Công cụ phản hồi
Martech Zone bài viết được gắn thẻ công cụ phản hồi:
- Thương mại điện tử và bán lẻ
Kiểm tra người dùng: Thông tin chi tiết về con người theo yêu cầu để cải thiện trải nghiệm khách hàng
Tiếp thị hiện đại là tất cả về khách hàng. Để thành công trong thị trường lấy khách hàng làm trung tâm, các công ty phải tập trung vào trải nghiệm; họ phải đồng cảm và lắng nghe phản hồi của khách hàng để liên tục cải thiện trải nghiệm mà họ tạo ra và cung cấp. Các công ty nắm bắt những hiểu biết sâu sắc về con người và nhận phản hồi định tính từ khách hàng của họ (chứ không chỉ dữ liệu khảo sát) có thể…