Nội dung tiếp thị

Kiểm tra và tích hợp OpinionLab Analytics

Ý kiếnPhòng thí nghiệm là một nền tảng để nắm bắt thông tin khách hàng thông qua các cuộc khảo sát và phản hồi trên trang web của bạn. OpinionLab gọi đó là Dữ liệu thoại của khách hàng (VOC). OpinionLab hiện đang mở rộng bộ tính năng của mình để bao gồm cả hai tích hợp phân tích và thử nghiệm. Điều này cực kỳ hữu ích để so sánh phản hồi của khách truy cập với các hoạt động trên trang web của họ.

Với chi phí để có được một khách hàng mới gấp sáu đến bảy lần chi phí duy trì một khách hàng hiện tại, yêu cầu bắt buộc đối với các thương hiệu phải điều chỉnh đầu vào từ những người tiêu dùng gắn bó chưa bao giờ lớn hơn? Rand Nickerson, Giám đốc điều hành của OpinionLab cho biết. ? Trong khi Web phân tích cung cấp thông tin chi tiết quan trọng về những gì khách truy cập trực tuyến, dữ liệu VOC truyền trực tuyến tiết lộ lý do tại sao những người dùng đó lại cư xử theo cách họ làm. Với việc mở rộng các công cụ tích hợp đã được chứng minh của chúng tôi để bao gồm các nền tảng thử nghiệm đa biến và A / B như Omniture Test & Target, các thương hiệu giờ đây có thể xếp lớp thông tin chi tiết về khách hàng theo từng trang cụ thể phân tích kết quả kiểm tra. Bên cạnh việc xác định thành công hoặc các khu vực vấn đề hiệu quả hơn, các công ty có thể tận dụng các kiến ​​thức chính trên toàn bộ trang Web hoặc tổ chức của họ, tăng ROI theo cấp số nhân của mọi thử nghiệm được thực hiện.

Ví dụ: nếu phân tích dữ liệu cho thấy tỷ lệ thoát trang tăng đột biến, bạn có thể tích hợp báo cáo nhận xét của khách hàng để tìm hiểu lý do mọi người rời đi. Hoặc, nếu bạn nhận được cảnh báo cho biết rằng nhiều khách truy cập trang đang đưa ra nhận xét tiêu cực, bạn có thể nhấp một lần để xem từng người dùng phân tích dữ liệu hoặc phát lại phiên.

tích hợp ý kiến

Sản phẩm phân tích tích hợp hiện hoạt động với WebTrends, TeaLeaf, Google Analytics, Omniture, CoreMetrics và những thứ khác.

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.