Thương hiệu trung thành
Martech Zone bài viết được gắn thẻ lòng trung thành thương hiệu:
-
Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng
Douglas KarrTháng Hai 19, 2024
Việc thiếu khả năng phản hồi trên mạng xã hội đang hủy hoại khả năng giữ chân (và thu hút) khách hàng của bạn như thế nào
Chúng tôi đã viết về sự phát triển đáng kinh ngạc của phương tiện truyền thông xã hội như một nguồn lực giúp người tiêu dùng giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng và nó trở thành một kỳ vọng chứ không phải là một lựa chọn. Các doanh nghiệp đang chứng kiến sự thay đổi địa chấn trong động lực dịch vụ khách hàng, với phương tiện truyền thông xã hội trở thành nền tảng thống trị cho tương tác giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Điều đáng lo ngại là nhiều người trong số họ vẫn phớt lờ hậu quả.…
-
Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng
Douglas KarrTháng Hai 3, 2024
Điều gì khiến người tiêu dùng muốn theo dõi một thương hiệu trên mạng xã hội vào năm 2024?
Phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành nhiều hơn một nền tảng cho sự tương tác xã hội; nó trở thành một trung tâm năng động để các thương hiệu tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Lý do đằng sau sự chuyển đổi này bắt nguồn sâu xa từ hành vi và sở thích của người tiêu dùng. Hiểu lý do tại sao các cá nhân theo dõi các thương hiệu trên mạng xã hội có thể mang lại những hiểu biết có giá trị về việc tạo ra các chiến lược gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu. Các…
-
Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng
Douglas KarrJan 24, 2024
Danh sách đầy đủ các lợi ích tiếp thị truyền thông xã hội cho mọi doanh nghiệp
Đã qua rồi cái thời các công ty chỉ quyết định tiếng nói, câu chuyện và chiến lược tiếp thị cho thương hiệu của họ. Ngày nay, quyền lực thực sự nằm trong tay người tiêu dùng và khách hàng doanh nghiệp, những người có tiếng nói trên nền tảng truyền thông xã hội có khả năng vượt trội để tạo nên hoặc phá vỡ một thương hiệu. Sự thay đổi này đã biến phương tiện truyền thông xã hội thành một lĩnh vực quan trọng, nơi việc xác nhận của khách hàng không chỉ là…
-
Thương mại điện tử và bán lẻ
Douglas KarrJan 12, 2024
Phiếu giảm giá: Trong khi chúng hoạt động, gian lận phiếu giảm giá đang tăng vọt… Các biện pháp phòng ngừa và thực hành tốt nhất
Phiếu giảm giá đóng một vai trò thiết yếu và hiệu quả trong chiến lược bán lẻ, mang đến cho người tiêu dùng những khoản giảm giá và ưu đãi có thể thúc đẩy doanh số bán hàng và lòng trung thành của khách hàng. Tuy nhiên, việc lạm dụng phiếu giảm giá, được gọi là gian lận phiếu giảm giá, đặt ra những thách thức đáng kể cho các nhà bán lẻ và nhà sản xuất. Phiếu giảm giá ảnh hưởng đến trải nghiệm mua hàng như thế nào 48% người tiêu dùng cho biết ý định mua hàng tăng lên. 38% mua thứ họ không…
-
Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng
Douglas KarrTháng Mười Hai 31, 2023
Sử dụng trái tim của bạn trong kinh doanh: Sáu bước để giải quyết xung đột và tăng cường lòng trung thành của khách hàng
