Cách khai thác nội dung do người dùng tạo mà không bị kiện

quyền ugc scophot

Hình ảnh do người dùng tạo đã trở thành một tài sản có giá trị cho các nhà tiếp thị và thương hiệu truyền thông, cung cấp một số nội dung hấp dẫn và tiết kiệm chi phí nhất cho các chiến dịch– tất nhiên là trừ khi nó dẫn đến vụ kiện hàng triệu đô la. Mỗi năm, một số thương hiệu học được điều này một cách khó khăn. Năm 2013, một nhiếp ảnh gia kiện BuzzFeed đòi 3.6 triệu đô la sau khi phát hiện ra trang web đã sử dụng một trong những bức ảnh Flickr của anh ấy mà không được phép. Getty Images và Agence France-Presse (AFP) cũng bị một vụ kiện 1.2 triệu đô la sau khi kéo ảnh Twitter của một nhiếp ảnh gia mà không có sự đồng ý.

Xung đột giữa nội dung do người dùng tạo (UGC) và quyền kỹ thuật số đã trở thành mối nguy hiểm cho các thương hiệu. UGC đã trở thành chìa khóa để mở ra thế hệ Millennial, những người đã cống hiến hơn 5.4 giờ mỗi ngày (tức là 30 phần trăm tổng thời gian truyền thông) cho UGC và tuyên bố tin tưởng nó hơn tất cả các nội dung khác. Tuy nhiên, một vụ kiện cao cấp, cuối cùng sẽ làm mất đi sự tin tưởng và tính xác thực mà UGC muốn tạo ra.

Một sự hiểu lầm phổ biến là nội dung mạng xã hội là trò chơi công bằng cho các nhà tiếp thị. Trừ khi bạn làm việc cho mạng xã hội, nếu không thì không. Ví dụ, Điều khoản dịch vụ của Facebook bảo đảm quyền sử dụng của công ty và thậm chí cấp phép lại nội dung người dùng cho các công ty khác. Twitter của trên toàn thế giới, không độc quyền, giấy phép miễn phí bản quyền (có quyền cấp phép phụ) cho phép họ hoàn toàn tự do kiếm tiền từ nội dung của người dùng một cách hiệu quả. Flickr về cơ bản có quyền hạn không giới hạn để sử dụng nội dung đó.

Mạng xã hội thường biết tốt hơn là lạm dụng quyền này. Như Instagram phát hiện vào cuối năm 2012, các điều khoản dịch vụ hứa hẹn chuyển đổi hình ảnh cá nhân thành quảng cáo - mà không phải trả tiền - có thể gây ra một làn sóng truyền thông điên cuồng khiến giới truyền thông sợ hãi. một nửa cơ sở người dùng. Nếu các mạng xã hội không thể sử dụng lại UGC một cách hợp pháp mà không có sự phản đối kịch liệt của công chúng, thì bạn cũng vậy.

Mặc dù các nhà tiếp thị biết rủi ro của việc sử dụng lại nội dung do người dùng tạo mà không có sự chấp thuận, nhưng khả năng bị bắt có vẻ thấp. Sự tiện lợi của nội dung 'miễn phí' lừa dối có thể làm lu mờ phán đoán của chúng tôi. Chúng tôi ghen tị với sự thành công của các chiến dịch UGC như ALS Ice Bucket Challenge và hoan nghênh thử thách để cạnh tranh ở cấp độ đó. Tuy nhiên, cuối cùng, các nhà tiếp thị sẽ phải tôn trọng các quyền kỹ thuật số hoặc xem tác dụng ngược của UGC.

