Điểm Net Promoter

Martech Zone bài viết được gắn thẻ điểm của người quảng cáo ròng:

  • Phân tích & Thử nghiệmLợi ích, KPI, số liệu của Call Center Analytics

    Bộ phận Bán hàng và Tiếp thị hưởng lợi như thế nào từ Call Center Analytics?

    Phân tích trung tâm cuộc gọi đề cập đến quá trình phân tích dữ liệu và chỉ số được thu thập từ các hoạt động của trung tâm cuộc gọi để hiểu rõ hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Nó liên quan đến việc thu thập và phân tích các loại dữ liệu khác nhau, chẳng hạn như số lượng cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi, thời gian chờ đợi, tương tác của khách hàng, hiệu suất của đại lý, điểm hài lòng của khách hàng, v.v. Các nền tảng này cho phép các trung tâm cuộc gọi xác định các lĩnh vực cần quan tâm,…

  • Công nghệ quảng cáoAo dữ liệu thương mại điện tử Tadpull

    Tadpull: Hướng dẫn về dữ liệu thương mại điện tử

    Thế giới Thương mại điện tử tràn ngập dữ liệu thuộc đủ loại khác nhau đến từ nhiều nguồn. Điều này làm cho việc điều hướng, hợp nhất và diễn giải dữ liệu ngày càng khó khăn hơn khi dữ liệu tăng lên gấp bội và doanh nghiệp của bạn phát triển. Việc có quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng, khoảng không quảng cáo và chiến dịch quan trọng trở nên cần thiết để mở rộng hơn nữa và giúp các nhà lãnh đạo đưa ra…

  • Phân tích & Thử nghiệmđiểm quảng cáo ròng nps là gì

    Hệ thống Điểm khuyến mại ròng (NPS) là gì?

    Tuần trước, tôi đã đi du lịch đến Florida (tôi làm điều này hàng quý hoặc lâu hơn) và lần đầu tiên tôi nghe một cuốn sách về Audible trên đường đi. Tôi đã chọn Câu hỏi cuối cùng 2.0: Làm thế nào các công ty quảng cáo trực tuyến phát triển mạnh trong một thế giới hướng đến khách hàng sau khi đối thoại trực tuyến với một số chuyên gia tiếp thị. Hệ thống Net Promoter Score (NPS) dựa trên…

  • Phân tích & Thử nghiệmBài học từ các công ty lấy khách hàng làm trung tâm

    3 bài học từ các công ty thực sự lấy khách hàng làm trung tâm

    Thu thập phản hồi của khách hàng là bước đầu tiên rõ ràng trong việc cung cấp trải nghiệm khách hàng tối ưu. Nhưng nó chỉ là bước đầu tiên. Không có gì được hoàn thành trừ khi phản hồi đó thúc đẩy một số loại hành động. Phản hồi thường được thu thập, tổng hợp thành cơ sở dữ liệu phản hồi, được phân tích theo thời gian, báo cáo được tạo và cuối cùng là bản trình bày khuyến nghị thay đổi. Đến lúc đó những khách hàng…

  • Nền tảng CRM và Dữ liệucánh đồng

    Fieldboom: Các hình thức thông minh, Khảo sát, và đố

    Thị trường mẫu đơn khá nhộn nhịp. Đã có những công ty xung quanh xử lý việc phát triển biểu mẫu trong hơn một thập kỷ trên web, nhưng các công nghệ mới thường có trải nghiệm người dùng vượt trội hơn nhiều, các dịch vụ logic phức tạp và rất nhiều tích hợp. Thật tuyệt khi thấy lĩnh vực này tiến bộ rất nhiều. Một nhà lãnh đạo hiện có là Fieldboom, có các tính năng bao gồm: Trả lời…

  • Nội dung tiếp thị
    số liệu dịch vụ khách hàng

    6 Chỉ số Hiệu suất Chính cho Sự hài lòng của Khách hàng

    Nhiều năm trước, tôi làm việc cho một công ty theo dõi số lượng cuộc gọi của họ trong dịch vụ khách hàng. Nếu số lượng cuộc gọi của họ tăng lên và thời gian mỗi cuộc gọi giảm xuống, họ sẽ ăn mừng thành công của mình. Vấn đề là họ đã không thành công chút nào. Các đại diện dịch vụ khách hàng chỉ đơn giản là gấp rút thực hiện mọi cuộc gọi để ngăn cản sự quản lý của họ. Kết quả là một số người rất tức giận…

  • Phân tích & Thử nghiệmgiá trị tiếp thị kỹ thuật số

    Cách tạo ra giá trị từ tiếp thị kỹ thuật số

    Mới tuần này, tôi đã được phỏng vấn về công việc tối ưu hóa mà chúng tôi thực hiện và một trong những vấn đề mà chúng tôi thấy là trọng tâm trong nhiều nỗ lực tiếp thị của khách hàng và khách hàng tiềm năng của chúng tôi là họ muốn họ không xây dựng trang web cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của họ – họ xây dựng nó cho chính họ. Đừng cá là tôi sai, tất nhiên công ty của bạn muốn yêu…

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.