Csat

Martech Zone bài viết được gắn thẻ csat:

  • Phân tích & Thử nghiệmLợi ích, KPI, số liệu của Call Center Analytics

    Bộ phận Bán hàng và Tiếp thị hưởng lợi như thế nào từ Call Center Analytics?

    Phân tích trung tâm cuộc gọi đề cập đến quá trình phân tích dữ liệu và chỉ số được thu thập từ các hoạt động của trung tâm cuộc gọi để hiểu rõ hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Nó liên quan đến việc thu thập và phân tích các loại dữ liệu khác nhau, chẳng hạn như số lượng cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi, thời gian chờ đợi, tương tác của khách hàng, hiệu suất của đại lý, điểm hài lòng của khách hàng, v.v. Các nền tảng này cho phép các trung tâm cuộc gọi xác định các lĩnh vực cần quan tâm,…

  • Tiếp thị trên điện thoại di động và máy tính bảngTextline SMS Nền tảng nhắn tin văn bản và phần mềm dành cho nhóm bán hàng có tích hợp CRM

    Textline: Tăng tốc doanh số bán hàng của bạn với tính năng nhắn tin văn bản (SMS) tích hợp CRM dành cho nhóm

    Giao tiếp hiệu quả, nhanh chóng và được ghi chép lại là chìa khóa để thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Các phương pháp truyền thống như gọi điện thoại và email thường chậm và có thể không nhận được phản hồi mong muốn. Tin nhắn văn bản (SMS) cho phép bạn khai thác sức mạnh của việc nhắn tin kinh doanh để đẩy nhanh chu kỳ bán hàng và kiểm soát các tương tác với khách hàng của bạn. Hãy…

  • Phân tích & Thử nghiệmBirdie: Nền tảng phân tích phản hồi dựa trên AI dành cho Nhóm sản phẩm

    Birdie: Nền tảng phân tích phản hồi dựa trên AI dành cho Nhóm sản phẩm

    Phản hồi của khách hàng là điều tối quan trọng đối với sự thành công của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào, việc trích xuất những hiểu biết có giá trị từ vô số thông tin có thể là một nỗ lực đầy thách thức. Đây là lúc Birdie tham gia trợ giúp, sử dụng sức mạnh của Trí tuệ nhân tạo (AI) và Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) để biến vô số phản hồi của khách hàng thành thông tin chi tiết hữu ích. Mô hình trưởng thành của sản phẩm Tất cả các công ty liên quan đến sản phẩm đều cần…

  • Nội dung tiếp thị
    số liệu dịch vụ khách hàng

    6 Chỉ số Hiệu suất Chính cho Sự hài lòng của Khách hàng

    Nhiều năm trước, tôi làm việc cho một công ty theo dõi số lượng cuộc gọi của họ trong dịch vụ khách hàng. Nếu số lượng cuộc gọi của họ tăng lên và thời gian mỗi cuộc gọi giảm xuống, họ sẽ ăn mừng thành công của mình. Vấn đề là họ đã không thành công chút nào. Các đại diện dịch vụ khách hàng chỉ đơn giản là gấp rút thực hiện mọi cuộc gọi để ngăn cản sự quản lý của họ. Kết quả là một số người rất tức giận…

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.