Bạn có biết rằng "Tiếp thị giữ" đã tồn tại?
Tôi sẽ thành thật. Khi Steve Hashman, Giám đốc, Tiếp thị & Sản phẩm tại Giải pháp theo cấp số nhân tại CUBE, đã viết cho tôi với một đồ họa thông tin quảng cáo chiêu hàng về Tiếp thị tạm dừng, Tôi nghĩ mình đã cười khúc khích và lẩm bẩm một mình, Bạn đang đùa tôi à?.
Tuy nhiên, giống như bất kỳ nhà tiếp thị giỏi nào, Steve đã làm bài tập về nhà của mình và tạo ra một đồ họa thông tin tạo ra cơ hội rất, rất rõ ràng.
- 70% số người gọi điện thoại cho doanh nghiệp là hoãn lại.
- 60% trong số đó sẽ cúp máy khi không có tin nhắn hoặc nhạc nào bị treo.
- 30% trong số những người gọi đó không bao giờ gọi lại!
- Với âm nhạc và tin nhắn ở chế độ chờ, những người đó sẽ chi tiêu 3 phút nữa chờ ai đó trả lời!
Đôi khi các nhà tiếp thị dành quá nhiều thời gian cho việc mua lại, họ bỏ qua hoạt động xảy ra sau khi khách hàng tiềm năng kết nối! Trên thực tế, các công ty dành 94% ngân sách tiếp thị của họ để thu hút khách hàng gọi điện… nhưng chỉ 6% được chi cho thời điểm nhận được cuộc gọi.
Khách hàng của bạn nghe thấy gì khi họ đang chờ? Infographic này không chỉ cung cấp số liệu thống kê, nó còn cung cấp giải pháp để triển khai Tiếp thị tạm giữ chiến lược: