Kiểm tra người dùng: Thông tin chi tiết về con người theo yêu cầu để cải thiện trải nghiệm khách hàng

Tiếp thị hiện đại là tất cả về khách hàng. Để thành công trong thị trường lấy khách hàng làm trung tâm, các công ty phải tập trung vào trải nghiệm; họ phải đồng cảm và lắng nghe phản hồi của khách hàng để liên tục cải thiện trải nghiệm mà họ tạo ra và cung cấp. Các công ty nắm bắt thông tin chi tiết về con người và nhận được phản hồi định tính từ khách hàng của họ (chứ không chỉ dữ liệu khảo sát) có thể liên hệ và kết nối tốt hơn với người mua và khách hàng của họ theo những cách có ý nghĩa hơn. Thu thập con người

CX so với UX: Sự khác biệt giữa khách hàng và người dùng

CX / UX - Chỉ khác một chữ cái? Chà, nhiều hơn một chữ cái, nhưng có rất nhiều điểm tương đồng giữa Trải nghiệm khách hàng và Trải nghiệm người dùng. Các chuyên gia tập trung làm việc để tìm hiểu về mọi người bằng cách thực hiện nghiên cứu! Sự tương đồng của Trải nghiệm khách hàng và Trải nghiệm người dùng Các mục tiêu và quy trình của Khách hàng và Trải nghiệm người dùng thường giống nhau. Cả hai đều có: Ý thức rằng kinh doanh không chỉ là bán và mua, mà còn về việc thỏa mãn nhu cầu và cung cấp giá trị

Khả năng sử dụngHub: Cung cấp và Nhận một số phản hồi về thiết kế hoặc khả năng sử dụng

Chúng tôi phải tham dự hội nghị Go Inbound Marketing do Element Three tổ chức trong khu vực. Đó là một sự kiện tuyệt vời với một đội ngũ diễn giả đầy cảm hứng và giáo dục đáng kinh ngạc. Một trong những diễn giả là Oli Gardner, đồng sáng lập của Unbounce, người đã tổng hợp lại một bài thuyết trình về tầm quan trọng và tác động của thử nghiệm. Chúng tôi sẽ chia sẻ một số bài thuyết trình mà Oli đã trình bày trong các bài đăng trong tương lai, nhưng tôi muốn chia sẻ một trong những công cụ