Điểm tiếp xúc khách hàng
Martech Zone bài viết được gắn thẻ điểm tiếp xúc khách hàng:
-
Trí tuệ nhân tạo
Tyler FosterTháng Sáu 28, 2023
4 chiến lược để tăng CX của bạn thông qua các kỹ thuật cá nhân hóa siêu tập trung
Những người mua sắm ngày nay là những người bận rộn, có ý thức về chi phí. Nếu thương hiệu của bạn có thể mang lại trải nghiệm mua sắm ngắn gọn, bổ ích và thành công thông qua các tương tác được cá nhân hóa, thì thương hiệu đó sẽ thu hút được sự chú ý của họ. Ví dụ: hãy xem xét hồ sơ phong cách của Stitch Fix được tạo từ dữ liệu của bên thứ nhất (0P) hoặc việc sử dụng dữ liệu của bên thứ nhất (1P) của New York Times để quảng cáo các câu chuyện có liên quan đến độc giả. Tesla có thể cá nhân hóa mọi thứ từ chỗ ngồi…
-
Công nghệ quảng cáo
Blair RoebuckTháng Mười 12, 2022
Vượt qua cơn bão với chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn: Hướng dẫn từng bước để bảo vệ lợi nhuận trong thị trường không ổn định
Không có gì bí mật rằng điều kiện thị trường đã thay đổi đáng kể trong năm qua. Lạm phát cao, tác động của cuộc chiến ở Ukraine và một số yếu tố khác đã dẫn đến tốc độ tăng trưởng thấp nhất trong nhiều năm. May mắn thay, các chiến lược tiếp thị không nhất thiết phải biến đổi ngẫu nhiên cùng với thị trường không ổn định. Thay vì cắt giảm chi phí ngay lập tức, có những thay đổi chiến lược mà các công ty có thể…
-
Phân tích & Thử nghiệm
Douglas KarrJan 24, 2017
Cách lập bản đồ hành trình khách hàng của bạn
Một tiến bộ lớn trong phân tích và tài liệu tiếp thị là sự xuất hiện của bản đồ hành trình khách hàng để giúp lập tài liệu, đo lường và cải thiện hiệu quả tiếp thị của bạn – đặc biệt là trực tuyến. Bản đồ hành trình khách hàng là gì? Bản đồ hành trình của khách hàng là cách bạn hình dung trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu của bạn. Bản đồ hành trình của khách hàng ghi lại các điểm tiếp xúc của khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến và…