Ba cách dễ dàng để bắt đầu theo dõi thương hiệu của bạn trực tuyến

Ký gửi 7537438 s

Nếu bạn đã và đang theo dõi các xu hướng trên mạng xã hội, chắc hẳn bạn đã nghe rất nhiều về việc tham gia “cuộc trò chuyện” và cách tham gia. Bạn cũng có thể đã nghe cảnh báo: "Mọi người đang nói về công ty của bạn cho dù bạn có ở đó hay không". Điều này hoàn toàn đúng và là một lý do tuyệt vời để nhảy vào mạng xã hội và bắt đầu tham gia. Nếu bạn là một phần của cuộc trò chuyện, bạn có thể trả lời các câu hỏi, kiểm soát thiệt hại và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.

Vậy làm thế nào để chúng ta theo kịp tất cả các cuộc trò chuyện? Dưới đây là ba điều bạn có thể thiết lập trong vài phút để bắt đầu theo dõi các cuộc trò chuyện về thương hiệu của mình.

  1. Tận dụng Google Alerts. Đây có lẽ là một trong những công cụ đơn giản nhưng hiệu quả nhất để giám sát thương hiệu. Google Alerts cho phép bạn tạo các cảnh báo từ khóa cụ thể sẽ gửi email cho bạn mỗi khi nội dung xuất hiện trên web có chứa các từ khóa đó. tweetbeepVì tên công ty của tôi là SpinWeb, tôi đã thiết lập một cảnh báo để theo dõi từ “SpinWeb”, có nghĩa là tôi nhận được email mỗi khi công ty của tôi được đề cập trên web.
  2. Thiết lập cảnh báo trên TweetBeep. TweetBeep là một dịch vụ miễn phí (cho tối đa 10 cảnh báo) theo dõi các cuộc trò chuyện trên Twitter và sau đó gửi cho bạn email liệt kê tất cả các tweet có chứa từ khóa của bạn. Một cảnh báo được thiết lập cho “SpinWeb” sẽ gửi cho tôi một email hàng ngày (hoặc hàng giờ, nếu tôi thích) chứa tất cả các tweet nói về công ty của tôi.giao lưu Điều này giúp tôi dễ dàng tham gia vào các cuộc trò chuyện mà tôi quan tâm một cách có chọn lọc.
  3. Quét mạng xã hội với Xã hội. Dịch vụ này theo dõi hơn 80 mạng xã hội cho từ khóa của bạn, bao gồm Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google.

Nếu bạn đang tìm kiếm một cách cực kỳ dễ dàng để bắt đầu theo dõi thương hiệu qua mạng xã hội, thì việc dành vài phút để thiết lập ba công cụ này là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Nó sẽ tự động hóa những nỗ lực của bạn và giúp bạn luôn cảnh giác về những gì đang được nói về công ty của bạn. Bạn cũng sẽ thấy rằng nó củng cố các mối quan hệ trực tuyến của bạn vì bạn có thể tích cực tham gia bất cứ khi nào có ai đó nói về bạn và đó là dịch vụ khách hàng tuyệt vời.

Một bình luận

  1. 1

    Bài viết tuyệt vời, Michael!

    Giám sát là một bước phát triển của ngành truyền thông xã hội. Lắng nghe là bước đầu tiên, nhưng nó không còn đủ nữa. Sự tham gia là cần thiết. Tùy thuộc vào nhu cầu giám sát và tham gia của bạn là gì, các công cụ trên có thể hoạt động hoặc bạn có thể cần đến một giải pháp nặng nề hơn. Khi có cơ hội, vui lòng xem công cụ Community Insights từ Biz360 - cách tuyệt vời để theo dõi, tìm ra nguồn có tác động mạnh nhất của các cuộc trò chuyện, để bạn có thể tham gia và thậm chí ủy thác nhiệm vụ tương tác cho những người khác trong công ty của bạn (socialCRM ). Vui lòng ping tôi bất cứ lúc nào.

    Maria Ogneva
    @themaria @ biz360
    mogneva (at) biz360 (dot) com

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.