Tự phục vụ
Martech Zone bài viết được gắn thẻ tự phục vụ:
-
Nội dung tiếp thị
Làm thế nào để biết khách hàng B2B của bạn với máy học
Các công ty B2C được coi là những người đi đầu trong các sáng kiến phân tích khách hàng. Các kênh khác nhau như thương mại điện tử, phương tiện truyền thông xã hội và thương mại di động đã cho phép các doanh nghiệp như vậy tạo ra hoạt động tiếp thị và cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Đặc biệt, dữ liệu mở rộng và phân tích nâng cao thông qua các quy trình máy học đã cho phép các nhà chiến lược B2C nhận biết tốt hơn hành vi của người tiêu dùng và các hoạt động của họ thông qua các hệ thống trực tuyến. Học máy cũng…
-
Nội dung tiếp thị
Cách triển khai Giải pháp Cơ sở Kiến thức
Chiều nay, tôi đang hỗ trợ một khách hàng đã thêm chứng chỉ cho SSL và rút www khỏi URL của họ. Để chuyển hướng lưu lượng đúng cách, chúng tôi cần viết quy tắc cho Apache trong tệp .htaccess. Chúng tôi có một số chuyên gia Apache mà lẽ ra tôi có thể liên hệ để tìm giải pháp, nhưng thay vào đó, tôi chỉ tìm kiếm một vài…
-
Nội dung tiếp thị
Công cụ Tìm kiếm và Tự phục vụ
Một phương tiện để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và sự hài lòng tổng thể của khách hàng là sản xuất nội dung giúp khách hàng tự giúp mình. Không chỉ có những cải thiện về mức độ hài lòng của khách hàng, mà còn có sự tiết kiệm chi phí trực tiếp liên quan đến việc khách hàng không buộc các dòng dịch vụ khách hàng của bạn. Xuất bản cơ sở kiến thức của bạn, các câu hỏi thường gặp, đoạn trích và ví dụ nơi các công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy chúng giúp điều này trở nên khả thi –…
-
Nội dung tiếp thị
Cải tiến trong tự phục vụ thông minh
Nếu bạn giống tôi, bạn coi thường việc phục vụ khách hàng. Không phải là tôi không thích mọi người - họ cố gắng hết sức. Nhưng thường thì tôi biết nhiều về vấn đề tôi đang gặp phải hơn họ. Tôi ghét việc ngồi chờ điện thoại trong 5 phút, sau đó là thảo luận trong 15 phút, sau đó là…