Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng là một trong những tệ nạn cần thiết… trừ khi chúng được phát triển tốt. Nếu đó là một hệ thống khó khăn, nó đòi hỏi công ty phải gây bất tiện cho nhân viên của mình, thì nó đòi hỏi quá nhiều thời gian và năng lượng, đồng thời không cung cấp cho bạn lời khuyên khả thi. Các hệ thống CRM mới hơn hiện đang nổi lên đang điều chỉnh chặt chẽ chúng cho phù hợp với các quy trình nội bộ mà bộ phận bán hàng và tiếp thị…