Tương tác khách hàng
Martech Zone bài viết được gắn thẻ tương tác của khách hàng:
-
Phân tích & Thử nghiệm
Douglas KarrTháng Mười Hai 3, 2023
Sprinklr Insights: Chuyển đổi dữ liệu phi cấu trúc thành thông tin chi tiết hữu ích bằng AI
Các doanh nghiệp ngày nay phải đối mặt với những thách thức chưa từng có trong việc thích ứng với kỳ vọng của khách hàng về trải nghiệm kỹ thuật số theo thời gian thực, được cá nhân hóa trên các kênh ưa thích của họ. Thách thức này càng trở nên phức tạp hơn bởi lượng lớn dữ liệu phi cấu trúc và dữ liệu được lưu trữ được tạo ra bởi hàng tỷ người trên nhiều kênh. 97% nhà tiếp thị cho biết thương hiệu của họ không hiệu quả trong việc biến dữ liệu khách hàng thành thông tin chi tiết hữu ích. Hội đồng CMO Điều này tạo ra một khoảng cách…
-
Thương mại điện tử và bán lẻ
Ravi NarayananTháng Mười Hai 2, 2023
Nắm bắt tiềm năng thị trường thông qua thương mại thống nhất
Trong lĩnh vực kinh doanh hiện đại, các công ty phải đối mặt với những thách thức kép: tối ưu hóa hệ thống phụ trợ và tăng cường tương tác với khách hàng. Khi các kênh kỹ thuật số thu hút được các giao dịch và mức độ tương tác, trong khi trải nghiệm tại cửa hàng vẫn tồn tại thì lời kêu gọi về thương mại thống nhất là rõ ràng. Tuy nhiên, việc tích hợp công nghệ vẫn là một trở ngại lớn. Trong năm thứ hai hoạt động, 75% nhà bán lẻ coi việc tích hợp công nghệ là trở ngại chính, tăng…
-
Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng
Douglas KarrTháng Mười Một 25, 2023
Hệ thống quản lý phương tiện truyền thông xã hội là gì?
Hệ thống quản lý phương tiện truyền thông xã hội (SMMS) là một công cụ nhiều mặt được thiết kế để hợp lý hóa và nâng cao sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội của tổ chức trên nhiều nền tảng khác nhau. Hệ thống này là trung tâm tương tác truyền thông xã hội trung tâm của tổ chức, không chỉ là một nền tảng tiếp thị. Với SMMS, các tổ chức có thể xuất bản nội dung, theo dõi mức độ tương tác, phân tích dữ liệu và quản lý tương tác của khách hàng, cung cấp giải pháp toàn diện giữa các bộ phận: Tài khoản…
-
Nền tảng CRM và Dữ liệu
Douglas Karr28 Tháng Năm, 2023
Spiro: CRM dựa trên AI dành cho các nhà sản xuất và nhà phân phối đáp ứng các thách thức bán hàng ngày nay
Quản lý mối quan hệ khách hàng và quy trình bán hàng có thể khó khăn, đặc biệt là đối với các nhà sản xuất và nhà phân phối. Các hệ thống CRM truyền thống thường bị thiếu sót, gây khó chịu cho các nhà sản xuất và nhà phân phối với việc nhập dữ liệu thủ công, thiếu khả năng hiển thị và bỏ lỡ cơ hội. Tuy nhiên, Spiro, một CRM do AI điều khiển, đang thay đổi cuộc chơi bằng cách trực tiếp giải quyết những thách thức này và cung cấp một giải pháp toàn diện. Một trong những phàn nàn phổ biến nhất về…
-
Công nghệ quảng cáo
Blair RoebuckTháng Mười 12, 2022
Vượt qua cơn bão với chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn: Hướng dẫn từng bước để bảo vệ lợi nhuận trong thị trường không ổn định
Không có gì bí mật rằng điều kiện thị trường đã thay đổi đáng kể trong năm qua. Lạm phát cao, tác động của cuộc chiến ở Ukraine và một số yếu tố khác đã dẫn đến tốc độ tăng trưởng thấp nhất trong nhiều năm. May mắn thay, các chiến lược tiếp thị không nhất thiết phải biến đổi ngẫu nhiên cùng với thị trường không ổn định. Thay vì cắt giảm chi phí ngay lập tức, có những thay đổi chiến lược mà các công ty có thể…