Tại sao mọi người ngừng theo dõi thương hiệu của bạn?

hủy theo dõi thuật toán hủy đăng ký

Một trong những đồ họa thông tin yêu thích của chúng tôi mà chúng tôi thiết kế và xuất bản là Tại sao mọi người bỏ theo dõi bạn trên Twitter. Mọi người đã cười khúc khích và hy vọng nó sẽ khiến họ suy nghĩ lại về chiến lược xuất bản trên mạng xã hội của mình trong thời gian chờ đợi.

Tôi sẽ nêu một điều ở đây có thể khiến một số người giật mình:

Tôi không quan tâm nếu mọi người hủy theo dõi tôi hoặc hủy đăng ký nhận email của tôi.

Tôi có thể nghe thấy tiếng hú của sự tức giận và sốc ngay bây giờ… và tôi cũng không quan tâm đến những điều đó. Tôi phát ngán và mệt mỏi với việc các nhà tiếp thị theo đuổi nhãn cầu thay vì kết quả. Phần lớn người hâm mộ, người theo dõi và người đăng ký là vô ích đối với doanh nghiệp của bạn. Điều đó không có nghĩa là bạn không nên quan tâm đến khán giả đó, tôi chỉ đơn giản là trung thực. Các con số chỉ đơn giản là một phương pháp xác nhận để người tiêu dùng và doanh nghiệp đánh giá bạn ... không có gì khác.

Và đơn giản chỉ vì ai đó hủy đăng ký không có nghĩa là thương hiệu của bạn đã làm điều gì đó sai. Có hàng nghìn lý do khiến ai đó hủy theo dõi hoặc hủy đăng ký kênh xã hội hoặc bản tin của bạn. Có lẽ họ rời công ty, có lẽ họ được thăng chức, có lẽ trách nhiệm công việc của họ thay đổi, có lẽ họ nghĩ thương hiệu của bạn là một cái gì đó hoàn toàn khác.

Nuôi dưỡng không phải là hành động mong đợi mọi người theo dõi hoặc người đăng ký mua hàng. Nuôi dưỡng cũng là giai đoạn mà khách hàng tiềm năng có thể hiểu sâu hơn về thương hiệu của bạn và quyết định xem bạn có phù hợp hay không. Vì vậy… một số rời đi.

Điều đó có nghĩa là không có những việc bạn đang làm để xua đuổi chúng? Dĩ nhiên là không. Tôi vừa trả lời một đồng nghiệp trong tuần này và nói với anh ta rằng anh ta đang giẫm chân lên giọng điệu và sự sôi nổi của các email anh ta gửi cho tôi. Tôi muốn anh ấy biết rằng anh ấy đã cố gắng quá sức và lùi lại, nếu không anh ấy có thể mất tôi. Và một lần nữa, tôi không phải là khách hàng lý tưởng của anh ấy nên có lẽ anh ấy không nên nghe tôi!

Cuộc khảo sát cho thấy 21% đã bỏ theo dõi do nội dung nhàm chán, do quá tải bài đăng trên Facebook hoặc nguồn cấp dữ liệu lộn xộn. Ít hơn có thể nhiều hơn… Vì vậy, hãy xem xét tần suất tối đa của bạn bằng cách so sánh nó với những người khác trong lĩnh vực của bạn hoặc chạy thử nghiệm trong đó bạn giảm tần suất.

Tôi đã nói điều đó hàng nghìn lần, lý do tại sao mọi người lắng nghe bạn là vì bạn đang cung cấp giá trị cho họ. Tiếp tục cung cấp giá trị và bạn sẽ giữ chân những người theo dõi và người đăng ký có liên quan. Theo thời gian, bạn sẽ xây dựng lòng tin và sự tương tác sẽ sớm xuất hiện. Nhưng hãy bỏ đá chính mình khi một vài người rời đi… mọi chuyện sẽ ổn thôi. Đi tìm những cái tốt hơn!

Fractl và Dòng chảy đã khảo sát 900 người dùng mạng xã hội để tìm ra câu trả lời và lý do mất người theo dõi.

Tại sao mọi người hủy đăng ký và hủy theo dõi thương hiệu?

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.