MarTech là gì? Công nghệ tiếp thị: Quá khứ, Hiện tại và Tương lai

Bạn có thể bật cười khi tôi viết một bài báo trên MarTech sau khi xuất bản hơn 6,000 bài báo về công nghệ tiếp thị trong hơn 16 năm (ngoài tuổi của blog này… Tôi đã từng là blogger trước đó). Tôi tin rằng nó đáng để xuất bản và giúp các chuyên gia kinh doanh nhận thức rõ hơn về MarTech là gì, và tương lai của nó sẽ như thế nào. Tất nhiên, đầu tiên, MarTech là một tổ hợp chung của tiếp thị và công nghệ. Tôi đã bỏ lỡ một điều tuyệt vời

SimpleTexting: Nền tảng nhắn tin SMS và văn bản

Nhận một tin nhắn văn bản chào mừng từ một thương hiệu mà bạn đã cho phép có thể là một trong những chiến lược tiếp thị hữu ích và kịp thời nhất mà bạn có thể thực hiện. Tiếp thị bằng tin nhắn văn bản đang được các doanh nghiệp sử dụng ngày nay để: Tăng doanh số - Gửi khuyến mại, giảm giá và ưu đãi trong thời gian có hạn để tăng doanh thu Xây dựng mối quan hệ - Cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ bằng các cuộc trò chuyện 2 chiều Thu hút khán giả của bạn - Chia sẻ nhanh các bản cập nhật quan trọng và mới nội dung Tạo hứng thú - Máy chủ

Drip: Người quản lý quan hệ khách hàng thương mại điện tử (ECRM) là gì?

Nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng thương mại điện tử tạo ra mối quan hệ tốt hơn giữa các cửa hàng thương mại điện tử và khách hàng của họ để có những trải nghiệm đáng nhớ nhằm thúc đẩy lòng trung thành và doanh thu. ECRM có nhiều sức mạnh hơn so với Nhà cung cấp dịch vụ email (ESP) và tập trung vào khách hàng hơn là nền tảng Quản lý quan hệ khách hàng (CRM). ECRM là gì? ECRM trao quyền cho chủ cửa hàng trực tuyến hiểu từng khách hàng duy nhất — sở thích, mua hàng và hành vi của họ — và mang lại trải nghiệm khách hàng có ý nghĩa, được cá nhân hóa trên quy mô lớn bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng đã thu thập trên bất kỳ kênh tiếp thị tích hợp nào.

Thách thức & Cơ hội Kinh doanh Với Đại dịch COVID-19

Trong vài năm, tôi đã quảng cáo rằng thay đổi là hằng số duy nhất mà các nhà tiếp thị nên cảm thấy thoải mái. Những thay đổi về công nghệ, phương tiện và các kênh bổ sung đều tạo áp lực buộc các tổ chức phải điều chỉnh theo nhu cầu của người tiêu dùng và doanh nghiệp. Trong những năm gần đây, các công ty cũng buộc phải minh bạch hơn và nhân bản hơn trong nỗ lực của họ. Người tiêu dùng và doanh nghiệp bắt đầu kinh doanh để phù hợp với niềm tin từ thiện và đạo đức của họ. Nơi các tổ chức sử dụng để tách nền tảng của họ

Medallia: Quản lý trải nghiệm để phát hiện, xác định, dự đoán và sửa chữa các vấn đề trong trải nghiệm của khách hàng của bạn

Khách hàng và nhân viên đang tạo ra hàng triệu tín hiệu quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn: họ cảm thấy thế nào, họ thích gì, tại sao lại sản phẩm này chứ không phải sản phẩm kia, họ tiêu tiền ở đâu, điều gì có thể tốt hơn… Hoặc điều gì sẽ khiến họ hạnh phúc hơn, hãy chi tiêu nhiều hơn, và trung thành hơn. Những tín hiệu này đang tràn vào tổ chức của bạn trong Live Time. Medallia nắm bắt tất cả những tín hiệu này và hiểu chúng. Vì vậy, bạn có thể hiểu mọi trải nghiệm trên mỗi cuộc hành trình. Nhân tạo của Medallia