Phân tích & Thử nghiệmTiếp thị qua email & Tự động hóa

Làm thế nào để các tham số UTM trong email hoạt động với các chiến dịch Google Analytics?

Chúng tôi thực hiện khá nhiều dự án di chuyển và triển khai của các nhà cung cấp dịch vụ email cho khách hàng của chúng tôi. Mặc dù nó không thường được nêu rõ trong các tuyên bố công việc, nhưng một chiến lược mà chúng tôi luôn triển khai là đảm bảo rằng mọi thông tin liên lạc qua email đều tự động được gắn thẻ với các thông số UTM để các công ty có thể quan sát tác động của tiếp thị qua email và truyền thông đối với lưu lượng truy cập trang web tổng thể của họ. Đó là một chi tiết quan trọng thường bị bỏ qua… nhưng không bao giờ nên có.

Tham số UTM là gì?

UTM là viết tắt của Mô-đun theo dõi Urchin. Thông số UTM (đôi khi được gọi là mã UTM) là các đoạn dữ liệu trong một cặp tên / giá trị có thể được nối vào cuối URL để theo dõi thông tin về những khách truy cập đến trang web của bạn trong Google Analytics. Công ty và nền tảng phân tích ban đầu được đặt tên là Urchin, vì vậy cái tên này vẫn bị mắc kẹt.

Theo dõi chiến dịch ban đầu được xây dựng để nắm bắt quảng cáo và lưu lượng truy cập giới thiệu khác từ các chiến dịch trả tiền trên các trang web. Tuy nhiên, theo thời gian, công cụ này trở nên hữu ích cho tiếp thị qua email và tiếp thị trên mạng xã hội. Trên thực tế, nhiều công ty hiện triển khai theo dõi chiến dịch trong trang web của họ để đo lường hiệu suất nội dung và cả lời kêu gọi hành động! Chúng tôi thường khuyến nghị khách hàng bao gồm các thông số UTM trên các trường đăng ký ẩn, để quản lý mối quan hệ khách hàng của họ (CRM) có dữ liệu nguồn cho khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ mới.

Sản phẩm Thông số UTM là:

  • utm_chiến dịch (cần thiết)
  • utm_source (cần thiết)
  • utm_medium (cần thiết)
  • utm_term (Không bắt buộc) 
  • utm_content (Không bắt buộc)

Tham số UTM là một phần của chuỗi truy vấn được nối vào địa chỉ web đích (URL). Ví dụ về URL có Tham số UTM là:

https://martech.zone?utm_campaign=My%20campaign
&utm_source=My%20email%20service%20provider
&utm_medium=Email&utm_term=Buy%20now&utm_content=Button

Vì vậy, đây là cách URL cụ thể này chia nhỏ:

  • URL: https://martech.zone
  • Chuỗi truy vấn (mọi thứ sau dấu?):
    utm_campaign =% 20campaign của tôi
    & utm_source = My% 20email% 20service% 20provider
    & utm_medium = Email & utm_term = Mua% 20now & utm_content = Nút
    • Các cặp Tên / Giá trị được chia nhỏ như sau
      • utm_campaign =% 20campaign của tôi
      • utm_source = My% 20email% 20service% 20provider
      • utm_medium = Email
      • utm_term = Mua% 20now
      • utm_content = Nút

Các biến chuỗi truy vấn là URL được mã hóa bởi vì dấu cách không hoạt động tốt trong một số trường hợp. Nói cách khác,% 20 trong giá trị thực sự là một khoảng trắng. Vì vậy, dữ liệu thực tế được thu thập trong Google Analytics là:

  • Chiến dịch: Chiến dịch của tôi
  • nguồn: Nhà cung cấp dịch vụ email của tôi
  • Trung bình: e-mail
  • Kỳ hạn: Mua ngay bây giờ
  • Nội dung: nút

Khi bạn bật theo dõi liên kết tự động trong phần lớn các nền tảng tiếp thị qua email, chiến dịch thường là tên chiến dịch bạn sử dụng để thiết lập chiến dịch, nguồn thường là nhà cung cấp dịch vụ email, phương tiện được đặt thành email, thuật ngữ và nội dung thường được thiết lập ở cấp độ liên kết (nếu có). Nói cách khác, bạn thực sự không phải làm bất cứ điều gì để tùy chỉnh những điều này trong nền tảng dịch vụ email có bật tính năng theo dõi UTM tự động.

Thực tế, tham số UTM hoạt động như thế nào với Email Marketing?

