Nội dung tiếp thị

Thiết kế giao diện người dùng: Bài học từ thang máy Indianapolis

Khi đến và về từ một cuộc họp ngày hôm trước, tôi đi trong thang máy có giao diện người dùng này (UI) thiết kế:

Giao diện người dùng của thang máy với các nút và nhãn

Tôi đoán lịch sử của thang máy này diễn ra như sau:

  1. Thang máy được thiết kế và cung cấp với giao diện người dùng rất đơn giản, dễ sử dụng như sau:
Giao diện người dùng thang máy có nút và nhãn
  1. Một yêu cầu mới xuất hiện: Chúng ta cần hỗ trợ chữ nổi!
  2. Thay vì thiết kế lại giao diện người dùng một cách hợp lý, cập nhật thiết kế chỉ đơn thuần là xà beng vào thiết kế ban đầu.
  3. Đã đáp ứng yêu cầu. Vấn đề đã được giải quyết. Hay là nó?

Tôi may mắn được chứng kiến ​​hai người khác bước lên thang máy và cố gắng chọn tầng cho họ. Một người đẩy chữ nổi nút (có lẽ vì nó lớn hơn và có độ tương phản cao hơn với nền – tôi không biết) trước khi nhận ra đó không phải là một cái nút. Hơi bối rối (tôi đang nhìn chằm chằm), cô ấy nhấn nút thực sự trong lần thử thứ hai. Một người khác đang ở tầng khác dừng ngón tay giữa quỹ đạo để phân tích các lựa chọn của mình. Anh ta đoán đúng, nhưng không phải không có sự suy nghĩ cẩn thận.

Tôi ước gì tôi có thể quan sát thấy một người khiếm thị cố gắng sử dụng thang máy này. Rốt cuộc, tính năng chữ nổi này đã được thêm vào một cách rõ ràng cho họ. Nhưng làm thế nào chữ nổi trên một nút thậm chí không phải là nút có thể cho phép người khiếm thị chọn tầng của họ? Điều đó không chỉ vô ích; điều đó thật ác ý. Thiết kế lại giao diện người dùng này không giải quyết được nhu cầu của những người khiếm thị và khiến trải nghiệm người dùng trở nên khó hiểu đối với người dùng sáng mắt.

Tôi nhận thấy có đủ loại chi phí và rào cản đối với việc sửa đổi giao diện vật lý, chẳng hạn như các nút bấm của thang máy. Tuy nhiên, chúng tôi không có những rào cản tương tự với các trang web, ứng dụng web và ứng dụng di động của mình. Vì vậy, trước khi thêm tính năng mới thú vị đó, hãy đảm bảo bạn đang triển khai nó theo cách đáp ứng thực sự nhu cầu mới và không tạo ra vấn đề mới. Như mọi khi, người dùng hãy kiểm tra nó để chắc chắn!

Jon Arnold

Jon Arnold là chuyên gia thiết kế giao diện người dùng, giúp các ứng dụng web và thiết bị di động trở nên thân thiện hơn với người dùng (và trông cũng đẹp mắt!)

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.