5 Thực tiễn Tốt nhất về Thành công của Khách hàng SaaS

Đã qua rồi cái thời mà nhóm thành công với khách hàng làm việc với số lượng cuộc gọi không giới hạn và khách hàng cần xử lý. Bởi vì bây giờ là thời gian để khuấy động ít hơn và nhận được nhiều hơn về thành công của khách hàng. Tất cả những gì bạn cần là một số chiến lược thông minh, và có lẽ một số trợ giúp từ công ty phát triển ứng dụng SaaS. Tuy nhiên, ngay cả trước đó, tất cả đều phải biết các phương pháp thực hành phù hợp để mang lại thành công cho khách hàng. Nhưng trước tiên, bạn có chắc mình biết về thuật ngữ này không. Hãy

Bạn có thực sự là một nhà tư vấn truyền thông xã hội?

Đêm qua, tôi đã có cơ hội tuyệt vời để gặp gỡ và lắng nghe Helio Castroneves, người chiến thắng Indianapolis 500 ba lần. Tôi là khách mời của đồng dẫn chương trình và huấn luyện viên biểu diễn David Gorsage, người đã hỏi liệu tôi có cung cấp thông tin cập nhật trên mạng xã hội xuyên suốt sự kiện hay không. Khi tôi tổ chức các thẻ bắt đầu bằng #, theo dõi các nhà tài trợ, và làm quen với các khách VIP trong phòng, một chuyên gia đua xe lặng lẽ đến và hỏi: Bạn có thực sự là một nhà tư vấn truyền thông xã hội? Các

ROI của một Khách hàng Trung thành là gì?

Chúng tôi đã bắt đầu mối quan hệ mới với các chuyên gia thành công về khách hàng doanh nghiệp, Bolstra. Bolstra là nhà cung cấp giải pháp phần mềm (SaaS) cho các công ty từ Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp đang tìm cách tăng doanh thu định kỳ của họ bằng cách giảm thời gian gián đoạn và xác định cơ hội bán thêm. Giải pháp của họ, với các phương pháp hay nhất được tích hợp sẵn, giúp công ty của bạn thúc đẩy kết quả mong muốn mà khách hàng của bạn yêu cầu. Trong vài năm qua, khi hành trình tiếp thị nhanh nhẹn của chúng tôi đã phát triển và chúng tôi đánh giá sự trưởng thành của hoạt động tiếp thị của một doanh nghiệp

Gainsight: Nền tảng giữ chân và hiểu biết khách hàng

Gainsight đã ra mắt Bản phát hành mùa xuân của nền tảng Quản lý thành công của khách hàng, giúp các nhà tiếp thị có được cái nhìn 360 ° về khách hàng và cộng tác với các bên liên quan về thành công của khách hàng khác trong tổ chức dễ dàng hơn bằng cách sử dụng sức mạnh của phân tích dữ liệu. Tại các công ty lớn hơn, nơi có nhiều bộ phận khác nhau - từ bán hàng đến phát triển sản phẩm và tiếp thị - các nhà tiếp thị bị thách thức với các điểm dữ liệu khác nhau về hoạt động của khách hàng, nhưng phải nỗ lực chung để giữ khách hàng