Giá trị của hành động của khách truy cập

Ký gửi 37972733 s

Chúng tôi đo lường rất nhiều với phân tích, nhưng chúng tôi không thường đặt giá trị cho mỗi hành động mà khách truy cập thực hiện khi họ kết nối với chúng tôi trực tuyến. Điều quan trọng là các công ty phải chú ý đến nhiều hơn lượt truy cập và chuyển đổi… có rất nhiều tương tác giữa và sau đó cung cấp giá trị.

Hành động, Giá trị và Tác động của Khách truy cập

Trong biểu đồ trên, tôi có hai trục… tác động và giá trị. Là khách truy cập như, retweet, fan hâm mộtheo bạn hoặc doanh nghiệp của bạn… có tác động, không chỉ vì khách truy cập có thể tiến gần hơn đến việc mua hàng, mà bởi vì họ thực sự khuếch đại ý định và sự chứng thực của họ đối với mạng của họ. Họ có thể không thậm chí mua hàng nhưng nếu họ có nhiều ảnh hưởng thì sức ảnh hưởng của họ có thể thúc đẩy nhiều người khác mua hàng.

Các hành động khác mà khách truy cập của bạn thực hiện cũng có giá trị… đăng ký email hoặc RSS, hội thảo trên web, gọi điện cho bộ phận bán hàng của bạn… tất cả đều là những hành động đưa khách hàng tiềm năng đến gần hơn với việc trở thành khách hàng. Các doanh nghiệp có chương trình tự động tiếp thị lại cho những người mua sắm từ bỏ giỏ hàng của họ hiểu rằng phân khúc đó có giá trị như thế nào. Vì họ đã rất gần với việc mua hàng, họ có thể chỉ cần một cú hích hoặc lời nhắc nhỏ… hoặc thậm chí là thời gian để tiết kiệm số tiền cần thiết để mua hàng.

Sau khi mua hàng hoặc gia hạn thực tế, có những hành động khác làm tăng tác động của việc bán hàng - xếp hạng và xác nhận sản phẩm đã mua. Xếp hạng có tác động mạnh mẽ đến việc khách hàng tiềm năng có mua hàng hay không. Chứng thực hoặc đánh giá cá nhân về sản phẩm thậm chí còn nặng hơn.

Khi bạn vạch ra chiến lược tiếp thị trực tuyến của mình, hãy đảm bảo theo dõi từng hành động mà khách truy cập có thể thực hiện. Cung cấp các tương tác và chiến dịch tiếp thị lại để chuyển chúng từ hành động này sang hành động khác một cách hiệu quả. Tất cả thường là một khách hàng tiềm năng rời khỏi trang web của bạn và bạn mất khoản bán hàng vì không rõ họ chuyển từ hành động này sang hành động tiếp theo trên trang web của bạn như thế nào. Cung cấp một con đường rõ ràng để khách truy cập tương tác với bạn. Cung cấp nhiều đường dẫn để có kết quả tốt hơn.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.