Thời trung cổ
Martech Zone bài viết được gắn thẻ Thời trung cổ:
- Video Tiếp thị & Bán hàng
Bộ phận trợ giúp đã bị thu hút kể từ thời trung cổ
Nghi thức trợ giúp kém ảnh hưởng đáng kể đến lòng trung thành và hạnh phúc của khách hàng. Trải nghiệm tồi tệ có thể dẫn đến nhận thức tiêu cực về công ty, ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ giữ chân khách hàng. 50% khách hàng sẽ chuyển sang đối thủ cạnh tranh chỉ sau một trải nghiệm tồi tệ. Zendesk Việc xử lý bộ phận trợ giúp CNTT có thể khiến nhiều người khó chịu và sợ hãi do các yếu tố như thiếu kiến thức kỹ thuật,…