Customer Relationship Managment
Martech Zone bài viết được gắn thẻ quản lý quan hệ khách hàng:
-
Phân tích & Thử nghiệm
Bảy bước để đáp ứng trải nghiệm khách hàng bắt buộc và trau dồi khách hàng suốt đời
Khách hàng sẽ rời đi sau một trải nghiệm tồi tệ duy nhất với công ty của bạn, điều đó có nghĩa là trải nghiệm của khách hàng (CX) là sự khác biệt giữa đỏ và đen trong sổ cái kinh doanh của bạn. Nếu bạn không thể tạo sự khác biệt bằng cách liên tục cung cấp trải nghiệm tuyệt vời và dễ dàng, thì khách hàng của bạn sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh của bạn. Nghiên cứu của chúng tôi, dựa trên khảo sát 1,600 chuyên gia tiếp thị và bán hàng toàn cầu…