10 quy tắc về cách trả lời đánh giá tiêu cực trực tuyến

Điều hành một doanh nghiệp có thể vô cùng khó khăn. Cho dù bạn đang hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi kỹ thuật số, xuất bản ứng dụng di động, là một cửa hàng bán lẻ, thì rất có thể một ngày nào đó bạn sẽ không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng. Trong một thế giới xã hội với các xếp hạng và đánh giá công khai, khả năng bạn nhận được một số đánh giá trực tuyến tiêu cực gần như sắp xảy ra. Khi công khai xếp hạng tiêu cực hoặc đánh giá tiêu cực có thể xảy ra, bạn bắt buộc phải nhận ra rằng

Máy tính: Dự đoán Đánh giá trực tuyến của bạn sẽ ảnh hưởng đến doanh số bán hàng như thế nào

Máy tính này cung cấp mức tăng hoặc giảm doanh số dự đoán dựa trên số lượng đánh giá tích cực, đánh giá tiêu cực và đánh giá đã giải quyết mà công ty của bạn có trực tuyến. Nếu bạn đang đọc nội dung này qua RSS hoặc email, hãy nhấp qua trang web để sử dụng công cụ: Để biết thông tin về cách công thức được phát triển, hãy đọc phần bên dưới: Công thức để tăng doanh số dự đoán từ đánh giá trực tuyến Trustpilot là một nền tảng đánh giá trực tuyến B2B để nắm bắt và chia sẻ các bài đánh giá công khai

TrueReview: Dễ dàng thu thập đánh giá và phát triển danh tiếng cũng như mức độ hiển thị của doanh nghiệp bạn

Sáng nay, tôi đã gặp một khách hàng có nhiều địa điểm cho doanh nghiệp của họ. Mặc dù khả năng hiển thị không phải trả tiền của họ là khủng khiếp đối với trang web của họ, nhưng vị trí của họ trong phần gói Google Map thật tuyệt vời. Đó là một sắc thái mà nhiều doanh nghiệp không hiểu hết. Các trang kết quả của công cụ tìm kiếm khu vực có 3 phần chính: Tìm kiếm có trả tiền - được biểu thị bằng văn bản nhỏ nêu rõ Quảng cáo, các quảng cáo thường nổi bật ở đầu trang. Những điểm này

Chiến lược tiếp thị địa phương cho các doanh nghiệp đa địa điểm

Điều hành một doanh nghiệp đa địa điểm thành công thật dễ dàng… nhưng chỉ khi bạn có chiến lược tiếp thị địa phương phù hợp! Ngày nay, các doanh nghiệp và thương hiệu có cơ hội mở rộng phạm vi tiếp cận của họ ra ngoài khách hàng địa phương nhờ số hóa. Nếu bạn là chủ sở hữu thương hiệu hoặc chủ doanh nghiệp ở Hoa Kỳ (hoặc bất kỳ quốc gia nào khác) với chiến lược phù hợp, bạn có thể giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình cho khách hàng tiềm năng trên toàn cầu. Hãy tưởng tượng một doanh nghiệp đa địa điểm như một

Medallia: Quản lý trải nghiệm để phát hiện, xác định, dự đoán và sửa chữa các vấn đề trong trải nghiệm của khách hàng của bạn

Khách hàng và nhân viên đang tạo ra hàng triệu tín hiệu quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn: họ cảm thấy thế nào, họ thích gì, tại sao lại sản phẩm này chứ không phải sản phẩm kia, họ tiêu tiền ở đâu, điều gì có thể tốt hơn… Hoặc điều gì sẽ khiến họ hạnh phúc hơn, hãy chi tiêu nhiều hơn, và trung thành hơn. Những tín hiệu này đang tràn vào tổ chức của bạn trong Live Time. Medallia nắm bắt tất cả những tín hiệu này và hiểu chúng. Vì vậy, bạn có thể hiểu mọi trải nghiệm trên mỗi cuộc hành trình. Nhân tạo của Medallia