Miền đất hứa: ROI tiếp thị có lợi và bền vững ngay phía trước

Đồ họa thông tin trải nghiệm khách hàng 2015

Chào mừng đến với những gì các nhà công nghệ tiếp thị đang gọi Kỷ nguyên trải nghiệm khách hàng.

Đến năm 2016, 89% công ty dự kiến ​​sẽ cạnh tranh dựa trên trải nghiệm của khách hàng, so với 36% cách đây XNUMX năm. Nguồn: Gartner

Khi hành vi của người tiêu dùng và công nghệ tiếp tục phát triển, các chiến lược tiếp thị nội dung của bạn cần phải phù hợp với hành trình của khách hàng. Nội dung thành công hiện đang được thúc đẩy bởi trải nghiệm - khách hàng muốn nó khi nào, ở đâu và như thế nào. Trải nghiệm tích cực trong mọi kênh tiếp thị là chìa khóa quan trọng nhất cho sự phát triển này.

Widen đã khám phá hiện tượng này trong đồ họa thông tin gần đây của họ, Trang bị Tiếp thị Nội dung của Bạn cho Chiến trường Mới: Trải nghiệm Khách hàng. Đó là một cái nhìn toàn diện về cách tiếp thị nội dung của bạn ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, cung cấp các mẹo về cách tác động tích cực đến thương hiệu của bạn.

Các yếu tố của trải nghiệm khách hàng chiến thắng có thể được tổng hợp thành ba ý nghĩa:

  1. Biết khách hàng - Thừa nhận khách hàng, lịch sử và sở thích của họ.
  2. Liên quan đến khách hàng - Khai thác cảm xúc, thể hiện những điều họ quan tâm và đừng lãng phí thời gian cho những điều họ không quan tâm.
  3. Đừng để khách hàng bị treo - Đưa ra các câu trả lời kịp thời, phù hợp khi khách hàng muốn.

ROI tiếp thị có lợi nhuận và bền vững có thể đạt được. Hãy làm theo các bước sau và doanh nghiệp của bạn sẽ sớm tiến vào Miền đất hứa.

Đồ họa thông tin trải nghiệm khách hàng

 

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.