Vũ trụ truyền thông xã hội: Nền tảng truyền thông xã hội lớn nhất vào năm 2020 là gì?

Kích thước không quan trọng cho dù chúng ta có muốn thừa nhận hay không. Mặc dù tôi không phải là người hâm mộ lớn nhất của nhiều mạng này, nhưng khi tôi xem các tương tác của mình - các nền tảng lớn nhất là nơi tôi dành nhiều thời gian nhất. Mức độ phổ biến thúc đẩy sự tham gia và khi tôi muốn truy cập mạng xã hội hiện có của mình, đó là các nền tảng phổ biến mà tôi có thể tiếp cận họ. Lưu ý rằng tôi đã nói hiện có. Tôi sẽ không bao giờ khuyên một khách hàng hoặc một người bỏ qua

ActionIQ: Nền tảng dữ liệu khách hàng thế hệ tiếp theo để điều chỉnh con người, công nghệ và quy trình

Nếu bạn là một công ty doanh nghiệp, nơi bạn phân phối dữ liệu trong nhiều hệ thống, thì Nền tảng dữ liệu khách hàng (CDP) gần như là điều cần thiết. Các hệ thống thường được thiết kế theo hướng quy trình nội bộ của công ty hoặc tự động hóa… chứ không phải khả năng xem hoạt động hoặc dữ liệu trên toàn bộ hành trình của khách hàng. Trước khi Nền tảng dữ liệu khách hàng được tung ra thị trường, các nguồn lực cần thiết để tích hợp các nền tảng khác đã hạn chế một bản ghi sự thật duy nhất mà bất kỳ ai trong tổ chức cũng có thể thấy hoạt động xung quanh

Hướng dẫn thiết kế hội thoại cho Chatbot của bạn - Từ Landbot

Chatbots tiếp tục ngày càng trở nên phức tạp hơn và cung cấp trải nghiệm liền mạch hơn cho khách truy cập trang web so với cách đây một năm. Thiết kế hội thoại là trọng tâm của mọi triển khai chatbot thành công… và mọi thất bại. Chatbots đang được triển khai để tự động hóa việc thu thập và chứng nhận khách hàng tiềm năng, hỗ trợ khách hàng và các câu hỏi thường gặp (FAQ), tự động hóa giới thiệu, đề xuất sản phẩm, quản lý và tuyển dụng nhân sự, khảo sát và câu đố, đặt phòng và đặt chỗ. Kỳ vọng của khách truy cập trang web

Freshchat: Trò chuyện thống nhất, đa ngôn ngữ, trò chuyện tích hợp và chatbot cho trang web của bạn

Cho dù bạn đang thúc đẩy khách hàng tiềm năng đến trang web của mình, thu hút người mua hàng hay cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng… thì ngày nay họ đều mong đợi rằng mọi trang web đều có khả năng trò chuyện tích hợp. Trong khi điều đó nghe có vẻ đơn giản, có rất nhiều phức tạp với trò chuyện… từ quản lý cuộc trò chuyện, xử lý thư rác, trả lời tự động, định tuyến… có thể khá là đau đầu. Hầu hết các nền tảng trò chuyện đều khá đơn giản… chỉ là sự chuyển tiếp giữa nhóm hỗ trợ của bạn và khách truy cập vào trang web của bạn. Điều đó để lại rất nhiều