5 Xu hướng Tiếp thị Du lịch Thương hiệu của Bạn Cần Áp dụng

hành vi du lịch xã hội di động

Celebrity Cruises ra mắt trang web vào tháng 2015 năm 12, dẫn đến lượt đặt trước từ thiết bị di động / máy tính bảng tăng 3% trong hai tuần đầu tiên, doanh thu trực tuyến tăng 140% và doanh thu trực tuyến tăng XNUMX%. Họ đã hoàn thành điều này thông qua nội dung hành trình được cải thiện của trang web, hình ảnh mạnh mẽ và quy trình đặt phòng đơn giản - khai thác xu hướng kỹ thuật số với khách du lịch.

Để cải thiện hành trình di động cho trang web của mình, tăng chuyển đổi và mang lại trải nghiệm thương hiệu tích cực phù hợp với các giá trị sang trọng hiện đại của công ty, Celebrity Cruises đã làm việc với nhà cung cấp công nghệ trải nghiệm khách hàng SDL và tư vấn kỹ thuật số Building Blocks.

Các thương hiệu du lịch toàn cầu phải đáp ứng nhu cầu của hành khách và khách cả trực tiếp và trực tuyến, trong thời gian thực và bằng nhiều ngôn ngữ. Điều này có nghĩa là đảm bảo trải nghiệm liền mạch, nhất quán trên các kênh và tương tác. Để đạt được điều này, các nhà tiếp thị phải điều chỉnh chiến lược của họ khi hành vi và sở thích của khách hàng phát triển, lưu ý năm xu hướng du lịch kỹ thuật số này. Paige O'Neill, CMO, SDL

Ngành công nghiệp du lịch toàn cầu hiện phải đối mặt với một thách thức duy nhất là đáp ứng nhu cầu của khách du lịch cả trực tiếp và trực tuyến, trong thời gian thực và bằng nhiều ngôn ngữ. Để tiếp cận và vượt qua nhu cầu của khách du lịch, các thương hiệu phải phát triển một cách tiếp cận nhanh nhẹn hơn bằng cách hiểu 5 xu hướng du lịch đang định hình tương lai của trải nghiệm kỹ thuật số sau đây.

5 Xu hướng Du lịch Định hình Tương lai của Trải nghiệm Kỹ thuật số

  1. Khuếch đại xã hội - Những khách du lịch im lặng không còn lên tiếng và bày tỏ mối quan ngại trực tuyến mà không nói một lời. Họ đang sử dụng các công cụ kỹ thuật số và không cần bàn tay của con người nữa
  2. Cá nhân hóa Dựa trên Sở thích - Du khách choáng ngợp trước những lựa chọn trực tuyến. Người bán phải cung cấp thông tin được nhắm mục tiêu, được cá nhân hóa cho khách du lịch bằng cách sử dụng dữ liệu và sắp xếp CX tốt hơn
  3. Tối ưu hóa trải nghiệm kỹ thuật số - Visual là ngôn ngữ mới của kỷ nguyên kỹ thuật số. Người tiêu dùng coi trọng ý kiến ​​của người khác hơn bất kỳ lời tiếp thị nào
  4. Gián đoạn di động - Uber và AirBnB là những ví dụ về sự phá vỡ đã phát triển thành các công cụ cộng tác.
  5. Tự phục vụ kỹ thuật số - Ngày nay, 39% Millennials tìm nguồn du lịch của họ qua metasearch thay vì các đại lý du lịch trực tuyến truyền thống (OTA) hoặc điều hướng trang web thương hiệu theo các nhà nghiên cứu kỹ thuật số. Các thương hiệu du lịch phải nghĩ xa hơn danh sách du lịch và yếu tố cần giao tiếp trong bối cảnh văn hóa để đáp ứng kỳ vọng của khách du lịch toàn cầu.

Xu hướng ngành du lịch

Một bình luận

  1. 1

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.