Hãy làm một câu chuyện người dùng và thảo luận về cách thức hoạt động của nó.

  1. Một chiến dịch email do công ty của bạn khởi xướng với các Liên kết theo dõi được tự động bật.
  2. Nhà cung cấp dịch vụ email tự động nối các tham số UTM vào chuỗi truy vấn cho mỗi liên kết đi trong email.
  3. Sau đó, nhà cung cấp dịch vụ email cập nhật từng liên kết đi bằng liên kết theo dõi lần nhấp sẽ chuyển tiếp đến URL đích và chuỗi truy vấn với các tham số UTM. Đây là lý do tại sao, nếu bạn xem liên kết trong phần nội dung của email đã được gửi… bạn thực sự không thấy URL đích.

LƯU Ý: Nếu bạn đã từng muốn kiểm tra xem URL được chuyển hướng như thế nào, bạn có thể sử dụng trình kiểm tra chuyển hướng URL như đi đâu.

  1. Người đăng ký mở email và pixel theo dõi ghi lại sự kiện mở email. LƯU Ý: Các sự kiện đang mở đang bắt đầu bị chặn bởi một số ứng dụng email.
  2. Người đăng ký nhấp vào liên kết.
  3. Sự kiện liên kết được nhà cung cấp dịch vụ email ghi lại dưới dạng một lần nhấp, sau đó được chuyển hướng đến URL đích với các tham số UTM được thêm vào.
  4. Người đăng ký truy cập vào trang web của công ty bạn và tập lệnh Google Analytics chạy trên trang sẽ tự động nắm bắt các thông số UTM cho phiên của người đăng ký, gửi trực tiếp đến Google Analytics thông qua pixel theo dõi động, nơi tất cả dữ liệu được gửi và lưu trữ dữ liệu có liên quan trong Cookie trên trình duyệt của người đăng ký cho các lần trả lại sau.
  5. Dữ liệu đó được tích lũy và lưu trữ trong Google Analytics để nó có thể được báo cáo trong Phần Chiến dịch của Google analytics. Điều hướng đến Chuyển đổi> Chiến dịch> Tất cả Chiến dịch để xem từng chiến dịch của bạn và báo cáo về chiến dịch, nguồn, phương tiện, thuật ngữ và nội dung.

Đây là sơ đồ về cách các Liên kết Email được Mã hóa và Chụp UTM trong Google Analytics

Theo dõi liên kết UTM trong Email và Chiến dịch Google Analytics

Tôi bật tính năng gì trong Google Analytics để nắm bắt các thông số UTM?

Tin vui là bạn không cần phải kích hoạt bất kỳ thứ gì trong Google Analtyics để nắm bắt các Tham số UTM. Nó thực sự được kích hoạt ngay sau khi các thẻ Google Analytics được đặt trên trang web của bạn!

Báo cáo Chiến dịch Email của Google Analytics

Làm cách nào để Báo cáo về Chuyển đổi và Hoạt động Khác bằng Dữ liệu Chiến dịch?

Dữ liệu này được tự động thêm vào phiên, do đó, bất kỳ hoạt động nào khác mà người đăng ký đang thực hiện trên trang web của bạn sau khi đến đó với các thông số UTM đều có liên quan. Bạn có thể đo lường chuyển đổi, hành vi, luồng người dùng, mục tiêu hoặc bất kỳ báo cáo nào khác và lọc nó theo thông số UTM email của bạn!

Có cách nào để thực sự nắm bắt được ai là người đăng ký trên trang web của tôi không?

Có thể tích hợp các biến chuỗi truy vấn bổ sung bên ngoài các tham số UTM, nơi bạn có thể nắm bắt một ID người đăng ký không cần thiết để sau đó đẩy và kéo hoạt động web của họ giữa các hệ thống. Vì vậy, ... vâng, nó có thể nhưng nó đòi hỏi khá nhiều công việc. Một giải pháp thay thế là đầu tư vào Google Analytics 360, cho phép bạn áp dụng một số nhận dạng duy nhất cho mọi khách truy cập. Ví dụ: nếu bạn đang điều hành Salesforce, bạn có thể áp dụng ID Salesforce với mọi chiến dịch và sau đó thậm chí đẩy hoạt động trở lại Salesforce!

Nếu bạn quan tâm đến việc triển khai một giải pháp như thế này hoặc cần hỗ trợ với Theo dõi UTM trong nhà cung cấp dịch vụ email của mình hoặc đang tìm cách tích hợp hoạt động đó trở lại hệ thống khác, vui lòng liên hệ với công ty của tôi… DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.