Vậy làm thế nào chúng ta có thể giải quyết vấn đề này? Quyền sở hữu trí tuệ gần gũi và thân thiết với trái tim tôi - tiết lộ đầy đủ, tôi đã thành lập Scoopshot, một nền tảng cung cấp dịch vụ cộng đồng hình ảnh, để giúp chống lại vấn đề này. Mặc dù không có phương pháp duy nhất để nắm bắt, tổ chức và triển khai UGC, nhưng công nghệ bạn chọn phải cung cấp một hệ thống hiệu quả để xác thực hình ảnh, đảm bảo việc phát hành mô hình và có được quyền đối với hình ảnh. Chi tiết hơn, đây là ba vấn đề bạn phải giải quyết để sử dụng UGC một cách có trách nhiệm:

  1. Làm thế nào để tôi biết một hình ảnh là xác thực? Sau khi một bức ảnh đăng lên mạng xã hội, gần như không thể xác nhận lịch sử của nó. Nó đã được người dùng quay và đăng trực tiếp? Nó đã được lấy từ một blog? Nó có được chỉnh sửa ảnh không? Nếu các nỗ lực tiếp thị nội dung và báo chí thương hiệu của bạn giữ bạn đạt được tiêu chuẩn cao về tính toàn vẹn, thì nguồn gốc của hình ảnh của bạn rất quan trọng. Ngoài các vụ kiện có thể xảy ra, việc chiếm đoạt hoặc đánh giá sai một hình ảnh có thể dẫn đến mất lòng tin với khán giả của bạn. Giải pháp UGC của bạn cần đảm bảo rằng không ai có thể thao túng hình ảnh giữa việc hình ảnh được chụp và chuyển qua tay bạn. Nếu hình ảnh đã được đăng trên web, bạn không thể chắc chắn về điều đó.
  2. Tôi có quyền xuất bản bức ảnh này không? - Khách hàng thân thiết thích tham gia UGC. Họ cảm thấy vinh dự khi bạn chọn chất liệu của họ để đại diện cho thương hiệu của bạn với thế giới. Tuy nhiên, gia đình và bạn bè của họ có thể không chia sẻ tình cảm đó. Vì vậy, giả sử một người hâm mộ Facebook cho phép bạn sử dụng ảnh của cô ấy và ba người bạn mặc thương hiệu quần áo của bạn. Nếu bạn không nhận được bản phát hành mô hình cho cả bốn người, bất kỳ ai trong số họ đều có thể kiện bạn. Thật không may, quá trình liên hệ với từng người và nhận được bản phát hành có thể tẻ nhạt. Thay vì theo dõi mọi người đã hoàn thành, bạn có thể chọn công cụ thu thập UGC tự động thu thập các bản phát hành mô hình trong quy trình làm việc của bạn.
  3. Làm cách nào để mua và chứng minh quyền đối với hình ảnh? Để tự bảo vệ mình, hãy lấy và ghi lại hợp pháp việc chuyển giao giấy phép hình ảnh giữa người tạo và tổ chức của bạn. Chắc chắn, bạn có thể sử dụng hồ sơ email hoặc hóa đơn để chứng minh rằng bạn đã chuyển nhượng giấy phép một cách hợp pháp, nhưng điều này sẽ trở nên vô cùng lộn xộn nếu bạn đang thu thập hàng nghìn hình ảnh do người dùng tạo. Tôi khuyên bạn nên sử dụng công nghệ tự động hóa việc trao đổi quyền sở hữu trí tuệ thành Quy trình làm việc của UGC.

Vào cuối ngày, những bức ảnh trên Facebook và Twitter không đáng là một vụ kiện hàng triệu đô la và vụ bê bối PR. UGC là một thành phần quan trọng của tiếp thị nội dung hiện đại, nhưng nó yêu cầu thực hiện cẩn thận. Cả hai lỗi BuzzFeed và Getty Images / AFP đều có thể ngăn ngừa được và tôi không nghi ngờ gì rằng các công ty này đã tổ chức lại quy trình quản lý quyền hình ảnh của họ.

Là một nhà tiếp thị, hãy bảo vệ uy tín, chiến thuật và công việc của bạn. Giúp toàn bộ cộng đồng của chúng tôi cứu UGC khỏi phản ứng dữ dội có thể xảy ra.

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.