Có vẻ như sự khôn ngoan là một trong những thứ không thể học được, nó đi kèm với nỗi đau, niềm vui và những trải nghiệm khác. Khi tôi trưởng thành hơn trong công việc kinh doanh của mình, tôi nhận thấy rằng tôi càng dành nhiều thời gian để đặt kỳ vọng thì kết quả đối với khách hàng của chúng tôi càng tốt hơn hoặc tệ hơn. Nếu tôi nói rằng tôi sẽ hoàn thành một việc gì đó và…