Phát triển vượt trội: Tăng ROI Tiếp thị Nội dung của bạn với Nội dung Tương tác

Trên một podcast gần đây với Marcus Sheridan, anh ấy đã nói về các chiến thuật mà các doanh nghiệp đang thiếu dấu ấn khi họ đang phát triển các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số của mình. Bạn có thể nghe toàn bộ tập phim tại đây: Một chìa khóa mà anh ấy đã nói khi người tiêu dùng và doanh nghiệp tiếp tục tự định hướng hành trình của khách hàng là nội dung tương tác. Marcus đã đề cập đến ba loại nội dung tương tác cho phép tự định hướng: Tự lên lịch - khả năng để khách hàng tiềm năng thiết lập

Thương mại điện tử ưu tiên khách hàng: Các giải pháp thông minh cho một điều mà bạn không thể mắc sai lầm

Sự xoay trục trong thời đại đại dịch đối với thương mại điện tử đã kéo theo sự thay đổi kỳ vọng của người tiêu dùng. Từng là giá trị gia tăng, các dịch vụ trực tuyến giờ đây đã trở thành điểm tiếp xúc khách hàng chính của hầu hết các thương hiệu bán lẻ. Và với tư cách là kênh chính của các tương tác với khách hàng, tầm quan trọng của hỗ trợ khách hàng ảo luôn ở mức cao. Dịch vụ khách hàng thương mại điện tử đi kèm với những thách thức và áp lực mới. Thứ nhất, khách hàng tại nhà đang dành nhiều thời gian trực tuyến hơn trước khi họ đưa ra quyết định mua hàng. 81% người được hỏi đã nghiên cứu về

4 cách Máy học tăng cường Tiếp thị Truyền thông Xã hội

Với việc ngày càng có nhiều người tham gia vào mạng xã hội trực tuyến, mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong các chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp thuộc mọi loại hình. Có 4.388 tỷ người dùng internet trên toàn thế giới vào năm 2019 và 79% trong số đó là người dùng mạng xã hội tích cực. Báo cáo toàn cầu về báo cáo kỹ thuật số Khi được sử dụng một cách chiến lược, tiếp thị truyền thông xã hội có thể đóng góp vào doanh thu, mức độ tương tác và nhận thức của công ty, nhưng chỉ đơn giản là trên mạng xã hội không có nghĩa là tận dụng

Con người so với Chatbots: Ai sẽ làm chủ việc chăm sóc khách hàng?

Trở lại năm 2016 khi chatbot trở nên phổ biến, mọi người đều nói rằng chúng sẽ thay thế các nhân viên phụ trách bộ phận chăm sóc khách hàng. Sau khi thu thập 2.5 năm kinh nghiệm về chatbots Messenger, thực tế ngày nay trông hơi khác một chút. Câu hỏi không phải là về việc chatbots thay thế con người, mà là làm thế nào để chatbots có thể hoạt động cùng với con người trong tay. Công nghệ chatbot là một hứa hẹn lớn ngay từ đầu. Tuyên bố trả lời câu hỏi của khách hàng theo cách trò chuyện và cung cấp

Cách triển khai Chatbot cho Doanh nghiệp của bạn

Chatbots, những chương trình máy tính bắt chước cuộc trò chuyện của con người bằng trí tuệ nhân tạo, đang biến đổi cách con người tương tác với Internet. Không có gì ngạc nhiên khi các ứng dụng trò chuyện được coi là trình duyệt mới và chatbot, các trang web mới. Siri, Alexa, Google Now và Cortana đều là những ví dụ về chatbot. Và Facebook đã mở ra Messenger, biến nó không chỉ đơn thuần là một ứng dụng mà còn là một nền tảng mà các nhà phát triển có thể xây dựng toàn bộ hệ sinh thái bot. Chatbots được thiết kế để