Tầm quan trọng của các mối quan hệ cá nhân không thể được phóng đại. Về cốt lõi, kinh doanh không chỉ là giao dịch; đó là về sự kết nối. Người tiêu dùng và doanh nghiệp đều khao khát những tương tác vượt xa mức độ hời hợt. Họ mong muốn được lắng nghe, thấu hiểu và quan tâm thực sự. Khía cạnh này của trí tuệ cảm xúc trong hoạt động kinh doanh rất quan trọng trong việc thiết lập niềm tin và lòng trung thành. Khi kinh doanh…
-
Thương mại điện tử và bán lẻ
Douglas KarrTháng Mười Hai 6, 2023
Tối đa hóa tiếp thị trên thiết bị di động với Google Wallet và Apple Wallet
Google Wallet và Apple Wallet đã nổi lên như những nền tảng quan trọng dành cho các nhà tiếp thị. Những ví di động này cung cấp một loạt tính năng giúp nâng cao trải nghiệm người dùng (UX) và mở ra những con đường mới cho hoạt động tiếp thị và thu hút khách hàng. Bài viết này đi sâu vào các chức năng của cả hai ví, nêu bật những lợi ích và cơ hội duy nhất mà chúng mang lại cho các chiến lược tiếp thị. Ví Google Ví Google,…
-
Thương mại điện tử và bán lẻ
Randy MercerTháng Mười Một 30, 2023
1WorldSync: Nội dung sản phẩm chính xác giúp loại bỏ hàng trả lại như thế nào
Năm 2022 chứng kiến thương mại kỹ thuật số lần đầu tiên vượt mốc 1 nghìn tỷ USD chỉ trong một năm. Nhưng khi thương mại điện tử tiếp tục phát triển thì tần suất trả lại hàng trực tuyến cũng tăng theo. Với mỗi 1 tỷ USD doanh thu, một nhà bán lẻ trung bình phải gánh chịu 165 triệu USD tiền lãi hàng hóa. Lợi nhuận của Tổ chức Bán lẻ Quốc gia mang lại tác động tốn kém đến tỷ suất lợi nhuận và cũng ảnh hưởng đến thương hiệu…
-
Phân tích & Thử nghiệm
Douglas KarrTháng Mười Một 14, 2023
5 kỹ năng mà các nhà tiếp thị kỹ thuật số cần nắm vững để thành công vào năm 2024
Trong vài năm qua, đã có những thay đổi đáng kể trong cách chúng ta sử dụng Internet cho tiếp thị kỹ thuật số. Chúng tôi bắt đầu bằng việc chỉ tạo một trang web để khai thác dữ liệu và hoạt động của người dùng. Với sự cạnh tranh khốc liệt trong không gian kỹ thuật số, việc có một trang web sẽ không đơn giản là điều dễ dàng. Các nhà tiếp thị kỹ thuật số phải cải thiện hoạt động của mình để nổi bật trong bối cảnh luôn thay đổi ngày nay. Tiếp thị…
-
Đào tạo Bán hàng và Tiếp thị
Douglas KarrTháng Mười Một 14, 2023
Tiếp thị cho thanh thiếu niên đã thay đổi như thế nào trong một thế hệ?
Là một người cha đơn thân nuôi dạy hai đứa con tuổi teen, tôi không hề ảo tưởng về ảnh hưởng của một đứa trẻ đối với quyết định mua hàng của cha mẹ. Mặc dù tiền thường eo hẹp nhưng tôi dường như luôn tìm được tiền cho lần mua tiếp theo – dù là một sở thích mang tính xây dựng, một số mẫu thời trang mới nhất hoặc điện thoại thông minh tiếp theo. Các con tôi không lạm dụng điều này… nhưng ở đó…
-
Đồ họa thông tin tiếp thị
Douglas KarrTháng Tám 31, 2023
Các nhà tiếp thị não trái và não phải: Thu hẹp khoảng cách giữa sáng tạo và thực tế
Tính hai mặt hấp dẫn phản ánh khái niệm lâu đời về những người tư duy bằng não trái và não phải. Các nhà tiếp thị thường chọn cách tiếp cận bằng não trái hoặc não phải vì chức năng nhận thức của chúng ta được phân chia giữa hai bán cầu này. Ý nghĩa của sự lựa chọn này có thể ảnh hưởng đáng kể đến các chiến lược họ sử dụng, thông điệp họ truyền tải và cuối cùng là sự thành công của các chiến dịch của họ. Các nhà tâm lý học và lý thuyết nhân cách từ lâu đã…