6 Thực tiễn Tốt nhất Sẽ Tăng Sự Tham gia Khảo sát Khách hàng của Bạn

Khảo sát khách hàng có thể cho bạn biết khách hàng của bạn là ai. Điều này có thể giúp bạn thích nghi và điều chỉnh hình ảnh thương hiệu của mình, đồng thời nó cũng có thể giúp bạn đưa ra dự đoán về mong muốn và nhu cầu trong tương lai của họ. Thực hiện các cuộc khảo sát thường xuyên nếu có thể là một cách tốt để đi trước xu hướng và sở thích của khách hàng. Các cuộc khảo sát cũng có thể nâng cao lòng tin của khách hàng và cuối cùng là lòng trung thành, vì nó cho thấy

GetFeedback: Khảo sát trực tuyến chưa từng có

Nếu bạn đã thực hiện một cuộc khảo sát gần đây, bạn sẽ biết giao diện người dùng của các công cụ khảo sát truyền thống khủng khiếp như thế nào. Đó là một trong những vấn đề của việc trở thành người dẫn đầu trong công nghệ - bạn tiếp tục xây dựng và tích hợp nền tảng của mình và càng ngày càng khó cập nhật nó. Tôi tiếp tục thấy điều này với các nền tảng khác nhau - và cảm ơn trời đất đã xảy ra với các cuộc khảo sát. GetFeedback có giao diện WYSIWYG đáp ứng, cho phép bạn

Kiểm tra và tích hợp OpinionLab Analytics

OpinionLab là một nền tảng để nắm bắt thông tin khách hàng thông qua các cuộc khảo sát và phản hồi trên trang web của bạn. OpinionLab gọi đó là Dữ liệu thoại của khách hàng (VOC). OpinionLab hiện đang mở rộng bộ tính năng của mình để bao gồm cả tích hợp và thử nghiệm phân tích. Điều này cực kỳ hữu ích để tạo mối tương quan giữa phản hồi của khách truy cập với các hoạt động trên trang web của họ. Với chi phí có được khách hàng mới gấp sáu đến bảy lần chi phí giữ chân khách hàng hiện tại, điều bắt buộc đối với các thương hiệu phải điều chỉnh đầu vào