Các cửa hàng trực tuyến phải đối mặt với một thách thức đặc biệt trong việc tạo ra một môi trường hấp dẫn và thuyết phục để hướng dẫn người tiêu dùng trong suốt quá trình mua hàng mà không có sự hiện diện thực tế của nhân viên bán hàng hoặc trải nghiệm xúc giác về sản phẩm. Bối cảnh kỹ thuật số đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý người tiêu dùng để chuyển đổi những người duyệt web thông thường thành khách hàng trung thành. Bằng cách tận dụng các giai đoạn quan trọng của quá trình mua hàng và…