Phân tích giọng nói

Martech Zone bài viết được gắn thẻ phân tích giọng nói:

  • Phân tích & Thử nghiệmLợi ích, KPI, số liệu của Call Center Analytics

    Bộ phận Bán hàng và Tiếp thị hưởng lợi như thế nào từ Call Center Analytics?

    Phân tích trung tâm cuộc gọi đề cập đến quá trình phân tích dữ liệu và chỉ số được thu thập từ các hoạt động của trung tâm cuộc gọi để hiểu rõ hơn và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Nó liên quan đến việc thu thập và phân tích các loại dữ liệu khác nhau, chẳng hạn như số lượng cuộc gọi, thời lượng cuộc gọi, thời gian chờ đợi, tương tác của khách hàng, hiệu suất của đại lý, điểm hài lòng của khách hàng, v.v. Các nền tảng này cho phép các trung tâm cuộc gọi xác định các lĩnh vực cần quan tâm,…

  • Phân tích & Thử nghiệmClarabridge: Thông tin chi tiết hữu ích từ mọi tương tác của khách hàng

    Clarabridge: Thông tin chi tiết hữu ích từ mọi tương tác của khách hàng

    Khi kỳ vọng của người tiêu dùng đối với dịch vụ khách hàng tăng lên, các công ty phải hành động để đảm bảo trải nghiệm khách hàng của họ vẫn tương xứng. 90% người Mỹ xem xét dịch vụ khách hàng khi quyết định có hợp tác kinh doanh với một công ty hay không. American Express Có thể khó thực hiện mục tiêu này vì khối lượng phản hồi có sẵn có thể quá tải, khiến các nhóm Trải nghiệm khách hàng (CX)…

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.