Phân tích & Thử nghiệmThương mại điện tử và bán lẻTiếp thị qua email & Tự động hóaĐồ họa thông tin tiếp thị

Exit Intent là gì? Nó được sử dụng như thế nào để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi?

Là một doanh nghiệp, bạn đã đầu tư rất nhiều thời gian, công sức và tiền bạc vào việc thiết kế một trang web tuyệt vời hoặc trang thương mại điện tử. Hầu như mọi doanh nghiệp và nhà tiếp thị đều làm việc chăm chỉ để thu hút khách truy cập mới vào trang web của họ… họ tạo ra các trang sản phẩm, trang đích, nội dung đẹp mắt, v.v. Khách truy cập của bạn đến vì họ nghĩ rằng bạn đã có câu trả lời, sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang tìm kiếm vì.

Tuy nhiên, quá nhiều lần, khách truy cập đó đến và đọc tất cả những gì họ có thể… sau đó rời khỏi trang hoặc trang web của bạn. Điều này được biết đến như một ra trong phân tích. Tuy nhiên, khách truy cập không chỉ biến mất khỏi trang web của bạn… họ thường cung cấp manh mối cho thấy họ đang thoát. Điều này được gọi là ý định xuất cảnh.

Exit Intent là gì?

Khi khách truy cập vào trang của bạn quyết định rời đi, một số điều sẽ xảy ra:

  • Chiều hướng - Con trỏ chuột của họ di chuyển lên trang về phía thanh địa chỉ trong trình duyệt.
  • Vận tốc – Con trỏ chuột của họ có thể tăng tốc về phía thanh địa chỉ trong trình duyệt.
  • Cử chỉ - Con trỏ chuột của họ không di chuyển xuống trang nữa và họ ngừng cuộn.

Các chuyên gia tối ưu hóa chuyển đổi đã xác định xu hướng này và đã viết mã vào các trang quan sát con trỏ chuột và có thể dự đoán khi nào khách truy cập sẽ thoát. Khi hành vi có ý định thoát được xác định, chúng sẽ bắt đầu một cửa sổ bật lên thoát… nỗ lực cuối cùng để tương tác với khách truy cập.

Cửa sổ bật lên mục đích thoát là một công cụ đáng kinh ngạc và đã được chứng minh là hiệu quả để:

  • Cung cấp một mã giảm giá để khách truy cập ở lại trong phiên và mua hàng.
  • Quảng cáo sắp tới sự kiện hoặc đề nghị và yêu cầu khách truy cập đăng ký cho nó.
  • Yêu cầu Địa chỉ email để thúc đẩy mức độ tương tác thông qua hành trình tự động hóa bản tin hoặc email.

Cửa sổ bật lên ý định thoát có hiệu quả như thế nào?

Theo nhiều nguồn khác nhau, một doanh nghiệp có thể mong đợi mức độ tương tác tăng từ 3% đến 300% nhờ tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi tiện dụng này (CRO) dụng cụ. Ít nhất, tại sao không cố gắng tương tác với một khách truy cập mà bạn biết là đang rời đi? Có vẻ như không có trí tuệ đối với tôi! Trong nghiên cứu dẫn đến đồ họa thông tin dưới đây, Visme đã tìm thấy 5 ưu điểm của Cửa sổ bật lên thoát:

  1. Chúng hoàn toàn hiệu quả trong việc thu hút khách truy cập rời khỏi trang web của bạn.
  2. Chúng ít xâm nhập hơn các cửa sổ bật lên xuất hiện trong quá trình tương tác của khách truy cập với trang web của bạn.
  3. Chúng cung cấp lời kêu gọi hành động rõ ràng và không gây xao nhãng (Cố vấn trưởng).
  4. Họ có thể củng cố đề xuất giá trị của bạn mà bạn đã thông báo cho khách truy cập.
  5. Chúng tương đối không có rủi ro… không còn gì để mất!

Trong đồ họa thông tin, Hướng dẫn trực quan để thoát cửa sổ bật lên: Cách tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn lên 25% qua đêm, Visme cung cấp giải phẫu của một cửa sổ bật lên ý định thoát, nó sẽ xuất hiện, hoạt động và được trình bày như thế nào. Họ cung cấp hướng dẫn sau:

  • Chú ý đến thiết kế.
  • Đánh bóng bản sao của bạn.
  • Đảm bảo rằng nó phù hợp theo ngữ cảnh với nội dung trang.
  • Cung cấp phương tiện thoát hoặc đóng cửa sổ bật lên.
  • Đừng khó chịu… bạn không cần phải hiển thị nó mỗi phiên.
  • Thêm lời chứng thực hoặc đánh giá để hỗ trợ đề xuất giá trị của bạn.
  • Sửa đổi và thử nghiệm các định dạng khác nhau.

Đối với một trong những Shopify khách hàng, một trang web mua váy trực tuyến, chúng tôi đã triển khai cửa sổ bật lên có mục đích thoát bằng cách sử dụng Klaviyo với một ưu đãi giảm giá mà người nhận sẽ nhận được khi họ đăng ký vào danh sách gửi thư của họ. Chúng tôi cũng đưa người đăng ký vào một hành trình chào đón nhỏ nhằm giới thiệu họ về thương hiệu, sản phẩm cũng như cách theo dõi thương hiệu trên phương tiện truyền thông xã hội. Chúng tôi có khoảng 3% khách đăng ký và 30% trong số đó đã sử dụng mã giảm giá để mua hàng… không tệ!

Nếu bạn muốn xem một số ví dụ bổ sung về cửa sổ bật lên ý định thoát, đây là bài viết hướng dẫn bạn về một số kiểu, ưu đãi và lời khuyên về cách tạo:

Thoát ví dụ về cửa sổ bật lên có ý định

cửa sổ bật lên ý định thoát

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.