Tại sao RFP của trang web không hoạt động

em bé khó tính

Là một cơ quan kỹ thuật số kinh doanh từ năm 1996, chúng tôi đã có cơ hội tạo ra hàng trăm trang web công ty và phi lợi nhuận. Chúng tôi đã học được nhiều điều trong suốt chặng đường và đã đưa quy trình của mình xuống một chiếc máy được bôi dầu tốt.

Quá trình của chúng tôi bắt đầu với bản thiết kế trang web, cho phép chúng tôi thực hiện một số công việc chuẩn bị ban đầu và tìm hiểu chi tiết với khách hàng trước khi chúng tôi đi quá sâu vào con đường báo giá và thiết kế.

Mặc dù thực tế là quá trình này hoạt động thực sự hiệu quả, nhưng thỉnh thoảng chúng ta vẫn gặp phải tình trạng RFP đáng sợ. Có ai yêu thích RFP không? Tôi không nghĩ vậy. Tuy nhiên, chúng tiếp tục là tiêu chuẩn cho các tổ chức đang tìm kiếm điểm xuất phát khi họ cần một dự án trang web được thực thi.

Đây là một bí mật: RFP của trang web không hoạt động. Họ không tốt cho khách hàng và họ không tốt cho cơ quan.

Đây là một câu chuyện minh họa những gì tôi đang nói đến. Một tổ chức gần đây đã đến với chúng tôi để tìm kiếm sự trợ giúp về trang web của họ. Họ đã đặt một RFP lại với nhau ngoài việc phác thảo một tập hợp các tính năng tiêu chuẩn, một số yêu cầu duy nhất và các mục danh sách mong muốn thông thường (bao gồm cả tiêu chuẩn cũ tốt: “chúng tôi muốn trang web mới của mình dễ điều hướng”).

Càng xa càng tốt. Tuy nhiên, chúng tôi giải thích rằng quy trình của chúng tôi bắt đầu với bản thiết kế trang web, được thiết kế để cung cấp cho chúng tôi một chút thời gian tư vấn, lập kế hoạch và lập bản đồ trang web trước khi chúng tôi cam kết giá. Họ đồng ý tạm thời đặt RFP sang một bên và bắt đầu với một bản thiết kế và chúng tôi đã bắt đầu mọi thứ.

Trong cuộc họp kế hoạch chi tiết đầu tiên của chúng tôi, chúng tôi đã tìm hiểu một số mục tiêu cụ thể, đặt câu hỏi và thảo luận về các kịch bản tiếp thị. Trong cuộc thảo luận của chúng tôi, rõ ràng là một số mục trong RFP không còn cần thiết nữa sau khi chúng tôi trả lời một số câu hỏi của họ và đưa ra lời khuyên của chúng tôi dựa trên nhiều năm kinh nghiệm.

Chúng tôi cũng phát hiện ra một số cân nhắc mới thậm chí không được đưa vào RFP. Khách hàng của chúng tôi vô cùng hài lòng vì chúng tôi có thể “tối ưu hóa” các yêu cầu của họ và đảm bảo rằng tất cả chúng tôi đều ở trên cùng một trang về kế hoạch là gì.

Ngoài ra, chúng tôi đã tiết kiệm được tiền cho khách hàng. Nếu chúng tôi báo giá dựa trên RFP, chúng tôi sẽ dựa trên các yêu cầu không thực sự phù hợp với tổ chức. Thay vào đó, chúng tôi đã tham khảo ý kiến ​​của họ để đưa ra các giải pháp thay thế vừa phù hợp hơn vừa tiết kiệm chi phí hơn.

Chúng tôi thấy kịch bản này lặp đi lặp lại, đó là lý do tại sao chúng tôi rất cam kết với quy trình thiết kế và tại sao chúng tôi không tin vào RFP trên trang web.

Đây là vấn đề cơ bản với RFP - chúng được viết bởi tổ chức yêu cầu trợ giúp, nhưng chúng cố gắng dự đoán trước các giải pháp phù hợp. Làm thế nào để bạn biết bạn cần một trình hướng dẫn cấu hình sản phẩm? Bạn có chắc chắn muốn bao gồm khu vực chỉ dành cho thành viên không? Tại sao bạn chọn tính năng này thay vì tính năng đó? Nó tương đương với việc bạn đến gặp bác sĩ để được chẩn đoán và điều trị, nhưng yêu cầu dùng thuốc cụ thể trước khi bạn đến văn phòng của bác sĩ.

Vì vậy, nếu bạn đang lên kế hoạch cho một dự án trang web mới, hãy cố gắng phá bỏ thói quen RFP. Bắt đầu với các cuộc trò chuyện và lập kế hoạch với đại lý của bạn (hoặc đại lý tiềm năng) và thực hiện cách tiếp cận nhanh hơn đối với dự án trang web của bạn. Hầu hết thời gian bạn sẽ thấy rằng bạn sẽ có được một kết quả tốt hơn và thậm chí bạn có thể tiết kiệm được một số tiền!

7 Comments

  1. 1

    Tôi không đồng ý. RFP không chỉ là một ý tưởng tồi cho các trang web, chúng còn là một ý tưởng tồi cho bất kỳ dự án nào.

    Lý do là những người bạn đã đề cập ở trên. Nhưng đây là lý do cơ bản nhất khiến RFP không hoạt động: chúng cho rằng khách hàng đã thực hiện tất cả các đổi mới.

    Nếu bạn có thể đổi mới mà không cần sự trợ giúp, thì điều đó nói lên quan điểm của bạn về sự trợ giúp mà bạn nghĩ mình cần là gì?

  2. 3

    Tôi sẽ cung cấp một đề xuất dựa trên RFP cho một trang web, nhưng nó sẽ yêu cầu khách hàng đầu tư lớn hơn nhiều vì chúng tôi muốn có một mối quan hệ liên tục hơn là công việc dự án.

  3. 4
  4. 5

    Nói hay lắm. Điều này đúng với các trang web… và mọi sản phẩm hoặc dịch vụ khác không phải là hàng hóa tuyệt đối. RFP cố gắng định lượng mọi thứ (để chúng ta có thể so sánh chúng trong bảng tính) thách thức việc định lượng. Trừ khi bạn đang yêu cầu báo giá, chẳng hạn như một toa xe lửa chứa các viên quặng sắt (và thậm chí có thể không!), Bạn cần xác định các nhà cung cấp mà bạn tin tưởng và cho phép họ trở thành cố vấn cho quy trình. Nếu không, kết quả là một thứ "trông đẹp trên giấy", nhưng không hoạt động tốt trong thế giới thực.

  5. 7

    Kết luận: Hầu hết các Khách hàng không thực sự biết họ muốn gì, nhưng trên hết họ không biết họ cần gì …… sự truyền bá Phúc âm vĩnh viễn từ các cơ quan… ..

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.