Trò chuyện, và đặc biệt là các cuộc gọi điện thoại, tiếp tục là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để kết nối với mọi người và biến họ thành khách hàng trung thành. Điện thoại thông minh đã thu hẹp khoảng cách giữa trình duyệt trực tuyến và thực hiện cuộc gọi — và khi cần mua hàng phức tạp, có giá trị cao, mọi người muốn cầm điện thoại và nói chuyện với con người. Ngày nay, công nghệ có sẵn để…