Truyền đạt theo cách của bạn để thành công

speech.jpgCác bác sĩ phẫu thuật chuẩn bị tinh thần cho ca phẫu thuật. Các vận động viên chuẩn bị tinh thần cho trận đấu lớn. Bạn cũng cần phải rung động về cơ hội tiếp theo, cuộc gọi hoặc bài thuyết trình bán hàng lớn nhất của bạn.

Phát triển kỹ năng giao tiếp tuyệt vời sẽ giúp bạn khác biệt với phần còn lại của gói. Suy nghĩ về những kỹ năng bạn cần:

  • Kỹ thuật nghe thành thạo - Bạn có thực sự biết khách hàng của mình cần gì và tại sao không? Nỗi đau của anh ấy là gì? Bạn có thể nghe thấy điều đó qua những gì anh ấy nói và cách anh ấy nói không?
  • Ngôn ngữ cơ thể thiết lập giai điệu - Bạn có biết khi nào nên phản chiếu ngôn ngữ cơ thể của khách hàng không? Ngôn ngữ cơ thể của bạn có thiết lập giai điệu để giao tiếp tốt hơn hoặc thường xuyên hơn với khách hàng của bạn không?
  • Ngữ điệu vừa phải và tốc độ nói - Cách bạn nói chuyện có truyền cảm hứng cho năng lượng và hành động từ khách hàng của bạn không? Hoặc bạn có thấy khách hàng của mình bị lạc sang các chủ đề khác hoặc chán nản với sản phẩm / dịch vụ của bạn? Khách hàng có được rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có giải quyết được nỗi đau của anh ấy không?
  • Điều khiển bằng giọng nói mạnh mẽ, thuyết phục - Nghe có ảnh hưởng gì không? Giọng nói của bạn có khiến mọi người cảm thấy thoải mái để họ thoải mái mở lòng với bạn về nỗi đau của họ không? Hay bạn nghe có vẻ căng thẳng, lo lắng, vô tổ chức, buồn tẻ, chậm chạp hoặc buồn chán?

Bạn đã biết thông điệp mà bạn muốn khách hàng của mình nghe thấy. Đó là phần dễ dàng. Và cho dù bạn có thường xuyên nói quảng cáo chiêu hàng 60 giây hay xem qua tài liệu bán hàng của mình đi chăng nữa, thì vẫn có những người không kết nối với thông điệp đó; họ sẽ không hiểu rồi. Một trong những lý do là bởi vì, nói chung, thông điệp của bạn sẽ chỉ tạo được tiếng vang khi ĐIỀU bạn nói và CÁCH bạn nói phù hợp.

CÁCH bạn nói thông điệp của bạn tạo nên sự khác biệt

Và có một nghệ thuật cho điều này. Trước khi bắt đầu cuộc gọi lớn tiếp theo, hãy nghĩ về cảm giác bạn muốn rời đi với khách hàng của mình; cảm xúc bạn muốn chia sẻ. Ví dụ: hãy cân nhắc rằng bạn có thể muốn bắt đầu bằng một thông điệp thân thiện, ấm áp và tiếp theo là một thông điệp tự tin, mạnh mẽ hoặc có ảnh hưởng.

Mỗi cảm giác bạn muốn truyền tải có thể được miêu tả bằng

  • Từ mô tả
  • Hình ảnh tinh thần hoặc hình ảnh
  • Ngôn ngữ cơ thể phù hợp

Chuẩn bị cho cuộc gọi của bạn bằng cách đảm bảo rằng phong cách giao tiếp của bạn (CÁCH) phù hợp với thông điệp của bạn. Để bắt đầu bằng một thông điệp thân thiện, ấm áp:

  1. Hãy nghĩ về một từ chính gợi lên cảm giác ấm áp, thân thiện: dịu dàng, bình tĩnh, ánh nắng mặt trời, ấm cúng. Lặp lại một từ khóa đó với bản thân nhiều lần với sự nhấn mạnh cho đến khi bạn cảm nhận được.
  2. Hình dung ra hình ảnh tinh thần. Hình dung bạn đang ôm một đứa trẻ hoặc vợ / chồng của bạn, quấn chăn bên lò sưởi, đi dạo dọc bãi biển dưới ánh nắng chói chang. Làm cho hình ảnh rõ ràng và sống động.
  3. Thay đổi âm thanh của giọng nói của bạn bằng cách thay đổi tông màu và vị trí của cơ thể. Nụ cười. Nói chuyện một cách biểu cảm với năng lượng. Di chuyển. Làm cho chuyển động của bạn LỚN.

Và để tiếp tục với quyền lực và ảnh hưởng:

  1. Hãy nghĩ về một từ chính gợi lên cảm giác quyền lực và ảnh hưởng: mạnh mẽ, vững vàng, tự tin
  2. Hình dung bản thân theo cách đó. Hãy tưởng tượng bạn là người kể chuyện vĩ đại nhất, hoặc vĩ đại nhất trong tất cả các huấn luyện viên, một người chỉ huy mặc đồng phục, CHUYÊN gia nói trước khán giả dán mắt vào từng lời nói của bạn. Bây giờ hãy hình dung chính bạn đưa ra thông điệp dự định của bạn. Hình dung bạn bình tĩnh, kiểm soát, trong khu vực.
  3. Ngôn ngữ cơ thể: Nếu bạn muốn trở nên mạnh mẽ và có ảnh hưởng, hãy đứng lên. Tư thế hoàn hảo. Sử dụng cử chỉ mạnh tay. Đừng đi lại nhiều. Duy trì giao tiếp bằng mắt tốt. Đừng nhìn vào các đồ vật trong phòng; chỉ người. Khi nói chuyện điện thoại, đừng để mắt bạn đi lang thang. Giao tiếp bằng mắt với hình ảnh của một người… nói chuyện với cô ấy.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.