KANA Express: Quản lý trải nghiệm khách hàng

Chúng tôi đã tham khảo ý kiến ​​của nhiều công ty vừa và lớn quyết định tham gia vào chương trình tiếp thị xã hội chỉ để thấy rằng họ đã không lường trước được nhu cầu tức thì về dịch vụ khách hàng. Một khách hàng không hài lòng không quan tâm đến việc bạn đã mở tài khoản Twitter hay xuất bản trang Facebook để tiếp cận tiếp thị của bạn… họ sẽ tận dụng phương tiện này để yêu cầu dịch vụ. Và vì đó là một diễn đàn công khai, bạn nên cung cấp cho họ nó. Nhanh. Điều này

Giành được Wii từ Noobie!

Người bạn tốt của tôi, Patric… hay còn gọi là ông Noobie, đang tặng một chiếc Nintendo Wii! Patric đã là một người bạn tuyệt vời trên blog của tôi trong năm qua và chúng tôi đã cùng bạn bè uống một tách cà phê tại The Bean Cup. Tôi rất phấn khích khi biết về tiện ích mới nhất hoặc công nghệ mới nhất, điều quan trọng đối với tôi là phải nhớ rằng phần lớn những người truy cập vào trang web của tôi không có manh mối

Bạn có gặp rắc rối với Noobs không?

Một trong những lợi ích (một số người cho rằng đó là một lời nguyền) của việc nghiện kỹ thuật, ờ… hiểu biết, là những người khác luôn yêu cầu bạn hỗ trợ. Người bạn tốt và cũng là người bạn đồng hành Hoosier của tôi, Patric hay còn gọi là ông Noobie, đã chuẩn bị đầy đủ để trút bỏ gánh nặng này trên vai bạn! Patric đã có một trang web đang phát triển, Noobie, trong năm qua nhưng cách bố trí và khởi chạy mới được cải tiến thật đáng kinh ngạc! Noobie, Inc. có bảng thuật ngữ, âm thanh và video