Có thể dùng một lần: Cung cấp lời hứa cá nhân hóa

Lời hứa cá nhân hóa đã thất bại. Trong nhiều năm, chúng ta đã nghe nói về những lợi ích đáng kinh ngạc của nó và các nhà tiếp thị đang tìm cách tận dụng nó đã mua vào các giải pháp đắt tiền và phức tạp về mặt kỹ thuật, chỉ để phát hiện ra rằng quá muộn, hầu hết, lời hứa về cá nhân hóa không chỉ là khói và gương. Vấn đề bắt đầu với việc cá nhân hóa đã được xem như thế nào. Được định vị như một giải pháp kinh doanh, nó được đóng khung qua lăng kính giải quyết các nhu cầu kinh doanh khi thực sự