Truyền thông xã hội & Tiếp thị người ảnh hưởng

Xã hội là vấn đề, không phải truyền thông

Hôm qua, tôi đã nghe một câu chuyện tuyệt vời về bạn và thù. Câu chuyện kể về cách kết bạn khó hơn kẻ thù. Kẻ thù có thể được tạo thành trong tích tắc, nhưng thường thì tình bạn của chúng ta phải mất hàng tháng hoặc hàng năm mới tạo dựng được. Khi bạn nhìn vào mạng xã hội, đây cũng là một vấn đề… bạn hoặc doanh nghiệp của bạn có thể làm điều gì đó đơn giản như đăng một dòng tweet xấu và Internet sẽ bùng phát thù hận. Kẻ thù rất nhiều.

Đồng thời, chiến lược của bạn để cung cấp cho người tiêu dùng phương tiện phản hồi và cung cấp giá trị cho họ có thể mất vài tháng, hoặc thậm chí vài năm, trước khi người tiêu dùng đánh giá cao giá trị và quyền hạn từ những nỗ lực truyền thông xã hội của bạn. Trên thực tế, những nỗ lực của bạn có thể không bao giờ phát triển thành một tình bạn trực tuyến như bạn hy vọng.

Kết bạn khó hơn nhiều so với kẻ thù.

Câu chuyện không phải về trực tuyến… nó thực sự là từ một đoạn Kinh thánh. Tôi không nói điều đó để thúc đẩy bất kỳ hệ tư tưởng nào, chỉ để chỉ ra rằng vấn đề này không bắt đầu từ phương tiện truyền thông xã hội. Vấn đề là ở hành vi của con người, không phải với bất kỳ phương tiện xã hội nào. Phương tiện truyền thông xã hội chỉ đơn giản là cung cấp một diễn đàn công khai nơi chúng tôi thấy những vấn đề này được đưa ra tiêu điểm.

Khi xem các Interweb tấn công nhiều người nổi tiếng, chính trị gia và công ty hơn, tôi thực sự tự hỏi chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả sẽ như thế nào trong tương lai. Các bậc thầy tự xưng thuyết giảng về sự minh bạch và yêu cầu mọi người, các nhà lãnh đạo và công ty mà chúng tôi theo dõi phải có mặt trực tuyến… và sau đó chúng tôi giáng cho họ một đòn khi họ mắc lỗi. Lợi ích sẽ tiếp tục lớn hơn chi phí?

Chà… trong cuộc sống chúng ta cũng dễ gây thù chuốc oán với nhau… nhưng điều đó không ngăn cản chúng ta đầu tư thời gian để tạo dựng và duy trì những tình bạn tuyệt vời. Tạo kẻ thù có thể dễ dàng hơn một người bạn, nhưng lợi ích của một tình bạn vượt xa mọi nguy cơ tạo ra kẻ thù.

Douglas Karr

Douglas Karr là CMO của mởINSIGHTS và người sáng lập ra Martech Zone. Douglas đã giúp hàng chục công ty khởi nghiệp MarTech thành công, đã hỗ trợ thẩm định hơn 5 tỷ USD trong các thương vụ mua lại và đầu tư của Martech, đồng thời tiếp tục hỗ trợ các công ty triển khai và tự động hóa các chiến lược tiếp thị và bán hàng của họ. Douglas là một chuyên gia và diễn giả về chuyển đổi kỹ thuật số và MarTech được quốc tế công nhận. Douglas cũng là tác giả đã xuất bản sách hướng dẫn của Dummie và sách lãnh đạo doanh nghiệp.

Bài viết liên quan

Back to top
Đóng

Đã phát hiện ra khối quảng cáo

Martech Zone có thể cung cấp cho bạn nội dung này miễn phí vì chúng tôi kiếm tiền từ trang web của mình thông qua doanh thu quảng cáo, liên kết đơn vị liên kết và tài trợ. Chúng tôi sẽ đánh giá cao nếu bạn xóa trình chặn quảng cáo của mình khi bạn xem trang web của chúng tôi.