếp thị nên kết hợp CRM và kết quả khảo sát với phân tích dữ liệu. Đây là một cách tuyệt vời để lấp đầy khoảng trống giữa thông tin khách hàng của họ và hồ sơ Facebook. Nó cũng tạo cơ hội cho nhóm tiếp thị xác định các kết nối giữa hồ sơ Facebook của khách hàng và thông tin khách hàng độc quyền của công ty cũng như giữa sở thích trên Facebook của khách hàng và dữ liệu hồ sơ CRM hiện có.

Khi các nhà tiếp thị kết nối thông tin Facebook với CRM và dữ liệu khảo sát, họ hiểu rõ hơn về đối tượng của mình. Việc tạo ra những kết nối đó cho phép các nhà tiếp thị nhận được những thông điệp hấp dẫn trước những người phù hợp và nó cũng cho phép công ty truyền tải hình ảnh thương hiệu liền mạch trên tất cả các kênh. Chiến lược này cũng cho phép các nhà tiếp thị tạo ra các ước tính hiệu quả chính xác hơn, giúp tổ chức đi đúng hướng.

Các nhà tiếp thị càng biết nhiều về khách hàng của họ, thì họ càng có thể giao tiếp với họ tốt hơn. Mang lại trải nghiệm khách hàng tích cực, liền mạch trên tất cả các kênh, bao gồm cả phương tiện truyền thông xã hội, là điều quan trọng để xây dựng uy tín và thiết lập lòng tin. Khoa học dữ liệu là cách tốt nhất để cá nhân hóa các chiến dịch và các công ty kết hợp CRM và dữ liệu khảo sát với khả năng tiếp thị mạnh mẽ của Facebook có thể tăng ROI trên mạng xã hội và mở rộng cơ sở khách hàng của họ.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.