Phản hồi khách hàng
Martech Zone bài viết được gắn thẻ Nhận xét khách hàng:
-
Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng
Douglas KarrJan 24, 2024
Danh sách đầy đủ các lợi ích tiếp thị truyền thông xã hội cho mọi doanh nghiệp
Đã qua rồi cái thời các công ty chỉ quyết định tiếng nói, câu chuyện và chiến lược tiếp thị cho thương hiệu của họ. Ngày nay, quyền lực thực sự nằm trong tay người tiêu dùng và khách hàng doanh nghiệp, những người có tiếng nói trên nền tảng truyền thông xã hội có khả năng vượt trội để tạo nên hoặc phá vỡ một thương hiệu. Sự thay đổi này đã biến phương tiện truyền thông xã hội thành một lĩnh vực quan trọng, nơi việc xác nhận của khách hàng không chỉ là…
-
Thương mại điện tử và bán lẻ
Douglas KarrTháng Mười Hai 27, 2023
Billo: Tăng tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử của bạn với các video do người dùng nhắm mục tiêu
Video do người dùng tạo là bằng chứng xã hội giúp xây dựng niềm tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn. Sự tin tưởng là một khía cạnh quan trọng trong việc đưa khách truy cập trở thành khách hàng. Người tiêu dùng đã xem video do người dùng tạo có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 161% so với những người không xem. Phòng thí nghiệm dữ liệu Yotpo Thách thức trong việc có được các video chân thực, do người dùng tạo (UGC) để quảng bá sản phẩm là rất lớn. Các phương pháp quảng cáo truyền thống thường thiếu…
-
Tìm kiếm tiếp thị
Samantha UlitaTháng Mười Một 6, 2023
Nghệ thuật yêu cầu khách hàng đánh giá: 5 mẹo và thủ thuật của người trong cuộc
Theo kinh nghiệm của tôi, nhiều doanh nghiệp chưa tận dụng đúng mức một cách quan trọng để xây dựng uy tín với khách hàng tiềm năng - yêu cầu khách hàng hiện tại đánh giá. Tuy nhiên, nếu được tiếp cận đúng cách, việc có những lời chứng thực tích cực trực tuyến có thể là một trong những cách hiệu quả nhất để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng. Dưới đây, tôi giải thích các chiến lược đánh giá hiệu quả để giúp bạn không chỉ tiếp cận đối tượng mục tiêu mà còn…
-
Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng
Vaibhav PandyaTháng Mười Một 6, 2023
Cách tối ưu hóa trang đích Facebook của bạn
Facebook, một trong những trang truyền thông xã hội được sử dụng rộng rãi nhất trên toàn thế giới, mang đến cơ hội duy nhất để kết nối với lượng lớn khán giả. Để tận dụng tối đa cơ hội này, điều cần thiết là phải tạo các trang đích đáng chú ý trên Facebook. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn tối ưu hóa trang đích để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu và thúc đẩy các hành động có giá trị. Mục lục…
-
Thương mại điện tử và bán lẻ
Marius MarcusTháng Mười Một 2, 2023
Tại sao cửa hàng của bạn cần ứng dụng di động: Mệnh lệnh chiến lược để thành công
Tầm quan trọng của ứng dụng di động trong bán lẻ hiện đại là không thể phủ nhận. Với sự phụ thuộc ngày càng tăng vào điện thoại thông minh và quá trình số hóa hành vi của người tiêu dùng, các ứng dụng di động đã trở thành một trụ cột trong ngành bán lẻ. Chúng đóng vai trò là cầu nối trực tiếp giữa các nhà bán lẻ và khách hàng, mang đến mức độ thuận tiện và gắn kết chưa từng có. Ứng dụng di động cho phép các nhà bán lẻ tạo ra một kênh mua sắm được cá nhân hóa…
-
Quan hệ công chúng
Douglas KarrTháng Chín 11, 2023
Chiến lược quan hệ công chúng trông như thế nào vào năm 2023?
Thuật ngữ quan hệ công chúng (PR) có nguồn gốc từ đầu thế kỷ 20. Nó phát triển như một sự đáp ứng nhu cầu của các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân trong việc quản lý và cải thiện mối quan hệ của họ với công chúng, bao gồm khách hàng, các bên liên quan và cộng đồng rộng lớn hơn. Sự phát triển của PR như một nghề và một khái niệm có thể được quy cho một số nhân vật và…
-
Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng
Douglas KarrTháng Tám 15, 2023
VideoPeel: Chụp, quản lý và quảng bá từ xa các video chứng thực của khách hàng để làm bằng chứng xã hội
Khi nói đến việc đặt hàng sản phẩm và dịch vụ trực tuyến, tôi là một fan hâm mộ lớn. Không một tuần nào trôi qua mà tôi không nhận được gói hàng nào đó được chuyển đến và thùng rác của tôi thường chứa đầy các hộp gửi hàng. Tôi đánh giá cao việc tôi có thể nhấc điện thoại di động của mình lên, mở một ứng dụng và nhận được các sản phẩm cần thiết trong vài ngày hoặc thậm chí vài giờ. Nhược điểm…
-
Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng
Douglas Karr22 Tháng Năm, 2023
NiceJob: Thu thập đánh giá và giới thiệu từ khách hàng để phát triển doanh nghiệp của bạn bằng bằng chứng xã hội
Xây dựng niềm tin và thiết lập danh tiếng mạnh mẽ đối với các khách hàng tiềm năng là một thách thức mà nhiều doanh nghiệp phải đối mặt. Nếu không có nhiều đánh giá và khuyến nghị, các doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc giành được uy tín và thu hút khách hàng mới. Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, các đánh giá trực tuyến và giới thiệu truyền miệng đóng một vai trò quan trọng trong việc hình thành các quyết định mua hàng của người tiêu dùng, điều quan trọng là các doanh nghiệp phải chủ động…
-
Thương mại điện tử và bán lẻ
Douglas KarrTháng Mười Một 4, 2022
Được đóng dấu: Tự động hóa việc thu thập các bài đánh giá sản phẩm trên cửa hàng trực tuyến của bạn và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết để tăng doanh số bán hàng
Niềm tin là trở ngại lớn nhất cần vượt qua khi có được một khách hàng mới trên trang web thương mại điện tử của bạn. Nếu một người mua sắm trực tuyến mới không quen thuộc với thương hiệu của bạn, điều đầu tiên họ làm là kiểm tra xếp hạng và đánh giá về các sản phẩm quan tâm. Các bài đánh giá sản phẩm bị đánh giá rất thấp về khả năng lôi kéo người mua tiềm năng vào…
-
Nền tảng CRM và Dữ liệu
George RowlandsTháng 31, 2022
Sau giao dịch: Cách đối xử với khách hàng bằng phương pháp tiếp cận thành công với khách hàng
Bạn là nhân viên bán hàng, bạn làm công việc bán hàng. Bạn đang bán hàng. Và chỉ thế thôi, bạn nghĩ công việc của mình đã xong và bạn chuyển sang công việc tiếp theo. Một số nhân viên bán hàng không biết khi nào nên ngừng bán hàng và khi nào nên bắt đầu quản lý doanh số bán hàng mà họ đã thực hiện. Sự thật là, các mối quan hệ với khách hàng sau bán hàng cũng quan trọng như các mối quan hệ trước khi bán hàng. Có một số…