Sự cộng sinh của tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống đang thay đổi cách chúng ta mua hàng như thế nào

Tiếp thị truyền thống và kỹ thuật số

Ngành công nghiệp tiếp thị có mối liên hệ sâu sắc với các hành vi, thói quen và tương tác của con người, ngụ ý sau quá trình chuyển đổi kỹ thuật số mà chúng tôi đã trải qua trong XNUMX năm qua. Để giữ chúng tôi tham gia, các tổ chức đã phản ứng với sự thay đổi này bằng cách đưa các chiến lược truyền thông kỹ thuật số và truyền thông xã hội trở thành một thành phần thiết yếu trong kế hoạch tiếp thị kinh doanh của họ, nhưng có vẻ như các kênh truyền thống đã bị bỏ rơi.

Các phương tiện tiếp thị truyền thống như bảng quảng cáo, báo, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh hoặc tờ rơi cùng với thị kỹ thuật số và các chiến dịch truyền thông xã hội đồng hành cùng nhau góp phần xây dựng tốt hơn nhận thức về thương hiệu, ý nghĩa, lòng trung thành và cuối cùng là tác động đến người tiêu dùng ở mọi giai đoạn trong quá trình quyết định của họ.

Nó đang thay đổi cách chúng ta mua mọi thứ như thế nào? Bây giờ chúng ta cùng xem qua nhé.

chuyển đổi kỹ thuật số

Ngày nay, một phần lớn cuộc sống của chúng ta diễn ra trong lĩnh vực kỹ thuật số. Các con số rõ ràng:

Vào ngày cuối cùng của năm 2020, có 4.9 tỷ người dùng internet và 4.2 tỷ tài khoản đang hoạt động trên các mạng xã hội trên toàn thế giới.

Hướng dẫn trang đầu tiên

Khi thị trường trực tuyến phát triển, chiến lược marketing của các công ty cũng vậy. Cuộc cách mạng kỹ thuật số giúp các thương hiệu có thể tương tác nhanh hơn và trực tiếp hơn với khách hàng, cũng như cho những người thực tập so sánh các sản phẩm và giá cả, tìm kiếm các đề xuất, theo dõi những người đưa ra ý kiến ​​và mua hàng.

Cách chúng ta mua cáo buộc việc bình thường hóa việc sử dụng Internet và sự thuần hóa của các thiết bị cầm tay, vì việc tương tác với thương mại xã hội, đưa ra quyết định và mua sắm trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Thị trường mới, Tiếp thị mới?

Có, nhưng chúng ta hãy rõ ràng.

Các chiến lược tiếp thị hiệu quả, truyền thống và kỹ thuật số, đề xuất xác định nhu cầu của cộng đồng, tạo ra các dịch vụ đặc biệt phù hợp với những nhu cầu đó và giao tiếp hiệu quả với các thành viên của họ để tăng sự hài lòng. Mặc dù sự hiện diện trực tuyến của cộng đồng là không thể phủ nhận, nhưng kỹ thuật số không phải là tất cả và cuối cùng của tiếp thị.

Nếu bạn không tin tôi, hãy lấy Dự án làm mới Pepsi như một ví dụ. Năm 2010, Pepsi-Cola quyết định rời bỏ quảng cáo thông thường (tức là quảng cáo truyền hình hàng năm của Super Bowl) để khởi động một chiến dịch kỹ thuật số lớn, cố gắng xây dựng nhận thức và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng. Pepsi thông báo họ sẽ tài trợ 20 triệu USD cho các tổ chức và cá nhân có ý tưởng làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn, lựa chọn những điều tốt nhất để bỏ phiếu công khai.

Liên quan đến sự tham gia, ý định của họ là một thành công! Hơn 80 triệu phiếu bầu đã được đăng ký, Trang Facebook của Pepsi nhận được gần 3.5 triệu thíchTài khoản Twitter của Pepsi đã chào đón hơn 60,000 người theo dõi, nhưng bạn có đoán được điều gì đã xảy ra với doanh số bán hàng không?

Thương hiệu này đã mất khoảng nửa tỷ đô la doanh thu, rơi từ vị trí truyền thống là nước giải khát số hai ở Mỹ xuống vị trí thứ ba, sau Diet Coke. 

Trong trường hợp cụ thể này, chỉ riêng mạng xã hội đã cho phép Pepsi kết nối với khách hàng, nâng cao nhận thức, ảnh hưởng đến thái độ của người tiêu dùng, nhận phản hồi, nhưng nó không làm tăng doanh số, điều buộc công ty phải áp dụng, một lần nữa, một chiến lược đa kênh bao gồm truyền thống các chiến thuật tiếp thị. Tại sao lại như vậy?

dấu hiệu pepsi cola

Tay trong tay kỹ thuật số và truyền thống

Phương tiện truyền thống không bị phá vỡ. Điều cần khắc phục là sự thay đổi tư duy về vai trò của các phương tiện truyền thông truyền thống và vai trò của nó ngày nay.

Charlie DeNatale, Nhà chiến lược truyền thông truyền thống của The Fold

Tôi đoán điều này không thể đúng hơn, nếu không, tại sao chúng ta vẫn thấy McDonald's ở ngoài trời?

Mặc dù chúng ta gọi nó là truyền thống, nhưng tiếp thị thông thường đã phát triển theo cấp số nhân kể từ thời kỳ hoàng kim của báo đài và báo chí, giả định bây giờ có một vai trò rất khác biệt. Nó giúp nhắm mục tiêu các thành viên khác nhau của một gia đình, tiếp cận khán giả thích hợp cụ thể thông qua các tạp chí chuyên ngành, chương trình truyền hình và báo chí, góp phần tạo ra cảm giác vững chắc, đáng tin cậy và quen thuộc đối với thương hiệu và xây dựng bầu không khí dễ mến xung quanh nó như tốt.

Khi kỹ thuật số được chứng minh là điều cần thiết để các thương hiệu bắt kịp với thị trường luôn thay đổi, truyền thống có thể là một vũ khí để chống lại khoảng thời gian chú ý ngày càng ngắn của mọi người, cho phép một cách tiếp cận cá nhân hơn, như danh mục hàng tháng là một ví dụ. Trong khi một số có thể cần một người có ảnh hưởng để xác định việc mua hàng của họ, những người khác có thể cho rằng một bài báo có uy tín hơn. 

Khi hoạt động song song, các phương tiện tiếp thị kỹ thuật số và truyền thống tập hợp cả hai phía của phổ khách hàng, tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, có thể dẫn đến các giao dịch song song và độc lập để tăng doanh thu. Khám phá cái này và cái kia làm tăng cơ hội giữ chân khán giả trong “bong bóng ảnh hưởng” của thương hiệu và tác động hiệu quả đến hành trình quyết định của người tiêu dùng.

Kết luận:

Sự hiện diện của kỹ thuật số và xã hội cùng với các công cụ di động đang định hình mạnh mẽ cách chúng ta mua hàng, thúc đẩy nhân loại hướng tới mua sắm trực tuyến, nhưng câu trả lời cho sự thay đổi đó là các chiến lược tiếp thị đa kênh, bao gồm cả các phương tiện truyền thống đang ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình mua sắm. Giao tiếp thông qua các kênh khác nhau, các công ty đảm bảo sẽ khó thoát hơn bong bóng ảnh hưởng có thể tạo ra tác động ở bất kỳ giai đoạn nào trong hành trình của người tiêu dùng từ khi đánh thức mong muốn đến sau khi mua hàng.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.