Thiết kế giao diện người dùng: Bài học từ thang máy Indianapolis

Giao diện người dùng của thang máy

Trong khi đến và đi từ một cuộc họp ngày khác, tôi đã đi trong thang máy có thiết kế giao diện người dùng:

Giao diện người dùng của thang máy

Tôi đoán lịch sử của thang máy này diễn ra như sau:

  1. Thang máy được thiết kế và cung cấp với giao diện người dùng rất đơn giản, dễ sử dụng như sau:
    tổ chức giao diện người dùng thang máy
  2. Một yêu cầu mới xuất hiện: "Chúng tôi cần hỗ trợ chữ nổi Braille!"
  3. Thay vì thiết kế lại giao diện người dùng đúng cách, bổ sung thiết kế chỉ đơn thuần là xà beng vào thiết kế ban đầu.
  4. Đã đáp ứng yêu cầu. Vấn đề đã được giải quyết. Hay là nó?

Tôi đã may mắn được nhìn hai người khác bước vào thang máy và cố gắng chọn tầng của họ. Một người đã nhấn "nút" chữ nổi Braille (có lẽ vì nó lớn hơn và có độ tương phản với nền hơn - tôi không biết) trước khi nhận ra rằng đó không phải là một nút nào cả. Một chút bối rối (tôi đang nhìn chằm chằm), cô ấy đã nhấn nút thực sự trong lần thử thứ hai của mình. Một người khác ở tầng khác đã dừng ngón tay giữa quỹ đạo để phân tích các lựa chọn của mình. Anh đã đoán đúng, nhưng không phải là không suy nghĩ kỹ càng.

Tôi ước tôi có thể quan sát một người khiếm thị cố gắng sử dụng thang máy này. Rốt cuộc, tính năng chữ nổi này đã được thêm riêng cho họ. Nhưng làm thế nào chữ nổi trên một nút thậm chí không phải là nút cho phép người khiếm thị chọn tầng của họ? Điều đó không chỉ vô ích; có nghĩa là vậy. Việc thiết kế lại giao diện người dùng này không chỉ không đáp ứng được nhu cầu của những người khiếm thị mà còn khiến trải nghiệm người dùng trở nên khó hiểu đối với những người khiếm thị.

Tôi nhận thấy có đủ loại chi phí và rào cản đối với việc sửa đổi giao diện vật lý chẳng hạn như các nút của thang máy. Tuy nhiên, chúng tôi không có những rào cản tương tự với các trang web, ứng dụng web và ứng dụng di động của mình. Vì vậy, trước khi thêm tính năng mới thú vị đó, hãy đảm bảo rằng bạn đang triển khai nó theo cách thực sự đáp ứng nhu cầu mới và không tạo ra vấn đề mới. Như mọi khi, người dùng hãy kiểm tra nó để chắc chắn!

4 Comments

  1. 1
  2. 2
    • 3

      vâng, bố cục lá phiếu đó là một trong những nghiên cứu điển hình yêu thích nhất mọi thời đại của tôi trong giao diện người dùng kém 🙂

  3. 4

Bạn nghĩ gì?

Trang web này sử dụng Akismet để giảm spam. Tìm hiểu cách xử lý dữ liệu nhận xét của bạn.