Trang Hủy đăng ký của Bạn có Giống như thế này không?

Hủy đăng ký

Tôi đã đăng ký một chiến dịch bước khá phức tạp từ một công ty với lời đề nghị hấp dẫn. Các email là văn bản thuần túy nhưng có một bản sao dài. Mỗi lần tôi thực hiện một hành động trên trang web của họ, tôi nhận được nội dung khác nhau dựa trên hoạt động của tôi (hoặc không hoạt động). Hôm nay tôi đã nhận được một email được viết tốt nhưng tôi quyết định từ chối lời đề nghị và hủy đăng ký nhận email.

Đây là cách họ nói lời tạm biệt:

Hủy đăng ký Trang đích

Ôi chao! Đây là thông điệp đằng sau điều này, "bạn đã ngừng chơi để chúng ta đến phần tiếp theo ... hẹn gặp lại!"

Chỉ khi không có "See ya!".

Ba thành phần cho trang đích hủy đăng ký của bạn:

  • Đăng ký dựa trên vai trò - Cung cấp hủy đăng ký dựa trên chủ đề thay vì hủy đăng ký chính. Nó có thể đơn giản như, “Bạn đã hủy đăng ký khỏi chiến dịch email này, đây là một số chủ đề khác mà bạn có thể quan tâm:” với lời đề nghị chọn tham gia cho những người khác. Bạn thậm chí có thể cố gắng tạo động lực cho nó.
  • Lý do hủy đăng ký - Hỏi tại sao! Tại sao họ hủy đăng ký? Có quá nhiều email không? Không đủ? Không quan tâm? Không có chiến dịch email nào là hoàn hảo, tại sao bạn không hỏi làm thế nào bạn có thể làm tốt hơn? Cảm ơn họ đã tham gia và xin lỗi nếu họ chọn lý do “bạn tệ quá!”.
  • Ưu đãi bổ sung - Sử dụng tất cả bất động sản trang đó cho các ưu đãi khác! Đừng ném một trang trắng lớn vào người này! Họ ở đó với sự quan tâm và ý định vào lúc này hay lúc khác (khi họ đăng ký). Tại sao không giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ, sách trắng, v.v. mới nhất của bạn? Điều gì về hồ sơ xã hội để theo dõi?

Khi tôi làm việc cho ExactTarget, tôi đã triển khai ví dụ chung này trên toàn hệ thống (và tiếp thị đã thực hiện sao chép và thiết kế). Trang có lời cảm ơn, lời giới thiệu về ExactTarget, liên kết Demo được cá nhân hóa, cũng như các liên kết đến phần còn lại của trang web của họ!

Trang Hủy đăng ký ExactTarget

Đôi khi việc bán hàng bắt đầu khi khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng đang bước ra khỏi cửa. Bạn có một cơ hội để tạo ấn tượng lâu dài, đừng bỏ lỡ nó với một trang trắng!

5 Comments

  1. 1

    I wonder how my aging (but web-capable) grandparents might interpret “removed” (assuming they could figure out how to unsubscribe from bất cứ điều gì. Removed from the Internet? Removed from their high speed connection? Removed from their home? I can just picture their desperate pleas for help….

  2. 3

    Douglas, this is a good tip. My unsubscribe isn’t that bad by all means, but it’s not dazzling either. I ask why they unsubscribed and thank them for reading.

    But I think it’s a good idea to revisit the page to see what they see and make sure it’s the message you want to leave them with.

  3. 4

    I guess a “prettier goodbye page” is OK. But I have a hunch it’s pointless unless you are reminding the user about the information they are unsubscribing from.

    Usually, if someone bothers to hit the unsubscribe link, it’s a done deal.

    As far as a dialog that asks why the user is unsubscribing, I’d like to see some concrete stats about whether the user fills out the form and what they say.

    Personally, when a “Why are you leaving” box or page loads after I’ve confirmed my wishes … I don’t even wait for the page to load before I hit the browser’s close button.

    • 5

      Xin chào Chris,

      I agree that the unsubscribe is probably a done deal – my point is that you can continue to try and build a relationship with the person as well as provide them with alternative products or services.

      In fact, I think a great way to handle a page like this is to monitor your analytics package and see how many folks are interacting AFTER the unsubscribe!

      Cảm ơn!
      Doug

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.