Hầu hết các nhà tiếp thị đều hiểu tầm quan trọng của việc sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng, xây dựng nhận thức về thương hiệu và tạo ra khách hàng tiềm năng, nhưng nhiều công ty vẫn gặp khó khăn. Làm cách nào để bạn tương tác với khách hàng tiềm năng ở cấp độ cá nhân, thể hiện giá trị của công ty bạn và cuối cùng chuyển đổi họ thành khách hàng? Đối với một doanh nghiệp, có rất ít giá trị khi có hàng nghìn người theo dõi trên Twitter nếu không có ai mua…